來自廣西的鄭老板在云南河口縣已辛勤打拼十多年,主要從事當(dāng)?shù)氐囊恍┗üこ添?xiàng)目。其中,一臺(tái)CAT?(卡特)329D陪著鄭老板“征戰(zhàn)四方”,功勞卓著。
(資料圖片)
隨著設(shè)備使用年限的增加,CAT 329D出現(xiàn)了不同程度的漏油和故障,客戶找了第三方修理廠進(jìn)行修理,但故障沒有得到有效解決,反而影響了施工進(jìn)度。
卡特彼勒代理商易初明通客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)得知該情況后,主動(dòng)聯(lián)系鄭老板為設(shè)備提供免費(fèi)上門巡檢服務(wù)。一番專業(yè)“診斷”之后,客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)積極協(xié)調(diào)維修部及產(chǎn)品組共同商討解決方案,最后客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)結(jié)合客戶工程進(jìn)度需求,為鄭老板制定了較為理想的維修方案——發(fā)動(dòng)機(jī)大修、液壓泵以舊換新。
鄭老板對(duì)最終確定的維修方案十分認(rèn)可,同時(shí)提出了所面臨的資金緊張問題。客戶服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)和Cat(卡特)融資團(tuán)隊(duì)急客戶之所急,為他制定了契合需求的融資解決方案。
客戶服務(wù)管家
是卡特彼勒代理商易初明通
推出的升級(jí)服務(wù),
提倡客戶為本,
為客戶提供一對(duì)一專屬服務(wù)。
聽說好看的人都點(diǎn)了“在看”
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