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(資料圖)

熱點(diǎn)熱議

近日，知名演員秦牛正威直播帶貨翻車(chē)。有網(wǎng)友吐槽最便宜的一款墨鏡不遮光，秦牛正威回懟“下次買(mǎi)貴點(diǎn)的吧”，引發(fā)眾多網(wǎng)友批評(píng)。隨后，秦牛正威發(fā)文道歉稱(chēng)：“最近處在風(fēng)口浪尖，被各種惡意中傷，讓我的心態(tài)在某個(gè)瞬間有些崩潰，一時(shí)沒(méi)有調(diào)整好自己，進(jìn)行了不妥的回復(fù)。對(duì)誤傷到的朋友，我再次致歉。”（據(jù)8月20日魯中晨報(bào)）

聲音

人民網(wǎng)：人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。完善違法失信的懲戒機(jī)制，使直播帶貨不敢失信、不能失信，這是監(jiān)管的初衷，也是大眾的呼聲。加大直播帶貨監(jiān)管和處罰力度，讓這個(gè)新業(yè)態(tài)走得更穩(wěn)、更持久，公眾才能受益更多，更有意愿消費(fèi)，更有信心擁抱美好生活。

秦牛正威這番謎之操作，確實(shí)值得一個(gè)道歉。眾所周知，墨鏡也叫做遮陽(yáng)鏡，主要是用于夏日戶外活動(dòng)時(shí)遮擋陽(yáng)光，減輕光線對(duì)眼睛的刺激和傷害。所以，遮光應(yīng)該是墨鏡最基本的功能之一，一副墨鏡如果不遮光，只具備裝飾作用，那就像傘不能擋雨、鞋不能穿著走路一樣，雖然未經(jīng)檢測(cè)無(wú)法斷定是不是質(zhì)量問(wèn)題，但也絕對(duì)不是理所當(dāng)然的事。生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者應(yīng)該以顯著方式告知消費(fèi)者，否則就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

知名人物直播帶貨，為消費(fèi)者介紹和推薦產(chǎn)品，就是以自身的人氣為商品背書(shū)。而產(chǎn)品是有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者買(mǎi)到連基本功能都不完善的商品，向主播吐槽一下，都還沒(méi)有提出具體的售后訴求，怎么就不行了？而秦牛正威的回答簡(jiǎn)直可以說(shuō)是“霸道”，那意思是，便宜的墨鏡就可以不遮光，顧客因?yàn)樨澅阋司突钤撡I(mǎi)到不遮光的墨鏡，還“教育”消費(fèi)者“下次買(mǎi)貴點(diǎn)的”，不知道哪里來(lái)的傲氣和戾氣。

雖然說(shuō)在網(wǎng)友如潮的批評(píng)之下，秦牛正威很快道歉了，但道歉內(nèi)容也讓人感到相當(dāng)別扭。她既沒(méi)有就商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題做出說(shuō)明，也沒(méi)有給出具體的解決方案，而是避重就輕說(shuō)自己心態(tài)崩潰，“誤傷”了消費(fèi)者。但人家質(zhì)疑的是商品質(zhì)量問(wèn)題，難道主播心態(tài)崩潰了，商品質(zhì)量就能隨之崩潰？而且，道歉的同時(shí)，秦牛正威還貼出網(wǎng)友辱罵她的截圖，表示“懇請(qǐng)個(gè)別網(wǎng)友不要口無(wú)遮攔進(jìn)行人身攻擊”，這到底是道歉還是控訴？

部分網(wǎng)友大罵明星，當(dāng)然是不對(duì)的，甚至涉嫌違法，他們有權(quán)利通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。但是，這與明星直播帶貨卻不注重商品質(zhì)量、不妥善處理售后問(wèn)題，完全是兩碼事，不應(yīng)該混為一談。一個(gè)有基本職業(yè)素養(yǎng)的成年人，不應(yīng)該將個(gè)人情緒帶入工作之中。秦牛正威如果真的意識(shí)到自己的行為不妥，應(yīng)該切實(shí)就商品可能存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查和回溯，給消費(fèi)者一個(gè)妥善的解決方案，而不是大談個(gè)人情緒，甚至營(yíng)造自己的“受害者”形象。

從張雨綺聲稱(chēng)“699元買(mǎi)不了一雙襪子”，到楊子、黃圣依喊出“不去迪士尼孩子會(huì)自卑”，再到秦牛正威懟顧客“下次買(mǎi)貴點(diǎn)的吧”，明星直播帶貨屢屢因言論翻車(chē)，是因?yàn)樗麄儧](méi)有找準(zhǔn)自己的位置。帶貨就老實(shí)帶貨，不要總是帶著一種奇妙的優(yōu)越感，仿佛在說(shuō)“我都已經(jīng)紆尊降貴賣(mài)便宜貨了，你們這些‘平民’粉絲還想怎樣”。抱著這樣心態(tài)直播帶貨，哪有不翻車(chē)的？

比起專(zhuān)業(yè)帶貨主播，明星帶貨的優(yōu)勢(shì)，在于更高的人氣。不過(guò)，既然要做這一行，就得遵守基本的法規(guī)和行規(guī)，了解產(chǎn)品的功能、特色和性?xún)r(jià)比，嚴(yán)守質(zhì)量底線，承擔(dān)售后責(zé)任，不然，即便此前積累了再好的口碑、擁有再亮麗的光環(huán)，也經(jīng)不起這樣“敗好感”。更何況，一些明星的作品也不是那么過(guò)硬，不是嗎？

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