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6月21日,英軒重工2023年“綠色科技 服務(wù)無憂”滿意服務(wù)萬(wàn)里行暨“出彩好技師·關(guān)愛中國(guó)行”(第四季)新能源裝載機(jī)服務(wù)技能提升活動(dòng)正式啟動(dòng)。英軒重工國(guó)際事業(yè)部總經(jīng)理,兼叉車事業(yè)部總經(jīng)理、裝載機(jī)事業(yè)部營(yíng)銷公司總經(jīng)理衣曉明攜裝載機(jī)事業(yè)部及營(yíng)銷公司多位領(lǐng)導(dǎo),與經(jīng)銷商諧創(chuàng)貿(mào)易總經(jīng)理張洪升一起出席儀式現(xiàn)場(chǎng)。
本次滿意服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式共劃分6大區(qū)域,全國(guó)各地的經(jīng)銷商服務(wù)代表同一時(shí)間開啟區(qū)域啟動(dòng)儀式,以不同的啟動(dòng)方式響應(yīng)公司服務(wù)活動(dòng)。英軒重工滿意服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)如火如荼的展開,為客戶朋友們送去最放心、安心、舒心的服務(wù)。
儀式初始,衣總表示,英軒重工始終堅(jiān)持以客戶為中心,以滿意為目標(biāo),聚焦服務(wù)價(jià)值,快速響應(yīng)需求,全力打造“快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效“的貼心服務(wù)。面對(duì)未來綠色化、智能化的市場(chǎng)趨勢(shì),英軒將繼續(xù)以”綠色“為主題,以電動(dòng)技術(shù)和混合動(dòng)力技術(shù)為突破重點(diǎn),持續(xù)打造技術(shù)過硬的新能源服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì),為用戶保駕護(hù)航。
裝載機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理閆云喬表示,服務(wù)作為產(chǎn)品的第二生命力,不僅要立足市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì),更要結(jié)合新能源的技術(shù)特征快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的匹配。他要求,走訪人員要牢記走訪初心,不負(fù)服務(wù)使命,切實(shí)解決客戶實(shí)際需求。
隨后,服務(wù)支持部部長(zhǎng)許大文針對(duì)本次走訪活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了宣貫,并對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作做出詳細(xì)安排和要求。他強(qiáng)調(diào),所有走訪人員要做好與客戶的溝通,將“心服務(wù)、全無憂”的服務(wù)品牌傳遞到到每一個(gè)客戶心中;要認(rèn)真對(duì)客戶裝載機(jī)進(jìn)行全面免費(fèi)檢修、緊固、調(diào)整等檢查,切實(shí)解決用戶問題;要真正了解客戶需求,虛心傾聽客戶的意見和建議,為下一步的產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí)和服務(wù)質(zhì)量提升提供市場(chǎng)源動(dòng)力。
作為山東區(qū)域的服務(wù)代表,諧創(chuàng)貿(mào)易總經(jīng)理張洪升帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)做出了宣誓與承諾,表示山東區(qū)域?qū)⒁蝗缂韧膰?yán)格按照公司要求,發(fā)掘客戶需求,傾聽客戶心聲,解決客戶的實(shí)際困難,用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)服務(wù)承諾,以客戶滿意作為服務(wù)走訪的根本宗旨和目標(biāo)。
鏗鏘有力的宣誓聲,彰顯出英軒服務(wù)將士們的服務(wù)激情與熱情。隨著衣曉明總經(jīng)理一聲令下,服務(wù)將士們正式出征,他們承載著英軒的服務(wù)關(guān)懷,奔赴全國(guó)客戶!
英軒重工將深入圍繞“心服務(wù)、全無憂“的服務(wù)品牌,打造“快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效“的貼心服務(wù),不斷提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式,打造全方位立體性的服務(wù)體系,為用戶帶去更全面、更高端的價(jià)值體驗(yàn)!
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