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近日,湖北交投集團(tuán)隨岳高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司京山管理所(以下簡(jiǎn)稱“京山管理所”)青年志愿服務(wù)隊(duì)成功創(chuàng)建2021-2022年度荊門市“青年文明號(hào)”,荊門市京山市于4月26日正式授牌。
每一次成功背后,都是每一位員工在平凡崗位的堅(jiān)守奉獻(xiàn),她們把敬業(yè)作為自己的信仰,把奉獻(xiàn)作為自己的責(zé)任,她們?cè)趰徫簧暇`放著天使般的光芒。京山管理所現(xiàn)有注冊(cè)登記志愿者28名,其中黨員7名,團(tuán)員6名。京山管理所青年志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái),堅(jiān)持以“做陽(yáng)光人、鑄平安路、創(chuàng)幸福家、傳隨岳情”為使命,以“拼力拼智,擔(dān)當(dāng)善為”的交投精神為核心,深入開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),以倡導(dǎo)文明服務(wù)為核心,全力打造“陽(yáng)光站所,生態(tài)家園”特色創(chuàng)建,向社會(huì)、向行業(yè)交上了一份滿意的答卷。
突出黨建引領(lǐng)示范 擦亮天使路姐名片
隨岳運(yùn)營(yíng)公司京山團(tuán)支部始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建,團(tuán)建促黨建的工作思路。一直以來(lái),京山管理所將創(chuàng)建青年文明號(hào)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,在服務(wù)意識(shí)上,以點(diǎn)靚窗口行動(dòng)為重點(diǎn),開(kāi)展“微笑服務(wù)研討會(huì)、錄像找茬、面對(duì)司乘換位思考”等活動(dòng),推動(dòng)京山所整體服務(wù)水平檔升級(jí)。在服務(wù)能力上,采取天使帶班組、黨員進(jìn)班組等方式對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行細(xì)化。在服務(wù)舉措上,結(jié)合自身實(shí)際,開(kāi)展“微笑服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查”“春節(jié)送溫暖”“政策法規(guī)宣傳”“愛(ài)心助殘”等系列活動(dòng),免費(fèi)提供咨詢、修車工具、行車指南、簡(jiǎn)易藥品等,讓司乘在享受高速公路快捷的通行環(huán)境時(shí),也能感受到“延伸”服務(wù)。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提效 鍛造素質(zhì)過(guò)硬隊(duì)伍
在業(yè)務(wù)技能上,京山管理所深入開(kāi)展了以收費(fèi)政策、全省高速公路概況、周邊地理知識(shí)、點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、業(yè)務(wù)理論考核為主要內(nèi)容的“崗位技能大比武”活動(dòng),每月按照“案例分析”交流會(huì)等,以交流工作經(jīng)驗(yàn)、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、增進(jìn)業(yè)務(wù)技能為切入點(diǎn),不斷拓寬視野、豐富知識(shí)儲(chǔ)備,切實(shí)提高了員工解決矛盾糾紛、應(yīng)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理能力,鍛造了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手。在素質(zhì)提升上,為培養(yǎng)全方位人才,管理所以“五崗十佳”、“陽(yáng)光天使選拔”等活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和輪崗交流學(xué)習(xí),通過(guò)這一溝通和交流的平臺(tái),員工充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),鍛煉了自學(xué)能力,提高了員工交流培訓(xùn)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí),還通過(guò)學(xué)習(xí)黨的理論、關(guān)注實(shí)時(shí)與學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、時(shí)代精神相結(jié)合的形式,促使黨團(tuán)員在工作中提升能力素質(zhì)的同時(shí),充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用。
延升窗口服務(wù)里程 助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
面對(duì)國(guó)內(nèi)需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力考驗(yàn),以及外部環(huán)境不確定性加大,為更好的支持地方企業(yè)發(fā)展,讓志愿服務(wù)更“接地氣”,青年志愿者圍繞“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng),聯(lián)合路政高警開(kāi)展黨員青年志愿者“送政策、送服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠區(qū)”等系列宣傳活動(dòng),大力宣傳相關(guān)政策,解答企業(yè)在道路運(yùn)輸中的問(wèn)題,向誠(chéng)信運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)貨主提供高效便利的通行服務(wù)。今年以來(lái),京山管理所累計(jì)為駐地產(chǎn)業(yè)園、物流園、旅游景區(qū)等企業(yè)提供志愿上門服務(wù)10余次,獲得廣泛贊譽(yù)。
下一步,京山管理所將以此榮譽(yù)為新的起點(diǎn),再接再厲,繼續(xù)深入開(kāi)展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng),傳承志愿服務(wù)精神,為構(gòu)建和諧社會(huì)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)隨岳力量。
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