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  • 銀保監(jiān)會擬出臺人身保險銷售監(jiān)管規(guī)則 分級管理銷售人員

    2022-04-18 16:02:58 來源: 中國銀行保險報

人身保險銷售監(jiān)管規(guī)則將迎來重大變化。4月15日,銀保監(jiān)會向各保險公司下發(fā)《人身保險銷售行為管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》)。

《征求意見稿》共八章85條,主要包括銷售主體管理、銷售業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督管理與法律責(zé)任等,擬對保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)和保險銷售人員的人身保險售前、售中、售后行為進(jìn)行全面規(guī)范。

業(yè)內(nèi)人士表示,《征求意見稿》是監(jiān)管部門對人身保險行業(yè)以銷售為抓手進(jìn)行的整體流程梳理,是對原有監(jiān)管制度的改進(jìn)和升級,正式實(shí)施后將會深刻影響人身保險銷售的發(fā)展模式,有利于推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益。

亮點(diǎn)一:對銷售人員實(shí)施分級管理

《征求意見稿》明確,對保險銷售人員分級管理。保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的保險銷售人員銷售能力資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立保險銷售人員分級管理機(jī)制,對保險銷售人員實(shí)施分級管理。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,過去很長一段時間,保險銷售人員參差不齊,部分人員對復(fù)雜的產(chǎn)品理解不到位,引發(fā)一些銷售誤導(dǎo),給保險機(jī)構(gòu)和整個行業(yè)帶來負(fù)面影響。此次《征求意見稿》對分級管理的時間進(jìn)程進(jìn)行了明確:新增保險銷售人員于2023年12月31日前達(dá)到要求,現(xiàn)有保險銷售人員于2024年12月31日前全部達(dá)到規(guī)定要求。

值得關(guān)注的是,《征求意見稿》中新增了對傭金管理的規(guī)定,即“傭金占總保費(fèi)的比例以所售產(chǎn)品定價時的附加費(fèi)用率為上限”。“監(jiān)管部門的目的是降低中間銷售成本,讓利于客戶,這對產(chǎn)品開發(fā)也提出了新要求”。一家壽險公司總精算師對《中國銀行保險報》記者表示,部分產(chǎn)品還不能滿足這一要求,例如,目前市場上銷量較好的一些終身壽險,定價時附加費(fèi)用率偏低,從保險精算的角度來看可能要重新進(jìn)行設(shè)計。

此外,針對保險銷售人員,《征求意見稿》也對自保件、互保件進(jìn)一步規(guī)范,明確保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)不得以購買人身保險產(chǎn)品作為保險銷售人員入司、轉(zhuǎn)正或晉級的條件,不得允許自保件和互保件參與任何形式的業(yè)績考核和業(yè)務(wù)競賽。

亮點(diǎn)二:將產(chǎn)品分為三大類

對人身保險產(chǎn)品分類管理,是《征求意見稿》的一大關(guān)注點(diǎn)。

《征求意見稿》要求,保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)人身保險產(chǎn)品的不同類型、復(fù)雜程度和風(fēng)險水平,對人身保險產(chǎn)品進(jìn)行分級分類管理。

具體來看,從低到高依次為:第一類:意外保險,健康保險(除第二類列明險種外), 普通型人壽保險;第二類:分紅型、萬能型人壽保險,年金保險,稅優(yōu)健康保險、費(fèi)率可調(diào)的長期健康保險、長期護(hù)理險,稅收遞延養(yǎng)老保險、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險;第三類:投資連結(jié)型保險,變額年金保險。

同時,《征求意見稿》進(jìn)一步要求,保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)保險銷售人員分級結(jié)果及保險產(chǎn)品分級分類情況,對保險銷售人員可銷售產(chǎn)品進(jìn)行差異化授權(quán)。產(chǎn)品授權(quán)范圍應(yīng)與保險銷售人員級別相匹配,隨著保險銷售人員級別晉升逐步擴(kuò)大。

業(yè)內(nèi)人士表示,對產(chǎn)品分級管理,是監(jiān)管部門進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)管的一個抓手,銷售人員按照級別銷售不同類型的保險產(chǎn)品,會對穩(wěn)定市場起到積極作用。

亮點(diǎn)三:存在4類情形,建議終止投保行為

“對銷售人員和產(chǎn)品分級管理,是對人身保險銷售行為的基本要求,對于市場主體而言,還要將合適的產(chǎn)品賣給真正對其有需求的消費(fèi)者。”業(yè)內(nèi)人士說。

《征求意見稿》提及銷售適當(dāng)性管理,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者購買長期人身保險時,保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在投保前,開展投保人保險需求分析、風(fēng)險承受能力與繳費(fèi)能力評估,依據(jù)分析和評估結(jié)果推介與之相適合的保險產(chǎn)品,使產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求、風(fēng)險承受能力和繳費(fèi)能力相匹配。

《征求意見稿》還明確,保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)應(yīng)明確消費(fèi)者與保險產(chǎn)品不具備適當(dāng)性時的終止投保標(biāo)準(zhǔn)。存在以下4類情形的,應(yīng)當(dāng)建議投保人終止投保:一是投保人投保躉繳長期人身保險產(chǎn)品,支付人身保險保費(fèi)超過其家庭年收入5倍的;二是投保人投保期繳長期人身保險產(chǎn)品,包括擬投保產(chǎn)品在內(nèi),每年支付人身保險保費(fèi)的總額超過其家庭年收入50%的;三是投保人投保時年齡超過60歲,投保投資連結(jié)型及變額年金保險的;四是監(jiān)管部門規(guī)定的其他情形。

此外,在人身保險銷售流程中,還應(yīng)向投保人提供產(chǎn)品說明書和投保建議書。“這兩項(xiàng)內(nèi)容,很多保險公司已有類似的,只不過監(jiān)管部門有了更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求,未來在投保過程中,產(chǎn)品說明書是要經(jīng)投保人簽字或閱讀確認(rèn)后留存的。這些規(guī)定都將進(jìn)一步推動保險消費(fèi)者保護(hù)。”上述壽險公司總精算師表示。

亮點(diǎn)四:直播等渠道銷售內(nèi)容要合規(guī)

除了個險渠道,《征求意見稿》也對中介、銀保、直播等互聯(lián)網(wǎng)渠道的人身險銷售行為作出相關(guān)規(guī)定。

在合作機(jī)構(gòu)甄選方面,保險公司應(yīng)審慎選擇擬合作的保險中介機(jī)構(gòu)。對近2年內(nèi)受到監(jiān)管部門行政處罰或被采取行政監(jiān)管措施的,不遵守行業(yè)自律準(zhǔn)則的,應(yīng)審慎合作;對近2年內(nèi)存在重大違法違規(guī)問題的,不得開展新業(yè)務(wù)合作。

在銀行合作方面,鼓勵具備保險代理業(yè)務(wù)資質(zhì)的銀行建立專業(yè)化保險銷售人員隊(duì)伍。

在融合銷售方面,保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)通過直播、自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組等新型網(wǎng)絡(luò)渠道線上線下融合開展人身保險銷售的,應(yīng)指定合規(guī)人員審看直播或訪問相關(guān)自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組,完整保存相關(guān)視頻、音頻、圖文資料,確保銷售宣傳內(nèi)容符合監(jiān)管規(guī)定。開展人身保險銷售的人員,應(yīng)當(dāng)是經(jīng)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)授權(quán)的保險銷售人員;其他人員不得通過直播、自媒體賬號、互聯(lián)網(wǎng)群組等方式宣傳或者銷售人身保險產(chǎn)品。(朱艷霞)

關(guān)鍵詞: 人身保險 銷售人員 銀保監(jiān)會 銷售監(jiān)管

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