(資料圖片僅供參考)
為主動貼近客戶,傾聽客戶心聲,真正做到從客戶的需求出發(fā),更全面地提升產品質量和服務質量。近期,由技術、質量、服務等模塊人員組成的山東臨工“質量萬里行”服務團隊,奔赴全國各地,深入開展系列關懷行動,用至誠服務傳遞山東臨工對用戶的關愛之情。
近日,山東臨工2023年“質量萬里行”活動走進浙江。山東臨工副總經理林躍村帶領營銷、質量、技術等模塊服務團隊,前往浙江市場實地走訪巡檢,了解客戶對臨工設備的使用感受及產品性能表現(xiàn)。
巡檢走訪中,走訪團隊詳細講解了設備日常工作情況和維護保養(yǎng)事項,認真解答客戶提出的問題,收集一線營銷服務人員工作中遇到的客戶訴求。通過深入走訪,全面了解產品市場表現(xiàn)、服務質量,真正將臨工關懷傳遞給廣大客戶,將客戶反饋轉化為優(yōu)化產品的重要基礎信息。
對于本次走訪,客戶們都非常歡迎,十分重視,積極與走訪團隊交流討論,主動介紹產品使用過程中的表現(xiàn),并就進一步提升產品和服務提出了寶貴的意見和建議。
后續(xù),山東臨工將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務理念,開展系列關懷行動,持續(xù)提升產品和服務質量水平,提高客戶滿意度和忠誠度,為用戶價值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。
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