(資料圖)
2023年8月8日,中聯(lián)重科海外公司全球服務(wù)萬(wàn)里行——沙特阿拉伯站正式啟動(dòng)!本次活動(dòng)將配備30余名專(zhuān)業(yè)工程師,派出服務(wù)專(zhuān)業(yè)用車(chē)9輛,走訪(fǎng)分布在阿布扎比、迪拜和沙迦三個(gè)關(guān)鍵地區(qū)的重要客戶(hù)。
▲全球服務(wù)萬(wàn)里行—沙特阿拉伯站啟動(dòng)儀式
本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)以“More?Than?You?Care”為主題,活動(dòng)過(guò)程中,中聯(lián)重科專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為客戶(hù)免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),以保障投入作業(yè)機(jī)器的最佳性能。服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢修和保養(yǎng),還將與客戶(hù)面對(duì)面深入交流,獲取客戶(hù)的需求,聆聽(tīng)客戶(hù)心聲,為客戶(hù)提供全面問(wèn)題解決方案。與此同時(shí),還將持續(xù)向客戶(hù)推廣多種售后反饋渠道,近期中聯(lián)海外上線(xiàn)了“ZOOMLINK”服務(wù)應(yīng)用程序,它是一款設(shè)備智能管理APP,客戶(hù)在下載、注冊(cè)后,可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行設(shè)備管理?,F(xiàn)推出的主要功能包含:人員管理、自助報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度跟蹤及評(píng)價(jià)功能?!癦OOMLINK”應(yīng)用程序的上線(xiàn)極大程度上滿(mǎn)足了客戶(hù)及時(shí)報(bào)修和對(duì)設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化管理的需求。
▲服務(wù)工程師集結(jié)出發(fā)
近年來(lái),中聯(lián)重科在沙特市場(chǎng)的影響力越來(lái)越顯著,目前在沙特已形成了“1+3+4”的網(wǎng)點(diǎn)布局,以利雅得網(wǎng)點(diǎn)為中心,輻射沙特其他城市的二、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn),對(duì)沙特主要市場(chǎng)進(jìn)行全面覆蓋。還形成了以銷(xiāo)售、零配件和售后服務(wù)為一體的發(fā)展模式,支撐了沙特全國(guó)范圍內(nèi)服務(wù)售后工作的快速響應(yīng)。
此次全球服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng),體現(xiàn)了中聯(lián)重科致力于提升服務(wù)水平的決心,更展現(xiàn)了中聯(lián)重科良好的企業(yè)信譽(yù)度和以客戶(hù)為中心的企業(yè)價(jià)值觀。中聯(lián)重科是全球工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),在未來(lái),將不斷加大力度為客戶(hù)提供解決方案,建立更為完善的服務(wù)體系,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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