重慶,依山傍水的霧都山城,一家有著多年房地產(chǎn)及土石方施工經(jīng)驗的建筑公司扎根于此,攜手小松,長久穩(wěn)健發(fā)展。
該公司設(shè)備總管陳總,在工程施工這一行摸爬滾打多年,“閱機”無數(shù),形成了自己獨特而實用的品牌合作法則——售前要真誠,產(chǎn)品要可靠,售后要及時。
(資料圖片)
真誠·敲開合作之門
做銷售工作,真誠比話術(shù)技巧更重要,只有站在客戶的角度,真正為客戶權(quán)益著想,才能打動客戶。
“小松的銷售人員會深入了解我們的工況、需求,根據(jù)我們的情況推薦適合我們的設(shè)備,而不是哪個貴推哪個,這讓我很受觸動?!?/p>
就這樣,以真誠為敲門磚的小松,輕松就“俘獲”了該建筑公司的心,短短4年里簽約13臺挖掘機。
品質(zhì)·贏得持續(xù)合作
2023年初,該公司將一臺小松PC360-8M0挖掘機和一臺新購買的PC360-11M0國四挖掘機派往香港置地土石方工程施工現(xiàn)場。兩款挖掘機以出眾的動力表現(xiàn)戰(zhàn)勝了淤泥與巖石混合的復雜工況,一臺設(shè)備便能完成數(shù)十萬方土方量,為項目如期驗收立下汗馬功勞。
“我們是倒班制,人停設(shè)備不停,連續(xù)高強度作業(yè),小松設(shè)備表現(xiàn)很好,很少出故障。尤其是PC360-11M0,作業(yè)效率更是出色?!碧峒霸O(shè)備表現(xiàn),陳總贊不絕口。
小松PC360-11M0國四挖掘機,配置了新型發(fā)動機控制系統(tǒng)、電子控制高壓共軌燃油噴射系統(tǒng)、升級燃燒室結(jié)構(gòu),使整機排放更環(huán)保,燃油經(jīng)濟性更高。同時,將工作裝置進行了整體強化,耐久性更強,更能滿足多種工況要求;轉(zhuǎn)臺結(jié)構(gòu)也做了整體強化,提高了耐久性??偟膩碚f就是以更高的燃油效率和更低的油耗水平,在滿足非道路國四排放標準的同時,為用戶創(chuàng)造更大價值。
伴隨著每一次施工難題被解決、每一次艱難工況被攻克,小松挖掘機以超高品質(zhì)贏得該公司高度認可,從此堅定合作,攜手同行!
售后·打造信任閉環(huán)
工程施工行業(yè),售后服務(wù)的效率和質(zhì)量不僅關(guān)乎品牌名譽度、品牌認可度,還直接關(guān)系到客戶的生產(chǎn)效率和成本。
2021年的一個晚上,該公司正全力投入中海地產(chǎn)項目建設(shè)中。晚7點,一臺小松挖掘機突現(xiàn)故障。
“當時真把我急壞了,設(shè)備停一個小時就是幾千元的損失,要是停上幾天,損失巨大不說,還會耽誤進度,沒辦法準時交工。所以,我趕緊給小松售后人員打電話,希望全寄托在他們身上?!?/p>
令陳總心安的是,小松售后人員接到電話后很快就趕到了現(xiàn)場,檢查后發(fā)現(xiàn)是因為設(shè)備使用年限長了,皮帶出現(xiàn)老化斷裂,換了皮帶后馬上就“滿血復活”,投入到作業(yè)中,而從“罷工”到重新開工,前后不過一個多小時。
無論酷暑嚴寒,無論曠野山間,只要客戶需要,小松售后人員都會及時出現(xiàn)在客戶身邊,這是小松的承諾,也是小松的行動!
房地產(chǎn)映射著城市發(fā)展的姿態(tài)和容顏,小松挖掘機面對崇山峻嶺而不改色,一路披荊斬棘,一路一往無前,與各地用戶攜手共建風景如畫的秀美山川!
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