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WPS何以逆勢翻盤

不少人每天都在用WPS，但真的了解它嗎?

WPS Office是由金山辦公軟件股份有限公司自主研發(fā)的一款辦公軟件。說起金山辦公，這里有少年天才的一戰(zhàn)成名，也有與世界巨頭的商業(yè)大戲，更有反敗為勝的巔峰時刻。最重要的是，這里還有一條企業(yè)花了33年才蹚出的自主創(chuàng)新之路。

在世界巨頭占據(jù)絕對優(yōu)勢的情況下，極少有企業(yè)能翻盤，但金山辦公做到了。

截至2021年3月31日，公司主要產(chǎn)品月度活躍用戶(MAU)為4.94億，其在Android、IOS、Linux、Mac上的用戶量都穩(wěn)居第一。其中，Windows平臺上有60.6%的電腦安裝了WPS;WPS Mac版本更是名副其實的“榜霸”，上線593天，其中449天總榜第一，592天效率榜第一。

從高光到落寞

剛起步時，金山軟件和WPS有個極其閃亮的登場，緣于故事的兩個主角：一個是如今互聯(lián)網(wǎng)圈的“頂流網(wǎng)紅”雷軍，另一個是被譽為“中國程序員第一人”的求伯君。

1988年，年僅24歲的求伯君在深圳一家賓館封閉式獨自鉆研了4個月，敲下10萬行代碼。當他走出房間時，與他一起亮相的還有中國第一個自主知識產(chǎn)權(quán)的辦公軟件WPS。

1989年，求伯君正式推出WPS1.0。書店里，最暢銷的計算機類書籍是WPS教程、WPS使用指南;在辦公軟件市場，WPS的市場占有率一度高達90%以上。正是在這樣的大好形勢下，1992年雷軍加入了金山。

1994年，微軟進入了中國，并主動向金山軟件拋出橄欖枝，希望與WPS在格式上兼容。年紀尚輕的金山軟件答應(yīng)了。

1995年，微軟發(fā)布了Windows95，Intel發(fā)布了奔騰處理器。電腦史上著名的“Win-Tel”聯(lián)盟第一次展示出了它的強大，Windows系統(tǒng)下Office軟件迅速贏得了消費者，DOS系統(tǒng)下的WPS跟著這個古老的系統(tǒng)一起，被市場拋棄了。

更要命的是，當時盜版橫行，讓包括金山軟件在內(nèi)的中國軟件業(yè)如墜深淵。微軟可以用全球市場的利潤來分擔在中國市場的損失，但僅靠軟件銷售吃飯的金山，面對幾乎斷流的營收就是斷了生機。求伯君賣了自己的別墅，給員工發(fā)工資。

“一根筋”做辦公軟件

接下來的10多年時間里，WPS都處于命懸一線的狀態(tài)。1992年加入金山的程序員章立新清晰記得，那時公司出差的住宿條件從燕山飯店變成了小旅店，每年2次旅游減到1次，但是工資和獎金從來沒有拖欠過。

“公司十分注意保護一線研發(fā)人員。”金山辦公副總裁肖玢當時是WPS的銷售負責(zé)人，她回憶說，“當時公司績效考核的宗旨就是要讓公司活下去，要對得起我們的研發(fā)，讓研發(fā)人員能夠留下來。”

肖玢說，那些年自己去走訪客戶時，對方的第一反應(yīng)都是：“WPS還活著呢?”

WPS一直活著，雖然異常艱難。

面對當時的競爭壓力，金山?jīng)Q定做一切可以賺錢的事情來養(yǎng)活WPS。

在互聯(lián)網(wǎng)世界，游戲一直是最大的“現(xiàn)金牛”。那時的金山是國內(nèi)首批做游戲的企業(yè)，包括《中關(guān)村啟示錄》《劍俠情緣Ⅰ》《劍俠情緣Ⅱ》《劍俠情緣之月影傳說》等，曾創(chuàng)下當時國內(nèi)單機游戲的銷量紀錄。除此之外，還有《金山毒霸》《金山詞霸》《金山影霸》《金山快譯》，那些年，市場需要什么，金山就做什么。

從這個角度看，公司的眼光、技術(shù)、營銷能力都是一流的，但就是有點“一根筋”。否則，金山怎么會像個“傻瓜”一樣，不順勢轉(zhuǎn)型成一家游戲公司去賺錢，反而把賺來的錢繼續(xù)投入看不到希望的WPS。

這是貨真價實的商戰(zhàn)，需要大量資金和人才。

2001年底，我國政府首次大規(guī)模采購正版軟件。歷時半年，WPS Office憑著公文模板的優(yōu)勢，終于獲得了北京市政府采購訂單11143套。然而，肖玢說，公司經(jīng)常接到客戶電話投訴，說他們安裝WPS軟件后，系統(tǒng)盤爆了。

類似的兼容性問題頻繁發(fā)生，讓一心想做出最好軟件的金山軟件很有壓力。2002年，剛剛緩過一口氣的金山?jīng)Q定推倒WPS的底層代碼，重寫一版。

這一決定需要投入賬上僅有的3500萬元和大量的研發(fā)人員。正當雷軍為啟動資金發(fā)愁時，科技部“863計劃”正式批準金山承擔“863計劃”信息技術(shù)領(lǐng)域軟件重大專項桌面辦公套件課題研究開發(fā)任務(wù)，在研發(fā)資金上給予重點支持。

如今的金山辦公CEO章慶元正是當年WPS2005開發(fā)團隊的技術(shù)負責(zé)人。他回憶說，“當時大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣了用微軟Office，若要無縫切換，就要在保證自主知識產(chǎn)權(quán)的前提下，實現(xiàn)對Office高度形似與深度兼容。公司技術(shù)人員寫了500萬行代碼，干了3年苦工”。

一邊開發(fā)新版本，一邊維護老版本，金山與微軟在中國市場上展開了激烈競爭。

這是肖玢加入金山后的第一場硬仗，至今印象深刻。

“從表面上看，這是用戶的習(xí)慣問題。實際上那是一個生態(tài)問題，因為用戶不是單純寫文件，還需要很多接口，包括OA系統(tǒng)的兼容性。WPS當時是一款小眾產(chǎn)品，OA廠商不會花代價去做兼容。”如今回想起來反而讓肖玢明白了當初的痛點，“我們那個時候不是難在自己，而是市場環(huán)境。”

逆轉(zhuǎn)巨頭的秘訣

2005年，推倒重寫的WPS2005完成后，受到業(yè)界高度認可。出人意料的是，金山辦公決定將辛辛苦苦開發(fā)的WPS2005免費提供給個人使用。如今回過頭來看，這一舉措恰恰踩中了互聯(lián)網(wǎng)思維的核心——免費使用，流量為王。

“個人免費策略對To B業(yè)務(wù)幫助很大，很多人已經(jīng)在使用了，所以我們的銷售人員過去談合作就容易得多。”章慶元說，“當時盜版那么多，個人業(yè)務(wù)也賺不到錢，就按雷軍所說，干脆大大方方送了。”

這個策略幫助WPS穩(wěn)住了人氣基本盤。資料顯示，WPS2005推出3個月后，個人版下載量就突破3800萬。金山辦公WPS云平臺運維開發(fā)組工程師譚建新就是在大學(xué)校園的電腦里，第一次下載了WPS。對WPS的親近和熟悉也讓他在畢業(yè)后加入了金山辦公。

不過，不掙錢的個人版再紅火也不能改變金山辦公和WPS的窘境。要生存，還得到市場上去打拼，去攻有付費能力的政企客戶。這是所有大型軟件的沙場。

2004年底，我國啟動各級政府使用正版軟件工作，省級政府軟件采購工作率先啟動。這既是我國政府履行入世承諾，也是國家為了扶持民族軟件自主創(chuàng)新設(shè)立的競技擂臺。

乘著國家軟件正版化的春風(fēng)，新版WPS2005大展拳腳。據(jù)統(tǒng)計，2004年政府采購中，WPS Office 2005獲得了幾乎全部省級政府的采購訂單，WPS Office 2005(政府版)在辦公軟件采購中的市場份額占到了56.12%。

在同行業(yè)競爭中，WPS為什么能勝出?金山國內(nèi)政企事業(yè)部北京大區(qū)總經(jīng)理包宇欣總結(jié)了兩條：技術(shù)先人一步，服務(wù)用戶第一。

他還記得加入金山辦公后談下的第一個客戶是鞍鋼集團。“按照軟件正版化的要求，鞍鋼必須采購正版軟件。”包宇欣在溝通中發(fā)現(xiàn)鞍鋼有個痛點，就是生產(chǎn)審批流程特別長且程序多，文件流轉(zhuǎn)速度慢。

包宇欣認為，如果把WPS的在線辦公技術(shù)與鞍鋼的OA系統(tǒng)結(jié)合，應(yīng)該能實現(xiàn)移動審批。就是這個點子打動了鞍鋼。最終，雙方一起完成了鞍鋼OA系統(tǒng)的內(nèi)嵌升級。

從2003年非典疫情暴發(fā)、傳統(tǒng)線下銷售渠道中斷，雷軍就為金山辦公制定了進軍互聯(lián)網(wǎng)的大方向。在協(xié)調(diào)旗下卓越網(wǎng)加大銷售、服務(wù)力度的同時，金山辦公意識到互聯(lián)網(wǎng)才是未來。2007年起，WPS已經(jīng)開始嘗試“客戶端編輯+服務(wù)器端存儲”的在線辦公新模式，完成了技術(shù)的早期積累。

接下來的幾年，WPS又推出了更適用多人協(xié)作場景的金山文檔、專門用于表單統(tǒng)計的金山表單，全面發(fā)力移動辦公。而老對手微軟在多人協(xié)作、在線辦公方面的進展要明顯落后于金山。

北京城建信息化辦公室主任王紹康就是被金山辦公的云技術(shù)和服務(wù)所打動。他說：“2014年市面上做云辦公的企業(yè)中，金山辦公技術(shù)是最好的。而且，金山辦公有很高級別的研發(fā)團隊跟我們一起開發(fā)，兩個企業(yè)的人就像一個部門的同事一樣。”

2020年，北京冬奧官宣金山辦公成為北京2022年冬奧會官方協(xié)同辦公軟件供應(yīng)商。冬奧組委技術(shù)部項目助理郝文卓告訴記者，合作以來，WPS產(chǎn)品應(yīng)對冬奧組委會與各個國家的溝通毫無問題，格式兼容、功能豐富，極大地減輕了他們的溝通成本。

就這樣，從政府客戶到企業(yè)客戶，WPS的陣地越來越大。截至2020年12月，國務(wù)院組織機構(gòu)中使用WPS用戶達62家、國內(nèi)中央企業(yè)中WPS客戶達93家、全國商業(yè)銀行覆蓋了133家、省級政府中覆蓋33個。在我國所有地級市，WPS均已實現(xiàn)全部覆蓋。

章慶元介紹，從2020年除夕開始，金山辦公旗下金山文檔的用戶數(shù)量暴漲，15天內(nèi)月活用戶增長1億，最高峰達到2.39億。譚建新說，他們與金山云的同事加班加點才完成了緊急擴容。

積極建立生態(tài)和標準

我國已經(jīng)進入疫情常態(tài)化防控階段。章慶元說，“現(xiàn)在用戶已不只是用WPS或者金山文檔做疫情相關(guān)的信息，而是更多用于工作中。從用戶留存看，我們的數(shù)據(jù)依然保持在高峰期七成至八成”。

包宇欣告訴記者，以前辦公是單人作戰(zhàn)，但現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都需要移動辦公和協(xié)同辦公，多人共享編輯文檔和PPT。WPS和金山文檔正好符合需求。

資本市場也看好金山辦公。2020年1月至2021年1月，金山辦公股價從180元左右，最高上漲至521元。

“上市了，股價漲了，在研發(fā)投入上膽子可以更大些了。”章慶元笑著說。

與世界巨頭競爭需要硬碰硬，金山辦公必須在技術(shù)上持續(xù)不斷地追趕。2020年，金山辦公研發(fā)投入合計為7.11億元，同比增長18.72%，研發(fā)費用的營收占比仍保持在30%以上;研發(fā)人員數(shù)量為1923人，占公司總?cè)藬?shù)的比例上升至70.39%。

“33年的發(fā)展歷程里，WPS有相當一段時間在與微軟競爭。一開始公司以為做好一個產(chǎn)品就能贏。但慢慢發(fā)現(xiàn)，中國軟件和國外軟件企業(yè)競爭，本質(zhì)上不是產(chǎn)品的競爭，而是生態(tài)和標準的競爭。”章慶元認為，在Win-Tel時代，微軟掌握了優(yōu)勢，但是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，金山辦公迎來了新機遇。

當前，我國正在推行信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，政府為企業(yè)自主創(chuàng)新搭建的又一條賽道。

目前，金山辦公正在參與國內(nèi)UOF(中國國產(chǎn)文檔標準)和OFD(版式文檔國家標準)的建立。2020年，國家稅務(wù)總局已明確增值稅電子普通發(fā)票需采用符合國家統(tǒng)一標準的OFD版式。

“我們一直在民用市場領(lǐng)域競爭，產(chǎn)品和服務(wù)的成熟度足夠強。”章慶元說，隨著信創(chuàng)市場的發(fā)展，UOF和OFD一定會成為中國市場的主流辦公標準，金山辦公有信心在全球市場競爭中搶占先機。(記者 佘穎)

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