2022年3月28日,京東健康發(fā)布2021年全年業(yè)績(jī)公告。截至2021年12月31日,京東健康年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.23億,相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬(wàn)。報(bào)告期內(nèi),京東健康總收入為306.8億元,同比增長(zhǎng)58.3%;非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下(Non-IFRS)凈利潤(rùn)達(dá)14.0億元,同比增長(zhǎng)91.5%;全國(guó)范圍內(nèi)的藥品倉(cāng)庫(kù)和非藥品倉(cāng)庫(kù)數(shù)量分別增至19個(gè)和超過(guò)400個(gè),80%的自營(yíng)藥品訂單實(shí)現(xiàn)次日達(dá);京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均咨詢量已超過(guò)19萬(wàn)。
整體來(lái)看,2021年,京東健康取得了高質(zhì)量的快速發(fā)展,多項(xiàng)核心指標(biāo)超出市場(chǎng)預(yù)期。一方面,京東健康加速與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作,共建更加完整的大健康生態(tài)體系,推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)在大健康領(lǐng)域的深度融合發(fā)展;另一方面,京東健康通過(guò)打造創(chuàng)新的服務(wù)模式和公益機(jī)制,盡可能滿足罕見(jiàn)病群體、基層鄉(xiāng)村民眾等更多社會(huì)群體的健康相關(guān)需求,積極承擔(dān)作為醫(yī)療健康企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
近幾年,在全社會(huì)共同努力下,我國(guó)罕見(jiàn)病事業(yè)取得了突破性進(jìn)展。但是,確診就醫(yī)難、藥品可及難、藥品支付難等問(wèn)題仍然困擾著很多罕見(jiàn)病患者。比如,據(jù)弗若斯特沙利文與病痛挑戰(zhàn)基金會(huì)發(fā)布的《2022中國(guó)罕見(jiàn)病行業(yè)趨勢(shì)觀察報(bào)告》顯示,70%的醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)為自己并不了解罕見(jiàn)病,部分省份80%以上的患者需要到外省大城市才能獲得治療及購(gòu)買到相關(guān)藥物。
為了進(jìn)一步創(chuàng)新多方共付模式、加速罕見(jiàn)病患者確診,以及提升罕見(jiàn)病用藥可及性。在2021年國(guó)際罕見(jiàn)病日前夕,京東健康發(fā)起“罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)計(jì)劃”,上線了罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心,并成立了罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)基金。數(shù)據(jù)顯示,一年以來(lái),累計(jì)有超過(guò)2.4萬(wàn)罕見(jiàn)病患者在京東健康購(gòu)買到罕見(jiàn)病用藥并獲取了相應(yīng)服務(wù),其中更有近7成持續(xù)通過(guò)“京東大藥房罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)中心”獲取罕見(jiàn)病相關(guān)的健康管理服務(wù)。
如今,京東大藥房幾乎覆蓋了國(guó)內(nèi)70%的已上市罕見(jiàn)病藥物,成為品類最全的罕見(jiàn)病藥品線上零售渠道。截至2021年12月底,京東大藥房“自營(yíng)冷鏈”能力覆蓋的城市數(shù)已超過(guò)200個(gè),在這些地區(qū)的患者能第一時(shí)間獲取冷鏈罕見(jiàn)病藥品。
此外,京東健康聯(lián)合生態(tài)伙伴創(chuàng)新多方共付模式,聯(lián)合入駐京東的眾多品牌商家發(fā)起“愛(ài)心東東”。截止目前,京東健康罕見(jiàn)病關(guān)愛(ài)基金共接收800余位患者的援助申請(qǐng),包含正在進(jìn)行中的第三批項(xiàng)目,累計(jì)援助123人次,直接撥款超110萬(wàn)元;“愛(ài)心東東”項(xiàng)目上線僅三個(gè)月,就有超過(guò)2000家店鋪入駐,130萬(wàn)件“愛(ài)心”商品售出。
就在今年兩會(huì)前夕,即2022年國(guó)際罕見(jiàn)病日前一天,基于過(guò)去一年在罕見(jiàn)病領(lǐng)域的實(shí)踐和積累,京東健康繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)鏈各方,啟動(dòng)了“罕見(jiàn)病全生態(tài)服務(wù)戰(zhàn)略”,將共同打造罕見(jiàn)病全生態(tài)服務(wù)平臺(tái),為行業(yè)及用戶提供國(guó)內(nèi)獲批罕見(jiàn)病用藥上市一站式服務(wù),為有效解決罕見(jiàn)病用藥可及、支付可及、服務(wù)可及等問(wèn)題提供全面有力的幫助。
可以看到,從解決行業(yè)和民眾痛點(diǎn)出發(fā),京東健康將更多資源向民生、公益、行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面傾斜,在這一過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)價(jià)值、行業(yè)價(jià)值、用戶價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一;也基于此,京東健康切實(shí)履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任,受到更多消費(fèi)者和合作伙伴信賴,發(fā)揮出了醫(yī)療健康公益的長(zhǎng)期價(jià)值。
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