在湖北交投隨岳高速路上,有一支積極向上、充滿活力的女子團(tuán)隊(duì),她們不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)技能,堅(jiān)守在收費(fèi)一線,為司乘提供一路暢行的安心保障;她們?cè)诜e極推進(jìn)工作的同時(shí),以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感,傳遞正能量。她們就是“陽(yáng)光天使班組”,一個(gè)以“思想最紅、業(yè)務(wù)最精、服務(wù)最美”為創(chuàng)建目標(biāo),力爭(zhēng)做到微笑最甜、服務(wù)最優(yōu)、形象最佳、技能最精、心靈最美的標(biāo)桿班組。
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信念是基石
“作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,咱們‘陽(yáng)光天使班組’就要比其他人付出更多努力、投入更多精力。”班長(zhǎng)齊嬋在班組加入新成員時(shí)語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)道。作為“陽(yáng)光天使班組”的班長(zhǎng),齊嬋一直以身作則,不僅在業(yè)務(wù)上做到精益求精,在班組管理上也積極承擔(dān)責(zé)任,為了保證班組成員業(yè)務(wù)能力水平能盡快達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,她犧牲休息時(shí)間為班員們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),讓班組成員在業(yè)務(wù)能力上盡早達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水平。在積極帶領(lǐng)班員共同進(jìn)步的同時(shí),憑借個(gè)人扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,連續(xù)榮獲公司2019年、2021年“十佳陽(yáng)光天使”稱號(hào)。
張?jiān)率菆F(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。面對(duì)春運(yùn)期間的車流量劇增,新婚的她放下小家,立即回到班組大家庭,為團(tuán)隊(duì)分擔(dān)春運(yùn)壓力,她堅(jiān)定的說(shuō)道:“這個(gè)時(shí)候班組更需要我?!蹦挲g最小的她在工作上卻讓人十分放心,極強(qiáng)的責(zé)任感讓她總是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)為班員排疑解難,她相信:團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)讓1+1>2。
潘思嫻、譚博文是今年新晉成員,為盡快適應(yīng)班組環(huán)境、提高自身業(yè)務(wù)水平,她們充分利用業(yè)余時(shí)間充電加油,勤學(xué)苦練提技能、頭頂書本練端莊、口咬筷子練表情,她們總是相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步,她們相信:只要足夠努力就一定會(huì)有回報(bào)。
堅(jiān)持是態(tài)度
“鍥而不舍,金石可鏤?!?2年來(lái),班組成員更新交替頻繁,每當(dāng)有新成員加入,“陽(yáng)光天使班組”班長(zhǎng)齊嬋總是細(xì)心的言傳身教,從上崗前的妝容儀表到規(guī)范操作的手勢(shì)動(dòng)作,一次次的示范、一次次的糾正,每個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視,在反復(fù)的操作和練習(xí)中一次次規(guī)范,最終督促班員練就了“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的拿手絕活,塑造了“靚、潔、美”的窗口形象。
基于地理?xiàng)l件原因,管理所入口不免常常出現(xiàn)多輛大貨車導(dǎo)致的擁堵情況。無(wú)論是刮風(fēng)下雨還是烈日當(dāng)頭,“陽(yáng)光天使班組”成員張?jiān)露紵o(wú)懼季節(jié)天氣的考驗(yàn),義無(wú)反顧地在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車輛疏導(dǎo),維持車道暢通,保障往來(lái)車輛的通行安全。
2月28日,陽(yáng)光天使班組成員齊嬋為老人修剪指甲
承擔(dān)是責(zé)任
“陽(yáng)光天使班組”新成員潘思嫻和譚博文每月會(huì)利用閑暇時(shí)間化身為志愿者深入駐地養(yǎng)老院、孤寡老人、留守兒童家中為他們排憂解難,給予他們一些力所能及的幫助,讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。她們常常互相鼓勵(lì),作為“陽(yáng)光天使班組”的成員,自己更要堅(jiān)定初心,向社會(huì)傳遞陽(yáng)光正能量。她們堅(jiān)信,在自身不斷發(fā)展的同時(shí),更要時(shí)刻不忘回報(bào)社會(huì),承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,向社會(huì)展現(xiàn)出青年風(fēng)采、巾幗力量。
社會(huì)的每一幀畫面,都有著女性的身影。生活中她們或許是母親、是妻子、是女兒、是知己,但她們從不困于方寸之間,不被定義,在各自的領(lǐng)域她們堅(jiān)定自己的腳步,要發(fā)揮出半邊天的力量,在平凡的崗位上創(chuàng)造出無(wú)限可能。正是在“巾幗精神”的指引下,“陽(yáng)光天使班組”積極進(jìn)取,先后榮獲了首屆“中國(guó)最美路姐班組”“全國(guó)公路系統(tǒng)模范班組”“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。下一步,“陽(yáng)光天使班組”讓“陽(yáng)光天使班組”服務(wù)品牌成為高速路上最靚麗的風(fēng)景線,為交通強(qiáng)國(guó)發(fā)展貢獻(xiàn)“巾幗力量”,書寫“巾幗篇章”。
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