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  • 開放合作促共贏 打造國美生態(tài)圈

    2020-11-17 13:43:52 來源: 中國新聞網(wǎng)

連日來,國美正式開啟限時返場,真選、九九會員、萬人拼團(tuán)、“十免!安心裝”等一系列11.11福利繼續(xù)的同時,11.11熱賣TOP爆品再度以擊穿全網(wǎng)底價至高30%的優(yōu)惠返場,掀起了又一波搶購高潮。

與其他平臺搞套路和玩花活形成鮮明對比的是,國美簡單直接真降價,讓消費(fèi)者毫不費(fèi)心真省錢。

今年11.11大促國美銷售顯著增長,整體增長166%,尤其是線上平臺業(yè)績增長明顯,國美零售副總裁王巍表示,國美不打廣告戰(zhàn),只打價格戰(zhàn),就是要以“真品質(zhì),真福利,真特色,真實惠”打動消費(fèi)者。對于消費(fèi)者而言,說得再多,也不如真真正正的讓利實在,從國美的11.11戰(zhàn)報來看,國美今年“不玩虛的,就玩真感情”,以線上平臺為核心發(fā)力點(diǎn)的11.11戰(zhàn)略。

據(jù)國美透露,低價不僅僅是11.11期間,也將成為國美未來持續(xù)的策略。那么,國美能保持持續(xù)低價的底氣從何而來?

究極原因,不外乎是其有著強(qiáng)大綜合實力的系統(tǒng)性支撐。而且很重要的一點(diǎn)是,國美積極打造開放共享、合作共贏的生態(tài),這種意在長遠(yuǎn)的布局,想不到這么快就見效。

與此形成對比的是,在11.11同期,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南(征求意見稿)》,劍指大型互聯(lián)網(wǎng)平臺。相關(guān)巨頭股價應(yīng)聲而落,市值跌去近2萬億元。教訓(xùn)不可謂不深刻。

在業(yè)界看來,國美能夠真實低價,一再低價的具體原因有以下這些:

深耕拓展品類品牌,豐富供應(yīng)鏈陣線

就在上一周的11月5日,第三屆中國國際進(jìn)口博覽會在國家會議中心(上海)拉開帷幕,在北京主題活動中,簽約金額約78.8億元,其中65億采購訂單是國美零售分別與三星、博西家電和上海三菱簽署簽署的。國美分別與幾方就聯(lián)合研發(fā)、差異化商品定制等方面達(dá)成戰(zhàn)略合作。

這次大手筆“采購”只是國美與供應(yīng)商之間關(guān)系的一個縮影。

在國美發(fā)展歷程中,傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)的合作陣營早已包含夏普、博世、西門子、索尼、蘋果等國際知名品牌。今年以來,國美一方面加強(qiáng)并創(chuàng)新了與海爾、海信、格力、卡薩帝、美的、華為等國內(nèi)知名廠商的合作方式,不更新大家電、小家電與數(shù)碼3C等產(chǎn)品品類。

國美30多年來專注零售領(lǐng)域,早在1987年便確立了“薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,創(chuàng)新性地實施了直銷、包銷定制、一步到位價等供應(yīng)鏈模式,打通了上下游,圍繞用戶需求不斷迭代商業(yè)模式,突破進(jìn)取。

34年的深耕,讓國美可以憑借自身強(qiáng)大的銷售和配送體系,以全國集中采購的模式來擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模、降低采購成本、讓利消費(fèi)者,將產(chǎn)品價格進(jìn)一步放低,真正做到實打?qū)嵮a(bǔ)貼用戶。

打造線上線下雙平臺,提升供應(yīng)效率

11.11期間,依托本地化零售網(wǎng)絡(luò)布局,國美全國門店員工們又掀起了“萬人直播”的超級熱潮,這是國美線上與線下協(xié)作融合的重要體現(xiàn)之一。

國美起步之初,即以連鎖經(jīng)營方式,在全國范圍內(nèi)開設(shè)門店。迄今為止,國美已經(jīng)有近3000家門店,這讓國美在電商時代有了助力起飛的基礎(chǔ)。

在成立30年之際,國美正式推出“家•生活”戰(zhàn)略,以家電為主業(yè)向“家•生活”市場延展,從家電零售商轉(zhuǎn)型為“家•生活”整體解決方案提供商。到今年,“家•生活”戰(zhàn)略進(jìn)一步細(xì)化,以供應(yīng)鏈能力為核心,全面轉(zhuǎn)型為“家•生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應(yīng)鏈輸出商,經(jīng)營思維也隨之從商品經(jīng)營轉(zhuǎn)向用戶經(jīng)營。

進(jìn)入“家•生活”戰(zhàn)略第二階段,國美轉(zhuǎn)型為以線上平臺為主,線上線下雙平臺共同發(fā)力。此次11.11的雙線發(fā)力背后,是線下門店和國美APP、國美商城等全渠道一起攜手共振。

在不知不覺中,國美已經(jīng)對強(qiáng)大的線下渠道進(jìn)行升級與再造,并打造出線上線下聯(lián)動協(xié)作的雙平臺戰(zhàn)略體系。

現(xiàn)在,國美線上平臺,已經(jīng)擁有商品交易平臺、社交分享平臺,在構(gòu)建雙平臺過程中,國美的線上社群已經(jīng)在發(fā)揮重要作用。

首先,國美為全平臺商家特別是不具備線上運(yùn)營能力的線下商家,提供數(shù)字化工具和包含社群在內(nèi)的平臺運(yùn)營,使商家費(fèi)用率顯著降低,融合連通線上線下,提升效率。

其次,國美圍繞社群積累自身高質(zhì)量、高轉(zhuǎn)化率私域流量,通過各種大數(shù)據(jù)手段及社交媒體方式,使平臺具有流量分發(fā)、線上交易、智能物流倉儲追蹤等智慧辦公功能,并進(jìn)而輔助企業(yè)管理,形成智能決策系統(tǒng),向第三方外部商家賦能。

再者,國美線上生意的起飛仍舊與線下保持聯(lián)通融合。國美以實體店為中心,利用“網(wǎng)格化社群經(jīng)營”的形式為周邊3-5公里社區(qū)提供服務(wù),所以線上經(jīng)營為線下提供了方向,并拓展了場景。

國美線下仍舊保持深耕,為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景,力爭將其線下供應(yīng)鏈效率提升40%以上;線下場景也為線上引流,形成雙線流量互動聯(lián)盟,最終支持了供應(yīng)與服務(wù)全流域經(jīng)營。

開放合作促共贏,打造國美生態(tài)圈

今年上半年,國美零售引入京東、拼多多作為戰(zhàn)略伙伴,聯(lián)手電商新貴對國美而言,意義不僅是實現(xiàn)了國美零售在各電商平臺的銷售收入增長超100倍,更全面展示與開啟了國美在新電商時代的全新思路:供應(yīng)鏈向外輸出,形成開放循環(huán)、可持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢。

今年8月,國美零售與京東的300億元聯(lián)合采購計劃,是今年零售平臺發(fā)起的最大規(guī)模家電和消費(fèi)電子行業(yè)采購,這次突破性的落子引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議。與京東的合作中,國美零售擁有了更豐富的產(chǎn)品矩陣與消費(fèi)場景,多樣化的產(chǎn)品形態(tài)促進(jìn)了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及選品優(yōu)化,從而有利于國美零售用戶黏性的提升,以及銷量轉(zhuǎn)化率的提高。

截止目前,與京東的戰(zhàn)略合作中,已有數(shù)萬個京東自營百貨商品SKU上架國美APP,在滿足消費(fèi)者與日俱增的需求之外,對國美自身而言,也實現(xiàn)了其供應(yīng)鏈、營銷、商品、物流等方面的融合。

而與拼多多的合作,則使其在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等零售基建與國美對接,為后者獲取更多流量與拓展市場帶來增量空間。

在國美零售“買遍中國”全國巡回帶貨直播中,用戶都可通過京東、拼多多國美旗艦店進(jìn)行觀看。基于良好的物流服務(wù),許多網(wǎng)友在直播間下單第二天一大早便能收到來自國美直播間的商品。

市場實踐中,國美一方面與供應(yīng)商乃至友商共享供應(yīng),用開放共贏的國美生態(tài)圈支撐11.11行業(yè)低價,另一方面,其他各路互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也成為國美生態(tài)的一部分。

與電商巨頭的合作如此,與其他合作伙伴的合作亦然。國美已經(jīng)建立一個開放的生態(tài)圈,通過廠家C2M反向定制,通過估量大單采購,可以讓廠商的出廠成本下降。因此,在國美自營的定制單品可以通過供應(yīng)鏈端就做到比其他平臺出廠價更低的成本,這是國美降價30%低價策略的根基和資本。

在開放的生態(tài)圈下,在國美平臺可以賣其它廠商的產(chǎn)品,同時,國美的產(chǎn)品也會放在其它平臺銷售。

可以說,這位在市場上活躍了34年的零售實力派,正以開放、融合、創(chuàng)新實現(xiàn)了與各路盟軍的共贏。

2020年,全球化程度加深的今天,世界突然因為保護(hù)主義與新冠病毒,遭遇了反全球化的逆流。中國也面臨“百年未有之大變局”。這種特殊時刻,各家企業(yè)之間的發(fā)展,就更需要融于大環(huán)境,爭取最多方的共同支持與配合,才有可能渡過難關(guān),走得更遠(yuǎn)。

像國美這樣有責(zé)任感的大企業(yè),深知與他人一起共享共建才有未來的大趨勢,其各自的經(jīng)營活動越來越需要遵循與各利益相關(guān)方長久持續(xù)合作,而不是獨(dú)立、封閉與惡性競爭。由國美這幾年的積極嘗試來看,其通過有效合作,已不斷達(dá)成各方合作共贏的良好態(tài)勢。這樣真開放、真合作的生態(tài)發(fā)展對于社會,對于消費(fèi)者,對于企業(yè)界,才是多贏的根本出路。

新國美,新思路,新未來

如今的國美,零售業(yè)態(tài)有了質(zhì)的變化和新的經(jīng)營內(nèi)涵。在國美實體店,有看到家客廳、家餐廳、家廚房、家維修等場景延伸。以娛樂化營銷為主題,為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務(wù),同時作為一個社交場所,提供情感交流、會客、休憩、親子空間等多種形式的場景互動。 這是國美為用戶構(gòu)建的需求層面的生態(tài)圈,而這種模式的生態(tài)圈不是以銷售額作為參照物來衡量,而是以對用戶的吸引、用戶復(fù)購、用戶黏性為依托,更加強(qiáng)調(diào)人的精神需求對國美的依賴。

在服務(wù)升級的基礎(chǔ)上,國美繼續(xù)突破既有邊界,拓展新渠道,建立更為完善、輻射全國的自有生態(tài)圈,是國美“家•生活”戰(zhàn)略第二階段的發(fā)展重點(diǎn)之一。

剛剛過去的11月11日,代表對生活品質(zhì)更高追求的5G手機(jī)、家用洗碗機(jī)、嵌入式廚電、干衣機(jī)、激光電視、大屏電視等等高客單產(chǎn)品的增幅從50%到400%不等,一躍成為國美線上大促的業(yè)績擔(dān)當(dāng)。高客單價產(chǎn)品雖然銷量表現(xiàn)在線上平臺,但促成消費(fèi)者下決心購買,線下門店強(qiáng)大的體驗賦能功不可沒。而且這樣的銷售成績,反過來對于供應(yīng)商也是一大鼓舞。

以上種種,可以說,“低價”只是外在的顯示,國美持續(xù)多年修煉的內(nèi)功才是低價背后真正的支撐。

關(guān)鍵詞: 經(jīng)濟(jì) 美國

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