《深圳市龍崗區(qū)企業(yè)服務(wù)行動(dòng)方案(2022-2025年)》(下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)6月18日正式出臺(tái)實(shí)施?!缎袆?dòng)方案》從完善體制機(jī)制、構(gòu)建培育體系、全方位賦能企業(yè)、提升政務(wù)服務(wù)水平、保障措施等5個(gè)方面推出22項(xiàng)具體措施。
穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)大盤(pán),必須穩(wěn)企業(yè)。龍崗是經(jīng)濟(jì)大區(qū)、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)區(qū),連續(xù)3年位列全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng)區(qū)榜首。目前區(qū)內(nèi)有千億級(jí)企業(yè)1家,百億級(jí)企業(yè)4家、上市企業(yè)30家、規(guī)上企業(yè)5605家,商事主體77.6萬(wàn)戶,總量位居全市第二。龍崗在全市率先出臺(tái)《行動(dòng)方案》,構(gòu)建科學(xué)高效的企業(yè)服務(wù)體系,開(kāi)創(chuàng)企業(yè)服務(wù)新格局,旨在為企業(yè)發(fā)展做好“娘家人”、當(dāng)好“店小二”,以有力的舉措、高效的服務(wù)、優(yōu)良的環(huán)境,激發(fā)市場(chǎng)主體活力和社會(huì)創(chuàng)造力,為促進(jìn)市場(chǎng)主體繁榮壯大提供強(qiáng)有力的政策支持和服務(wù)保障。
構(gòu)建全生命周期企業(yè)服務(wù)體系
以企業(yè)和企業(yè)家需求為導(dǎo)向,《行動(dòng)方案》提出7項(xiàng)措施,進(jìn)一步完善優(yōu)化企業(yè)服務(wù)的體制機(jī)制,構(gòu)建與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的全生命周期企業(yè)服務(wù)體系,著力提升全區(qū)企業(yè)服務(wù)水平。
7項(xiàng)措施具體包括構(gòu)建企業(yè)服務(wù)指揮體系、實(shí)現(xiàn)“管產(chǎn)業(yè)(行業(yè))必須管服務(wù)”、建立分級(jí)服務(wù)機(jī)制、完善訴求處理閉環(huán)機(jī)制、構(gòu)建政策協(xié)同機(jī)制、建立企業(yè)預(yù)警機(jī)制和組建街道企業(yè)服務(wù)站等?!缎袆?dòng)方案》提出建立健全企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,成立招商引資和企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌全區(qū)企業(yè)服務(wù)工作。各產(chǎn)業(yè)(行業(yè))主管部門(mén)要優(yōu)化出臺(tái)促進(jìn)本產(chǎn)業(yè)(行業(yè))發(fā)展的政策,制定本產(chǎn)業(yè)(行業(yè))服務(wù)企業(yè)方案,實(shí)現(xiàn)“管產(chǎn)業(yè)(行業(yè))必須管服務(wù)”。
按照《行動(dòng)方案》,龍崗將建立分級(jí)服務(wù)機(jī)制。其中,頭部企業(yè)由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,及時(shí)響應(yīng)企業(yè)訴求;全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)由部門(mén)主要負(fù)責(zé)人掛點(diǎn),切實(shí)開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作;街道主要負(fù)責(zé)人抓規(guī)模以上企業(yè)服務(wù)工作,制定企業(yè)服務(wù)方案;產(chǎn)業(yè)(行業(yè))主管部門(mén)、各街道將小微企業(yè)納入服務(wù)體系,通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)服務(wù)全覆蓋。
企業(yè)的訴求也將得到更好的處理?!缎袆?dòng)方案》提出進(jìn)一步完善訴求處理閉環(huán)機(jī)制,區(qū)企業(yè)服務(wù)統(tǒng)籌部門(mén)作為全區(qū)服務(wù)企業(yè)的“前臺(tái)”,全面收集企業(yè)訴求、跟進(jìn)訴求辦理情況、及時(shí)反饋辦理結(jié)果。各政府部門(mén)作為企業(yè)服務(wù)的“后臺(tái)”,研究處理企業(yè)訴求,對(duì)急難險(xiǎn)重問(wèn)題進(jìn)行專題研究處理。企業(yè)訴求從提交、辦理到辦結(jié)反饋實(shí)行全流程閉環(huán)式管理,形成“一個(gè)進(jìn)口、多個(gè)后臺(tái)、一個(gè)出口”的完整“服務(wù)鏈”,讓企業(yè)享受“找得到、幫得上、有成效”的服務(wù)。
值得一提的是,《行動(dòng)方案》還提出組建街道企業(yè)服務(wù)站,打造街道企業(yè)服務(wù)專職人員隊(duì)伍,靠前服務(wù),做好企業(yè)信息采集、訴求解決、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、跟蹤培育、穩(wěn)企留企等工作,促進(jìn)企業(yè)扎根龍崗、做大做強(qiáng)。
推進(jìn)六大計(jì)劃培育企業(yè)梯隊(duì)
按照《行動(dòng)方案》,龍崗將推出“萌芽計(jì)劃”“苗圃計(jì)劃”“火種計(jì)劃”“燈塔計(jì)劃”“春筍計(jì)劃”“領(lǐng)航計(jì)劃”6大培育計(jì)劃,通過(guò)遴選培育對(duì)象、組建重點(diǎn)培育庫(kù)、推出專項(xiàng)扶持政策服務(wù)等舉措,培育結(jié)構(gòu)均衡、發(fā)展協(xié)調(diào)的企業(yè)梯隊(duì),推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”“小升規(guī)”“規(guī)做精”“優(yōu)上市”,實(shí)現(xiàn)更多企業(yè)從“個(gè)體工商戶”到“大型骨干企業(yè)”的快速成長(zhǎng)和華麗轉(zhuǎn)身。
“萌芽計(jì)劃”提出,遴選一批成長(zhǎng)性好的個(gè)體工商戶,積極培育引導(dǎo)轉(zhuǎn)型申請(qǐng)登記為企業(yè),提供高效便捷的準(zhǔn)入服務(wù),落實(shí)相關(guān)政策及金融服務(wù)減輕轉(zhuǎn)型企業(yè)負(fù)擔(dān)。“十四五”期間新增轉(zhuǎn)型企業(yè)2500家以上、年新增500家以上。
“苗圃計(jì)劃”提出,遴選一批優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)建立重點(diǎn)培育庫(kù),通過(guò)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)、指導(dǎo)服務(wù)、入庫(kù)培育、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和專項(xiàng)支持等,引導(dǎo)小微企業(yè)發(fā)展壯大并納入全區(qū)“四上”企業(yè)。“十四五”期間新增“四上”企業(yè)1500家以上、年新增300家以上。
“火種計(jì)劃”提出,遴選一批具有“專精特新”優(yōu)勢(shì)且成長(zhǎng)性好的中小企業(yè),建立重點(diǎn)培育庫(kù),壯大專精特新企業(yè)群體。出臺(tái)專項(xiàng)扶持政策,從研發(fā)投入、技術(shù)改造、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面支持專精特新企業(yè)提升創(chuàng)新能力,組建政府服務(wù)“戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)”,開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)。“十四五”期間新增國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)90家以上、年新增16家以上。
“燈塔計(jì)劃”提出,根據(jù)企業(yè)上市所處不同階段,建立改制、輔導(dǎo)、申報(bào)、上市等企業(yè)梯隊(duì)培育庫(kù),出臺(tái)專項(xiàng)扶持政策,促進(jìn)募投項(xiàng)目落地,在上市企業(yè)項(xiàng)目用地、人才引進(jìn)等方面給予支持。同時(shí),建立服務(wù)臺(tái)賬和“一企一策”服務(wù)方案。“十四五”期間新增上市企業(yè)30家以上、年新增6家以上。
“春筍計(jì)劃”提出,完善高新技術(shù)企業(yè)培育庫(kù),分類(lèi)別、多梯隊(duì)、精準(zhǔn)化培育。同時(shí),強(qiáng)化政策支持企業(yè)做大做強(qiáng),發(fā)揮創(chuàng)新平臺(tái)支撐作用,支持企業(yè)技術(shù)攻關(guān)。“十四五”期間新增國(guó)高企業(yè)1500家以上、年新增300家以上。
“領(lǐng)航計(jì)劃”提出,區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任大型骨干企業(yè)“首席服務(wù)專員”,定期上門(mén)服務(wù),專人跟蹤督辦,提供多方位、全時(shí)段的專屬服務(wù)。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng),全力支持企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。聚焦大型骨干企業(yè)周邊片區(qū)產(chǎn)強(qiáng)城弱問(wèn)題,優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施和教育、醫(yī)療、交通出行等公共配套服務(wù),提升營(yíng)商環(huán)境。
接下來(lái),龍崗區(qū)將圍繞“六大計(jì)劃”一對(duì)一地制定具體的實(shí)施細(xì)節(jié),推出若干措施,保障“六大計(jì)劃”真正落地生根。
打造“五位一體”全方位賦能企業(yè)體系
按照《行動(dòng)方案》,龍崗區(qū)聚焦市場(chǎng)主體發(fā)展共性需求,打造創(chuàng)新、數(shù)字化、空間、金融、人才等“五位一體”為企業(yè)賦能的體系。
打造創(chuàng)新賦能體系方面,龍崗區(qū)將推動(dòng)構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的協(xié)同創(chuàng)新體系,加快布局一批尖端科研機(jī)構(gòu),加強(qiáng)創(chuàng)新平臺(tái)支撐作用,提升企業(yè)創(chuàng)新能力等。“十四五”期間新增各類(lèi)創(chuàng)新平臺(tái)80家以上。
打造數(shù)字化賦能體系方面,以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí),聚焦區(qū)內(nèi)價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈,圍繞電子、裝備、注塑等龍崗工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)規(guī)劃行業(yè),發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新行業(yè)“1+3+X”發(fā)展模式,通過(guò)“以點(diǎn)帶面”打造區(qū)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,每年深度推進(jìn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)值億元以上的工業(yè)企業(yè)開(kāi)展智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí),助力400家企業(yè)“上云上平臺(tái)”,持續(xù)打造全國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范標(biāo)桿企業(yè)。
打造空間賦能體系方面,保障用房需求,大力開(kāi)展土地整備,解決重點(diǎn)項(xiàng)目空間需求。保障產(chǎn)業(yè)用房需求,開(kāi)展高標(biāo)準(zhǔn)定制化產(chǎn)業(yè)用房建設(shè)行動(dòng),對(duì)大平層工業(yè)廠房、工業(yè)上樓廠房、工業(yè)園區(qū)等予以支持。比如,在保障用地需求上,《行動(dòng)方案》提出,大力開(kāi)展土地整備,整備土地18.6平方公里以上,整備連片產(chǎn)業(yè)用地11平方公里以上,打造可隨用隨供“產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地”不少于2平方公里。按照應(yīng)保盡保、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能快則快的原則,全面推進(jìn)產(chǎn)業(yè)用地整合優(yōu)化和供應(yīng)工作,解決重點(diǎn)項(xiàng)目空間需求,支持企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)增能提效。
打造金融賦能體系方面,推動(dòng)投貸聯(lián)動(dòng)、投保聯(lián)動(dòng)、政府采購(gòu)訂單融資,聯(lián)動(dòng)多方資源,圍繞股權(quán)投資、債權(quán)融資、創(chuàng)業(yè)孵化開(kāi)展金融服務(wù),積極利用政府引導(dǎo)基金的激勵(lì)和引導(dǎo)作用,暢通股權(quán)投資對(duì)接渠道。搭建全方位資本服務(wù)平臺(tái),形成多層次、綜合性、全周期金融服務(wù)體系,以創(chuàng)投引導(dǎo)基金促進(jìn)中小微企業(yè)成長(zhǎng),以信貸融資機(jī)制解決企業(yè)融資貸款難題。
打造人才賦能體系方面,強(qiáng)化企業(yè)人才保障,按照相關(guān)政策對(duì)符合條件的人才從住房、就醫(yī)、子女教育等方面給予優(yōu)惠待遇。實(shí)施領(lǐng)軍企業(yè)家培養(yǎng)工程,培育龍崗區(qū)新一代企業(yè)領(lǐng)軍人物。
創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)方式提升服務(wù)水平
如何創(chuàng)新線上、線下服務(wù)方式,提升政務(wù)服務(wù)水平,不斷增強(qiáng)辦事企業(yè)獲得感?對(duì)此《行動(dòng)方案》也提出了具體措施。
在行政服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)專區(qū)開(kāi)通工業(yè)百?gòu)?qiáng)、上市企業(yè)、擬上市企業(yè)、“專精特新”等重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)綠色通道,相關(guān)審批部門(mén)指派專人實(shí)行全程代辦或跟蹤幫辦。以智慧化手段強(qiáng)化企業(yè)服務(wù),優(yōu)化“龍崗區(qū)企業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)政府資源、產(chǎn)業(yè)空間、金融信息數(shù)字化,信息匹配精準(zhǔn)化,建立企業(yè)畫(huà)像,構(gòu)建一體化協(xié)同服務(wù)機(jī)制。通過(guò)搭建“龍i企”小程序,實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求常態(tài)式、在線式、互動(dòng)式服務(wù),形成訴求提出、受理、處置、反饋與評(píng)價(jià)的服務(wù)閉環(huán)等。
龍崗區(qū)投資推廣和企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示,為保證《行動(dòng)方案》貫徹落實(shí),龍崗還將優(yōu)化年度績(jī)效考核中企業(yè)服務(wù)的考核機(jī)制,各產(chǎn)業(yè)(行業(yè))部門(mén)、各街道企業(yè)服務(wù)工作列入?yún)^(qū)級(jí)重點(diǎn)工作任務(wù),從工作制度建立、企業(yè)培育目標(biāo)制定、企業(yè)服務(wù)工作開(kāi)展、企業(yè)服務(wù)成效等方面加以考核。(呂飛 余嘉鳳)
關(guān)鍵詞: 政務(wù)服務(wù)水平 生命周期服務(wù)體系 現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系 上市企業(yè)
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