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合規(guī)與風險防控是保險中介高質(zhì)量發(fā)展的基石與底線。近日，《中國銀行保險報》記者獲悉，大童保險服務(以下簡稱“大童”)通過成立合規(guī)風控部門，設立合規(guī)風控專崗，完善合規(guī)風控追責機制等，已逐步形成一套行之有效的合規(guī)管理制度。

自2016年起，大童成立了合規(guī)風控部和法律事務部，總裁室設立專人管理合規(guī)風控工作，負責公司合規(guī)風控制度體系建設、合規(guī)風控的教育培訓、日常檢查和督導等工作。并在各省級分公司設立合規(guī)風控崗位，在各營業(yè)部設立合規(guī)專員，結(jié)合地方實際，做好具體的工作落實。通過“合規(guī)一票否決制”、嚴格的“連帶責任追究”機制，落實各單位的合規(guī)管控責任。

大童風險防控充分依托總分營業(yè)部三級聯(lián)動的合規(guī)管理體系，將全面風險管理和重點深入防控高頻風險項結(jié)合，通過主動預防、識別風險、處置風險、整改檢查形成以季度為單位的風險管理閉環(huán)機制實現(xiàn)公司經(jīng)營風險的有效預防、識別和處置工作。從源頭抓起和抓實，新模式和新項目，合規(guī)前置參與，有效規(guī)避風險。

大童還牢固樹立“合規(guī)人人有責，合規(guī)從高層做起，合規(guī)先于利潤，合規(guī)創(chuàng)造價值”的公司合規(guī)文化，充分利用合規(guī)文化建設，通過銷售人員合規(guī)文化建設、全員合規(guī)文化建設、消費者權(quán)益保護宣傳，強化公司公司合規(guī)文化氛圍。

在風險防范機制方面，大童聘請了普華永道會計師事務所內(nèi)控專家，啟動了內(nèi)控咨詢項目。借助外部咨詢公司豐富的內(nèi)控管理經(jīng)驗，按照保險中介企業(yè)服務標準要求，建立和完善內(nèi)控體系和風控機制，提升公司風控水平。

在銷售全流程風險管控方面，大童不斷加強公司信息化系統(tǒng)建設，通過優(yōu)化公司核心業(yè)務系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)，對銷售人員入離司管理、在職考核管理、銷售人員自媒體輿情管理、保單新契約管理、業(yè)務品質(zhì)管理、客戶服務管理、銷售行為管理、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務管理等銷售全流程環(huán)節(jié)進行有效管控，實現(xiàn)銷售風險的有效管控，嚴抓業(yè)務品質(zhì)管理。

針對首續(xù)期業(yè)務運轉(zhuǎn)、業(yè)務品質(zhì)管理、客戶投訴處理、退保保全貸款等容易出現(xiàn)風險的相關(guān)環(huán)節(jié)，大童進一步加強與合作保險公司的銜接，完善了相關(guān)工作流程，明確有效互動、共建風險防火墻的相關(guān)要求。

大童合規(guī)負責人還向記者介紹，在銷售風險和日常經(jīng)營風險等領(lǐng)域，大童積極探索信息化管控手段，將各項風險管控環(huán)節(jié)逐步內(nèi)置到信息系統(tǒng)之中，實現(xiàn)各項風險的有效管控，切實提高工作效率。(房文彬)

關(guān)鍵詞： 大童保險 公司風控水平 消費者權(quán)益 普華永道