對于很多摩托車愛好者來說,哈雷不僅僅是一個摩托車品牌,而是代表了自由、個性和獨(dú)特的生產(chǎn)方式。為了滿足多樣化需求,哈雷廠商現(xiàn)在可按照電商平臺上的客戶需求進(jìn)行定制,在1200個零部件上實(shí)現(xiàn)自由組裝,而且提高了生產(chǎn)速度,過去制造一輛摩托車需要21天,現(xiàn)在只需要6小時(shí)。業(yè)內(nèi)人士指出,近年來電商平臺發(fā)力C2M(消費(fèi)者直連工廠)模式,按“需”反向定制逐漸流行。
讓用戶需求直通工廠
近日,部分老人運(yùn)用智能技術(shù)時(shí)遇到困難,引起社會關(guān)注。京東攜手中興根據(jù)市場需求反向定制了5G長輩智能手機(jī),為無法熟練使用智能手機(jī)的長輩提供娛樂、學(xué)習(xí)、出行等一站式智能生活解決方案。
“中興在通用5G智能手機(jī)基礎(chǔ)上進(jìn)行了軟硬件方面適老化的定制設(shè)計(jì),可以幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。”據(jù)中興通訊副總裁、Blade產(chǎn)品線總經(jīng)理王屹介紹,“例如,設(shè)置親情助手功能,子女可以通過遠(yuǎn)程協(xié)助功能為老人下載應(yīng)用、設(shè)置通訊錄、設(shè)置緊急聯(lián)系人等;還通過和京東健康合作,為老人提供急速問診、網(wǎng)絡(luò)送藥等服務(wù)。”
《中國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C2M電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示,反向定制模式拉近消費(fèi)端與制造端的距離,使制造業(yè)具備了消費(fèi)者視角,可以更好地把控產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn),同時(shí)在個性化需求的驅(qū)動下,工廠自動化和柔性化能力得到提升,通過直連去除流通環(huán)節(jié)中過剩的產(chǎn)能,將價(jià)值回歸消費(fèi)端。
以傳統(tǒng)服裝行業(yè)為例,傳統(tǒng)服裝企業(yè)的模式牽扯環(huán)節(jié)眾多,從商品被生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來,再到消費(fèi)者接收到商品,不僅需要經(jīng)過經(jīng)銷商與品牌商的轉(zhuǎn)手,還涉及倉儲、溢價(jià)、物流等多個環(huán)節(jié)。通過自主定制,用戶在線就可以全流程自主實(shí)現(xiàn)服飾定制,挑選面料、領(lǐng)型、袖口、口袋、版型等款式信息,再輸入身高體重?cái)?shù)據(jù),成功下單后7到10個工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)成衣發(fā)貨。“少了中間的流通環(huán)節(jié),價(jià)格也便宜了很多,可謂物美價(jià)廉。”體驗(yàn)過服裝定制的消費(fèi)者如此評價(jià)。
按“需”供應(yīng)潛力很大
為了滿足許多消費(fèi)者對個性化定制和高性價(jià)比商品的需求,電商平臺紛紛布局反向定制模式:消費(fèi)者可以通過電商平臺下單,廠家接收消費(fèi)者的個性化需求訂單,然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、發(fā)貨。
“電競帶魚屏”就是反向定制模式的范本。帶魚屏是指長寬比例大約在21∶9的液晶顯示器,是目前游戲發(fā)燒友們爭相購買的“神器”。但很多消費(fèi)者苦于價(jià)格貴,購買積極性不高。通過整個鏈條的效率優(yōu)化,京東參與定制的帶魚屏,不但為消費(fèi)者帶來了接近50%的價(jià)格優(yōu)惠,也將面板廠、代工廠、品牌方各方的毛利率提升了20%。
據(jù)悉,在技術(shù)能力的支撐下,京東反向定制系統(tǒng)可以使與其合作的新品上市周期比以前縮短80%以上。“反向定制作為一種未來供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢,對產(chǎn)業(yè)制造供應(yīng)鏈和零售供應(yīng)鏈均會產(chǎn)生巨大的、顛覆式的變革,而且這種變革將是不可逆的,且將極大提高整個社會的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”京東集團(tuán)副總裁林琛表示,“反向定制產(chǎn)業(yè)將在未來4年內(nèi)保持高速復(fù)合增長,并將于2022年邁入萬億元級別。”
業(yè)內(nèi)人士指出,新冠肺炎疫情使人們有更多的時(shí)間去逛電商平臺,對定制化的需求也變得更多,同時(shí)疫情加速推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。隨著數(shù)字化的深入,反向定制模式呈現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生命力。“精準(zhǔn)需求引導(dǎo)下的定制化、柔性化供給時(shí)代已經(jīng)到來。”中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤說。(記者 吳迪)
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