近期首都疫情防控形勢仍呈現(xiàn)嚴峻復雜態(tài)勢。在北京市政府倡導居民居家辦公、居家休息,民生需求增加,封管控區(qū)物資配送需求大的背景下,為更好地滿足市民生活物資的供應,商超企業(yè)創(chuàng)新思路、多措并舉,展現(xiàn)新?lián)敽托伦鳛椤?/p>
全市范圍:保供應更有新思路
“貨架變多了,還增加了很多散裝菜筐,放的都是民生所需。”5月13日一早,不少到盒馬門店購物的市民發(fā)現(xiàn),門店跟往常相比有了不小的變化。
據(jù)盒馬北京區(qū)域負責人介紹,12日晚,北京43家盒馬門店陸續(xù)調(diào)整貨架布局,增添臨時貨架和堆頭,增加店面商品陳列面積和數(shù)量。“增設區(qū)域放置的多為民生必需品,如蔬菜、肉蛋等,位于東三環(huán)的盒馬財富中心店,前場的陳列面積增加了15%左右。目前物資供應充分,不僅能增加商品數(shù)量,還方便隨時補貨,讓大家更安心、放心。”
據(jù)了解,5月12日中午盒馬北京大倉增加了一倍以上的吞吐量,下午就配運至各個門店。此外,京郊、山東、河北等基地延續(xù)物流直達門店的措施,各門店民生必需品的備貨量仍保持在日常的3到5倍。
應需而變、靈活調(diào)整、堅韌有為,商超人在疫情中不停歇。京東七鮮在前期加大備貨量和運力的基礎上,持續(xù)加大果蔬生鮮、米面糧油、方便速食等商品備貨量至平日3~5倍,現(xiàn)有庫存可供銷售3個月。門店根據(jù)貨架情況及時快速補貨上架,同時針對市民對生鮮食品的需求,部分門店生鮮工作人員單日處理鮮魚500多條。
全力保供的同時,七鮮也制定了嚴格的防疫應對措施。門店按照防疫要求進行高頻次消毒,所有一線服務人員需持“綠碼”上崗,加工車間嚴格執(zhí)行品控規(guī)范,日均備貨量增加2倍,增加夜間生產(chǎn)班次、24小時滾動加工,保證疫情期間市民也能夠采購到健康安全的各類生鮮商品。
“5月12日下午4時左右,人流瞬間增多。”京飲華天商廈營運管理部經(jīng)理王鐵告訴記者,下午蔬菜本來也快要賣得差不多了,從4點開始到5點左右一個多小時的時間,蔬菜基本上就搶空了。“為此,我們馬上組織貨源,當晚去貨源地采購,連夜拉回來,半夜上貨,以保證第二天開門前蔬菜品種齊全充足。”
5月13日一早,記者走訪京飲華天商廈時發(fā)現(xiàn),超市內(nèi)貨架上米面糧油、副食調(diào)料、肉蛋菜奶等民生產(chǎn)品均庫存充足。京飲華天商廈賣場部經(jīng)理郝利民告訴記者,近期消費者購物需求增加,商廈也增加了進貨量。“以前是15天周轉(zhuǎn)率,現(xiàn)在提高到了30天,庫存加了一倍。我們也希望告訴消費者,無需囤貨,隨吃隨買,以免浪費。”
封管控區(qū):因地制宜打造新模式
除了保障全市供應的充足,對于部分需求量較大的臨時封管控小區(qū),商超企業(yè)更有針對性地打造保供新模式。
在北京市房山區(qū),疫情防控措施下已累計對竇店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的19個村、12個社區(qū)實施封控管理,對70個村、21個社區(qū)實施管控管理。
對此,當?shù)卣嘘P部門與華冠超市聯(lián)合啟動應急保供機制。以房山區(qū)62家華冠超市門店和京心APP為依托,僅用24小時上線“京心華冠保供平臺”,并通過電子圍欄功能將封控、管控區(qū)精確區(qū)隔,部署1個線上虛擬門店、20個線下實體門店,定向服務封控、管控區(qū)。同時,當?shù)?000名員工組成保供突擊隊,其中400名員工進入閉環(huán),實施全流程、全封閉作業(yè)。目前,已經(jīng)連續(xù)20天,有效保障45萬封控管控區(qū)居民生活物資供應,調(diào)配保障民生物資3000噸。
據(jù)了解,區(qū)別于其他線上平臺高度依賴門店揀貨和社會化第三方履約,導致疫情期間門店運營和商品配送能力均有大幅下降的情況,華冠在總部大倉內(nèi)設置保供中心倉,通過京心后臺打通虛擬門店共享保供中心倉庫存數(shù)量。同時,保障全流程閉環(huán)配送,華冠總部位于房山區(qū)的大倉外設置了包裹合流區(qū),由進入閉環(huán)400名員工7×24小時作業(yè),將客戶零散下單的訂單按不同路區(qū)進行裝車,隨后,由華冠員工組成的“大白司機”車隊,將民生必需品從保供中心倉直送小區(qū)提貨點、再經(jīng)小區(qū)大白志愿者送至每戶居民家中。
據(jù)悉,房山區(qū)身處封控、管控區(qū)的居民打開京心APP或微信京心小程序,通過定位自動匹配對應的虛擬門店和實體門店,即可下單,并且沒有捆綁套餐,不必團購。封控期間,不斷供、無門檻、非套餐的購物,次日達的安心配送,受到當?shù)鼐用竦暮迷u。
據(jù)京東零售集團大商超全渠道事業(yè)群全域生態(tài)拓展部總經(jīng)理趙煜介紹,截至目前,封控、管控區(qū)內(nèi)單個保供門店的日訂單峰值已超10000單,平臺日均履約訂單量比疫情前增長了14.5倍。
由于線上訂單量持續(xù)升高,配送運力遭遇不小的挑戰(zhàn)。近幾天,盒馬北京門店多方組織人員,補充配送員隊伍,對于部分需求量較大的臨時管控小區(qū),也開始提供效率更高的集單配送服務,訂單商品半日達。
北京十里河、潘家園等臨時管控區(qū)附近共計150多個小區(qū)成為首批被預約集單服務的小區(qū)。“居民在盒馬APP上下單后,由盒馬配送車統(tǒng)一向小區(qū)指定地點運送生活物資,并開展無接觸配送服務。過去一趟送1~2單,現(xiàn)在采用集單模式一次最多送30多個訂單,運送效率大大提高。”盒馬十里河店配送員介紹。
同時,針對預約集單模式,盒馬百余輛大容量配送車臨時上崗,這些“重火力”也主要為臨時管控的小區(qū)服務,單次訂單配送量提升至以前的5倍。(李子晨)
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同時,將根據(jù)疫情防控要求,在現(xiàn)場核酸結(jié)果無異常后有序做好離場的組織安排和后續(xù)防疫管理
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