當(dāng)前,商品預(yù)售之風(fēng)席卷各個(gè)電商平臺(tái),并且商品的預(yù)售期在不斷延長(zhǎng),從15天延長(zhǎng)至45天再到90天甚至更長(zhǎng),個(gè)別消費(fèi)者甚至還未收到2022年的新年衣服。不少網(wǎng)友將這種現(xiàn)象戲稱為“純‘預(yù)’風(fēng)”。當(dāng)這種“風(fēng)”在電商平臺(tái)刮起,許多青年人開始思考:為什么越來(lái)越多商家會(huì)選擇預(yù)售?遇到發(fā)貨時(shí)間一延再延、貨不對(duì)板、無(wú)法退換貨等問(wèn)題,消費(fèi)者又該如何維權(quán)?
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商快速發(fā)展,越來(lái)越多的電商開啟預(yù)售模式。所謂預(yù)售,是消費(fèi)者需在產(chǎn)品上市之前預(yù)先付費(fèi),當(dāng)預(yù)售達(dá)到一定數(shù)量或其他條件后商家才投產(chǎn)并發(fā)貨。預(yù)售商品也是商家提供一個(gè)商品或者服務(wù)方案,通過(guò)平臺(tái)預(yù)售產(chǎn)品工具聚集消費(fèi)者訂單,按照事先約定將商品或服務(wù)提供給消費(fèi)者的一種銷售模式。
從商家的角度來(lái)說(shuō),這種商品預(yù)售模式對(duì)商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“有百利而無(wú)一害”。商品預(yù)售模式可以規(guī)避“庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)”,減少庫(kù)存帶來(lái)的消耗和成本支出,有利于贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。一方面,控制成本,不會(huì)造成生產(chǎn)浪費(fèi)或商品積壓;另一方面,緩解資金壓力,由于預(yù)售需要買家先付款,商家只需做好供應(yīng)鏈就好,無(wú)需墊付資金,既有利于資金快速回籠,也便于廠家科學(xué)安排產(chǎn)能,消費(fèi)者也能夠通過(guò)預(yù)售活動(dòng)獲得最新款式、高性價(jià)比的產(chǎn)品,大大降低了消費(fèi)心理負(fù)擔(dān)。同時(shí)消費(fèi)者也能從中得到一定實(shí)惠,可謂一舉“多贏”。
然而時(shí)下的“預(yù)售模式”變了味道。調(diào)查發(fā)現(xiàn),預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、不退不換“霸王條款”、無(wú)貨被退款、消耗買家期待值、不守信用,“春季衣服可能夏季才能到貨,秋季衣服可能要到冬季才能收到”,有網(wǎng)友調(diào)侃:“去年一滴相思淚,至今未流到腮邊。”更過(guò)分的是,定金不能退、商品打完折更貴、發(fā)貨時(shí)間一改再改、無(wú)貨被強(qiáng)行退款等問(wèn)題也不斷滋生。成為預(yù)售模式備受消費(fèi)者詬病的幾大問(wèn)題。
別讓商品“預(yù)售模式”壞了誠(chéng)信風(fēng)氣?,F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì),也是信用經(jīng)濟(jì),信用是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命,是社會(huì)健康發(fā)展的根基。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉所指出的那樣,信用是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命,誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的必備要素。現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中,誠(chéng)信總是與失信、無(wú)信共存。一個(gè)人的誠(chéng)信行為,一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信行為,很大程度上關(guān)乎著個(gè)人的信用,甚至企業(yè)的生死。常言道:“金能丟銀能丟,誠(chéng)信不能丟”。
“預(yù)售模式”本是互惠互利的共贏模式,“預(yù)售模式”一旦成為“算計(jì)模式”“失信模式”“坑人模式”,那么最終損害的不僅是消費(fèi)者的合法權(quán)益和切身利益,也是商家的自身利益,為失信行為洞開方便之門,實(shí)際是對(duì)守信行為的打擊和傷害。只能是兩敗俱傷,讓消費(fèi)者失去信任,商家信譽(yù)受損,更大的惡果就是使社會(huì)誠(chéng)信體系很受傷。(左崇年)
關(guān)鍵詞: 預(yù)售模式 發(fā)貨時(shí)間 消費(fèi)者權(quán)益 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
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