(資料圖片僅供參考)
匆匆一年又是秋,銀杏黃時月似鉤??崾钕?天氣涼,人間最美是初秋。
三一重機合肥湘元的服務工程師們在新一輪的工作中,又展現出了不少辛勞的身影。
在飽滿的熱情和十足的責任心加持下,臟和累從未對服務工程師們形成阻礙,而很多用戶根深蒂固的觀念才是他們遇到的最大困難。
“你們的產品質量不行”這是許多用戶面對問題時的第一反應,這時服務工程師們往往會用專業(yè)知識對問題進行分析,耐心解決問題并培訓現場操作人員,避免同類問題再次出現,真誠的服務無需過多技巧就能讓用戶改變最初的觀念!在服務工程師們日復一日、年復一年的用心服務中,終于收獲了越來越多客戶的理解和認可,成為客戶最信任的朋友。
24 小時接聽技術咨詢電話、熬夜解決售后問題、出差路途中充分預設方案、一天輾轉數個地方是服務工程師的工作常態(tài)。如何快速對癥下藥解決客戶的設備難題,他們 7×24小時在思考和面對。
面對日復一日的高負荷工作,保持熱愛是一件既困難又稀缺且珍貴的事。三一重機在市場上、行業(yè)內絕佳的售后服務口碑,正是這些孜孜不倦、又閃閃發(fā)光的服務工程師在一如既往地傳承和守護。
永遠在服務路上的服務工程師們,以服務真心,換客戶安心,他們用實際行動闡釋了三一重機的服務理念,也彰顯了三一人對待服務的態(tài)度和決心。
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