科特迪瓦,非洲西部幾內亞灣畔的一顆耀眼寶石,法語譯為“象牙海岸”,擁有豐富的自然資源,更有西非重要的天然良港和集裝箱碼頭,歷來是兵家必爭之地。
(資料圖片)
“對于工程機械行業(yè)來說,科特迪瓦是一片機遇與挑戰(zhàn)并存的市場。這里不僅集聚了國際知名的工程機械企業(yè),近年來多家中國工程機械品牌也紛紛布局于此?!绷C械科特迪瓦有限公司(以下簡稱:柳工科特迪瓦公司)副總經理吳開夢表示,作為較早進入非洲市場的工程機械制造商,柳工在西非市場的業(yè)務可追溯至上世紀90年代。今年,柳工在科特迪瓦成立子公司,旨在拓寬銷售渠道,深耕西非市場,服務更多客戶。這不僅是柳工在非洲市場發(fā)展的關鍵一步,更是柳工深耕國際市場的重要戰(zhàn)略。
科特迪瓦是非洲西海岸的交通樞紐以及西非重要的貿易中心、航運中心、金融中心,被譽為“西非明珠”。2022年,中科貿易總額達到44.61億美元,中國的機電、工程機械、建材、通信、電器等產品在當地深受市場青睞,雙方經貿合作前景非常廣闊。在科特迪瓦成立子公司,對柳工而言,是深思熟慮后的決策。
“良好的雙邊關系,以及當地政局的穩(wěn)定是我們首要考量的因素?!眳情_夢表示,從政治、金融因素,特別是外匯的穩(wěn)定性,物流的便利性,人員的安全性等方面考慮,柳工將西非區(qū)域中心選在科特迪瓦。設立柳工科特迪瓦公司,不僅有利于柳工與當地市場建立緊密聯系,能更好地為區(qū)域客戶、渠道等提供高效支持,還能在很大程度上引導客戶和渠道進行深入合作。同時,這也是柳工在當地長期本地化發(fā)展的必然需求,將為柳工在西非區(qū)域市場深入發(fā)展和渠道提升打好基礎。
此外,科特迪瓦礦產和林業(yè)資源豐富,從殖民地時期開始就一直是世界工業(yè)強國的主要礦產和林木等原材料供應地;它還擁有西非最大集裝箱港——阿比讓港;科特迪瓦使用的西非法郎與歐元掛鉤并保持固定匯率。多種因素的疊加讓柳工鐘情于科特迪瓦。
設立柳工科特迪瓦公司只是第一步,柳工將以科特迪瓦為中心,完善整個西非區(qū)域能力建設。據吳開夢介紹,柳工將依托子公司平臺,完善核心國家及機會市場經銷商渠道建設,提升對客戶和經銷商渠道的本地支持、開發(fā)和管理能力,提升當地直銷水平;同時還將建設輻射整個西非區(qū)域的配件中心庫,為客戶提供全面解決方案,提升風險管控能力。
目前,柳工在西非市場銷售的產品以裝載機、挖掘機為主。今年上半年,柳工推土機、混凝土設備等產品在西非市場實現突破,成為柳工在該區(qū)域的一大亮點。隨著柳工科特迪瓦公司的發(fā)展,柳工將導入更多產品,包括壓路機、平地機、兩頭忙、起重機、農機設備等,將有效克服當前業(yè)務瓶頸,實現在渠道、產品、配件、服務等多方面的提升。
此外,柳工科特迪瓦公司將進一步豐富產品結構,發(fā)揮柳工核心產品組合和全面解決方案的優(yōu)勢,大力開拓市場,以客戶為導向,根據基建、采石、礦業(yè)、林業(yè)等客戶及市場需要,依托子公司及經銷商能力,增加產品儲備,提升產品滿足率;通過營銷策略,鼓勵林業(yè)、礦業(yè)采石客戶使用柳工設備,增加定制機型及屬具選配;根據客戶及工況需求對產品適應性進行改進,提供產品增值服務,提升客戶滿意度;采取競爭性產品定價的方式,把握重點客戶群;加大大型設備推廣力度,進行差異化競爭。
在柳工科特迪瓦公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,完善的后市場服務體系是關鍵詞。
吳開夢介紹,柳工科特迪瓦公司將以客戶分類為主線,以本地渠道、行業(yè)客戶渠道和自主能力建設為支撐,滿足不同主流客戶群需求。對此,柳工科特迪瓦公司制定了渠道發(fā)展規(guī)劃,分三個階段來實施,以確保柳工在西非區(qū)域重點市場實現渠道全覆蓋和市場占有率領先的目標。
要實現這一目標,后市場的發(fā)展,資金和外匯管理,組織的發(fā)展缺一不可?!昂笫袌鍪呛M鈽I(yè)務持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán),柳工科特迪瓦公司以‘后市場業(yè)務組織持續(xù)建設及專業(yè)能力提升’為主題,圍繞服務管理、服務培訓、配件支持、配件業(yè)務等領域開展工作,充分利用西非配件中心,為客戶提供配件和售后服務,提高配件滿足率?!眳情_夢表示。按照規(guī)劃,柳工科特迪瓦公司將在港口城市阿比讓建設占地面積1萬平方米以上的保稅庫及配件中心,并以此為依托建立起西非區(qū)域的管理中心、物流中心及戰(zhàn)略運營中心,成立配件營銷支持團隊,利用阿比讓便利的海外貿易優(yōu)勢,提高配件交付效率,并完善柳工科特迪瓦公司的配件供應體系,逐步輻射西非主要國家市場,提升柳工的全球競爭力。
科特迪瓦是西非法語區(qū)橋頭堡,對周邊國家有很強的輻射作用。柳工從去年年底開始加大對科特迪瓦的開發(fā)和投入,完善銷售和服務體系,為非洲客戶提供可靠的成套設備解決方案和優(yōu)質服務。
對柳工來說,非洲市場意義重大。2000年初,柳工便在北非摩洛哥出口產品,并建立起柳工第一家海外經銷商,由此開啟了海外征途。目前,柳工在非洲不僅設立有南非子公司、西非科特迪瓦公司,還有30多家經銷商,超過40個銷售網點,銷售柳工全系列產品,業(yè)務覆蓋南非、北非、西非和東非等。隨著子公司業(yè)務布局的不斷深入以及大型設備在該市場的突破,柳工在非洲區(qū)域的征途未來可期。
海外行報道小組
鄭亞銘 劉春菊 王重彬 田云
編輯|向梁莉
主編|劉春菊
監(jiān)制|馬海燕
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