江西省新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心自2019年7月31日掛牌以來,在新余市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和省工商聯(lián)、省維權(quán)中心的指導(dǎo)下,在摸索中前行,前進中創(chuàng)新,各項工作開展順利,成效明顯,為服務(wù)非公有制經(jīng)濟發(fā)展,構(gòu)建親清政商關(guān)系發(fā)揮了積極作用。
理順機制,建立科學(xué)研判辦理制度。成立了以市長為組長的新余市非公有制維權(quán)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并以此建立了覆蓋全市各有關(guān)部門的工作機制;以市委辦、市政府辦《關(guān)于切實加強新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見》作為開展工作的綱領(lǐng)性文件,并先后制定了《新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心工作制度》《新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心工作職能》《新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)工作手冊》及《新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心訴求辦理流程》等制度;聯(lián)合新余市司法局下發(fā)了《關(guān)于服務(wù)新余市非公有制企業(yè)促進非公有制經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展工作的通知》,建立了非公有制企業(yè)法律服務(wù)工作站、工商聯(lián)人民調(diào)解委員會及參與行政執(zhí)法監(jiān)督等機制。
拓寬渠道,構(gòu)建全面服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。該中心成立以來,以訴求辦理為工作首要任務(wù),建立了967788維權(quán)服務(wù)熱線、來信、來訪、電子郵箱、省維權(quán)中心轉(zhuǎn)辦的“五位一體”訴求受理渠道;充分利用和發(fā)揮新余市商(協(xié))會的優(yōu)勢和作用,在全市范圍內(nèi)設(shè)立了51個商(協(xié))會維權(quán)服務(wù)點,覆蓋范圍包括各縣區(qū)及各類商(協(xié))會組織,負責(zé)收集相關(guān)企業(yè)訴求,化解企業(yè)矛盾糾紛;與市政府辦建立了聯(lián)系合作機制,作為邀請單位參加市政府“仙女湖夜話”活動,2021年以來已經(jīng)連續(xù)受邀參加了六期“仙女湖夜話”,負責(zé)做好跟蹤回訪及后續(xù)協(xié)調(diào)服務(wù);積極組織企業(yè)參加“檢察院開放日”“法院開放日”“法治體檢”等活動,解答企業(yè)經(jīng)營中遇到的法律問題;完善解紛體系建設(shè),與市司法局聯(lián)合設(shè)立了市非公有制企業(yè)法律服務(wù)工作站、市工商聯(lián)人民調(diào)解委員會,聯(lián)合開展“仙女湖夜話”“法治體檢”“法律沙龍”等活動,邀請法律機構(gòu)與企業(yè)對接,幫助解決企業(yè)法律需求。
精準研判,增強維權(quán)服務(wù)工作水平。定期組織全體工作人員召開工作例會,分管負責(zé)人帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及法律知識,對疑難復(fù)雜企業(yè)訴求共同進行分析研判。建立完善訴求受理研判機制,在受理企業(yè)訴求后,采取咨詢專業(yè)人士及法律專家,深入現(xiàn)場調(diào)研等形式認真分析研判,對企業(yè)的咨詢及時提供政策解讀和法律意見;對企業(yè)的合理合法訴求,精準轉(zhuǎn)辦至承辦單位;對企業(yè)的共性訴求,向相關(guān)部門提出工作建議;對于重大疑難訴求,及時征求公檢法司等部門意見,共同研究論證,確保訴求定位精準、分析合理。
不斷創(chuàng)新,推動維權(quán)工作取得實效。中心在工作中積極探索創(chuàng)新各類訴求解決方式,采取了協(xié)調(diào)召開會議形成會議紀要聯(lián)合推動、撰寫情況專報呈領(lǐng)導(dǎo)批示推動、個別事項報市分管領(lǐng)導(dǎo)推動、上門面對面現(xiàn)場推動、與市政府督查室協(xié)同督查推動等措施。同時,在辦理企業(yè)訴求中注重凝聚和團結(jié)非公有制經(jīng)濟人士,引導(dǎo)企業(yè)家學(xué)法、知法、守法。如在辦理某企業(yè)請求協(xié)調(diào)解決員工養(yǎng)老保險滯納金訴求時,根據(jù)法律規(guī)定及社保部門的回復(fù),及時給企業(yè)發(fā)出了《提示函》,提醒企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營,及時規(guī)避法律風(fēng)險,引導(dǎo)企業(yè)理解和支持政府工作。
加強宣傳,提升維權(quán)工作影響力度。中心通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)、公眾號推送、企業(yè)商會實地走訪、利用各類會議、發(fā)放致非公有制經(jīng)濟人士的一封信等方式廣泛宣傳,擴大維權(quán)服務(wù)中心的知曉面、影響力。該中心工作經(jīng)驗和典型做法在市廣播電視臺播報2次,通過市工商聯(lián)微信公眾號推送報道17篇;每季度編發(fā)一期《新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心情況專報》,得到多位省市負責(zé)人的肯定性批示。新余市非公有制企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心影響力不斷增強,非公有制經(jīng)濟人士通過維權(quán)服務(wù)中心解決問題的信心不斷提升。
數(shù)字顯示,截至2022年3月,該中心共辦結(jié)非公有制企業(yè)訴求94件,其中2021年受理辦結(jié)43件,辦結(jié)率100%,得到各商會和民營企業(yè)家的一致好評。(黎鵬昱 周梅蘭)
關(guān)鍵詞: 親清政商關(guān)系 非公有制經(jīng)濟 維權(quán)服務(wù) 營商環(huán)境
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