“我的新能源車指標(biāo)有效期是12個月,可眼下光等提車就要6-7個月。”家住北京市朝陽區(qū)的張琨最近因為買車有些焦慮。他和千千萬萬名消費者的煩惱暗示著,一路高歌猛進的新能源汽車似乎遭遇了一些“堵點”,“提車難”問題隨之再現(xiàn)。
有報告顯示,時下,“未按時交付”已經(jīng)與質(zhì)量問題、服務(wù)問題以及虛假宣傳并列,成為國內(nèi)汽車消費維權(quán)中的常見問題。分析其因,一是進入今年以來,受補貼退坡、原材料價格上漲等因素的疊加影響,多家企業(yè)“排隊”上調(diào)了新能源汽車銷售價格。這一波來勢洶洶的集體漲價潮,讓不少消費者和業(yè)內(nèi)人士對新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生擔(dān)憂。二是自2021年起,受全球芯片緊缺影響,汽車市場尤其是新能源汽車交車延期情況時有發(fā)生,“提車難”如影隨形。
但也不排除一些車企乘機做手腳,打起了自己的“小九九”。比如有的車企因期待降低成本而故意推遲交車時間。有的車企因信奉“饑渴營銷”而有意制造“堵點”。這不僅有意無意地助推了“提車難”,事實上也涉嫌將企業(yè)自身的商業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。
因此破解“提車難”,首先需要產(chǎn)業(yè)發(fā)力,適度加快國內(nèi)鋰、鎳等能源金屬資源開發(fā)進度,幫助國內(nèi)企業(yè)穩(wěn)步開拓國外原材料供應(yīng)渠道。同時要加強新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游供需對接,協(xié)同一致“齊步走”,共同分擔(dān)原材料漲價帶來的成本增加。
更主要的,破解“提車難”,不能總想著讓消費者買單。無論是整車企業(yè)還是汽車銷售公司,都要誠信對待消費者,不強制捆綁銷售,不做虛假宣傳,誠信兌現(xiàn)承諾,杜絕以強凌弱、欺騙誤導(dǎo)、違法收費。而消費者在購車時與企業(yè)簽訂合約,應(yīng)在合同中約定延遲交付車輛時,車企應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
此外,相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)對車企延遲交付的現(xiàn)象予以重視,加強對汽車銷售領(lǐng)域變相加價、隱性收費、強制搭售、虛假宣傳、車輛安全等消費者反映突出問題的監(jiān)管,打擊違法行為,維護消費者的正當(dāng)權(quán)益,引導(dǎo)、規(guī)范新能源車行業(yè)健康發(fā)展。(張國棟)
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