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因標價錯誤 海南興隆希爾頓單方面取消游客春節(jié)訂單引發(fā)客人投訴
2021-06-08 09:41:26 來源： 北京商報
針對海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店(以下簡稱“海南興隆希爾頓”)單方面取消游客春節(jié)低價訂單一事，6月7日，北京商報記者聯(lián)系到海南興隆希爾頓逸林濱湖度假酒店，該酒店給出最新回應(yīng)稱：我們就海南興隆希爾頓酒店部分日期房晚的標價錯誤一事深表歉意!目前該錯誤已得以更正，我們已聯(lián)系訂單受到影響的賓客，解釋訂單出現(xiàn)錯誤的原因，也提供了相應(yīng)的補救措施。對于部分賓客提出的異議，我們正積極協(xié)調(diào)溝通。
不過，隨后北京商報記者聯(lián)系到被酒店單方面取消訂單的張先生，張先生則表示，目前依然沒有收到酒店方面新的答復(fù)，也沒有任何解決方案。
據(jù)了解，張先生通過希爾頓官方App預(yù)訂了海南興隆希爾頓酒店2022年春節(jié)房間(2022年1月31日至2022年2月6日共6晚的住房)，每晚房價為493元，6晚合計2958元，服務(wù)費用491.03元，總計3449.03元。2個月后，張先生卻忽然被該酒店告知預(yù)訂時系統(tǒng)價格顯示錯誤，而酒店給出的處理方案是“要么取消訂單，要么接受翻倍的價格”，且消費者為行程所訂機票損失暫不予賠償。北京商報記者還了解到，因標價錯誤，受到海南興隆希爾頓單方面取消游客春節(jié)訂單一事影響的還不僅僅只有張先生，其他客人訂單也受到了影響。張先生表示，目前我們已經(jīng)對該酒店進行了投訴，并將通過法律途徑尋求解決方案。(記者 關(guān)子辰 吳其蕓)
關(guān)鍵詞： 標價錯誤 海南興隆希爾頓 單方面取消 游客春節(jié)訂單
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