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“您好，請出示您的身份證。”掃描身份證之后，快遞員李慶恒開始打包桌上的物品，包括玻璃高腳杯、書、手機(jī)、乒乓球、打火機(jī)、U盤等。按照要求，這些物品需以航空方式寄往外地。李慶恒先將手機(jī)中的電池拿出來，他還從書本里翻出了一張人民幣，這些和乒乓球、打火機(jī)、U盤一樣都是不可以航空寄遞的。

近日，浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競賽暨第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽浙江省初賽在浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行，來自我省11家快遞企業(yè)的36名快遞小哥組團(tuán)參賽，最終，申通小哥李慶恒和順豐小姐姐章楚雪分別獲得了快遞員和快運(yùn)處理員第一名，他們和其他參賽優(yōu)秀小哥，將有機(jī)會(huì)在今年10月代表浙江進(jìn)行全國總決賽。

快遞小哥們比賽，都考些什么?他們表現(xiàn)得怎么樣?記者走進(jìn)了這場考試的現(xiàn)場。

理論知識(shí)像百科全書

不僅考專業(yè)，還有文言文和英語

“根據(jù)《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營跨省快遞業(yè)務(wù)的快遞服務(wù)組織，其總部及分支機(jī)構(gòu)的人員總和應(yīng)不低于多少人?”“快件延誤的基本賠償原則是什么?”記者注意到，競賽項(xiàng)目由理論知識(shí)競賽和實(shí)際操作競賽兩部分組成。理論知識(shí)包含基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和新知識(shí)新技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容，題型為單選、多選和判斷題，在總分中占30%。

不少快遞小哥告訴記者，這次理論考試考查得挺全面。除了專業(yè)知識(shí)，比如，還有一些題目就像百科全書——“天河國際機(jī)場位于以下哪個(gè)省?”“墨爾本國際機(jī)場的航空代碼是什么?”

讓一位小哥傻眼的是，還有“古人所謂‘吾日三省吾身’其意是什么?”“河南‘郾城’應(yīng)怎么讀?”甚至還有英語題：“Here is your change.這句話翻譯最準(zhǔn)確的是什么?”

雖然給外人的印象是行業(yè)總體文化程度不高，不過，這屆小哥理論成績整體不錯(cuò)，滿分100分，超過80分的比比皆是，成績最高的快遞員獲得了91分。

實(shí)戰(zhàn)操作考細(xì)節(jié)

設(shè)計(jì)送貨路線是最難的

熬過了理論考之后，就進(jìn)入了實(shí)操環(huán)節(jié)。哪些物品不能航空運(yùn)輸?把包裹放入快遞柜又要分幾步?這些都是考察重點(diǎn)。

按照快遞員和快件處理員兩個(gè)工種，小哥們要分別進(jìn)行快件安檢、總包接收與處理、快遞分揀，以及智能快件箱派送、多物品收寄、派送線路設(shè)計(jì)等。這部分的成績占比70%。

雖說這些操作對快遞小哥來說都是日常，但一不留神，就很容易掉進(jìn)“陷阱”。

李慶恒今年24歲，3年前，從西餐廳跳槽加入了快遞行業(yè)。“我日常在省轉(zhuǎn)運(yùn)中心工作，負(fù)責(zé)問題件的處理。”作為一名快遞員，李慶恒對打包很有自信。“我挑出了所有的航空禁寄物品，包括固體膠、u盤、打火機(jī)、人民幣、乒乓球。唯一的遺憾是剛開始太緊張，匆匆忙忙就包裝了部分物品，這才發(fā)現(xiàn)桌上另外還放著環(huán)保封箱膠帶。”李慶恒告訴記者，按照國家對綠色包裝的相關(guān)規(guī)定，打包環(huán)節(jié)要盡量綠色輕量。即便是環(huán)保封箱膠帶，有時(shí)一字打包就夠了，不需要十字或是井字。

中通小哥肖其棟告訴記者，快遞柜的陷阱很多，首先，在包裹放入之前，要先聯(lián)系收件人，確人面單上收件人電話跟快遞柜讀取出的電話一致，否則要先聯(lián)系收件人核實(shí)正確信息，包裹放入哪個(gè)柜也有講究，除了大小盡量經(jīng)濟(jì)之外，每個(gè)格口的重量也是有限制的。

最難的可能是派送線路設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。“要在12分鐘內(nèi)完成19票件的派送路線設(shè)計(jì)，首先送有時(shí)效要求的件，另外，我們還走最優(yōu)路線，避免重復(fù)。”李慶恒嘗試了很多次，答出了最佳方案。

90后快遞小姐姐成第一名

最辛苦的不是體力而是溝通

在很多人的印象中，快遞是一個(gè)體力活，從事快遞行業(yè)的多是男性。不過，這次比賽獲得快遞處理員第一名的是來自順豐的90后小姐姐章楚雪，體重只有80多斤，許多人都沒想到，小小的身材能有這么大的能量，能在眾多的男參賽選手中脫穎而出，成為佼佼者。

章楚雪告訴記者，當(dāng)年自己填報(bào)高考第一志愿并不是快遞管理專業(yè)，陰差陽錯(cuò)進(jìn)入了這一行。“平時(shí)工作的主要內(nèi)容是倉庫管理，分揀來自各個(gè)省份總包，最重的有幾十斤，雖然有時(shí)可以找男同事幫忙扛一下，但大部分時(shí)間還是需要自己來搬。”

日常一遍又一遍地分揀，讓章夢雪“瘦了幾斤”，更讓她在總包接收與處理這一項(xiàng)比賽中，取得了最高分。在章夢雪看來，最辛苦的不是體力上的付出，而是跟客戶溝通。

“印象很深的是有一次因?yàn)橄卵?，快遞在高速上堵了十幾個(gè)小時(shí)，導(dǎo)致時(shí)效晚了，人家就是不聽。”章楚雪說，好在現(xiàn)在大家對快遞小哥的理解度越來越高。“我會(huì)在這個(gè)行業(yè)一直干下去，做著挺好的。”

據(jù)介紹，這次比賽是由浙江省郵政管理局、浙江省人力資源和社會(huì)保障廳、浙江省總工會(huì)、共青團(tuán)浙江省委主辦，浙江省郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心、浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院承辦，國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心指導(dǎo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年浙江省快件量突破了100億件，從業(yè)人員將近三十萬人。

關(guān)鍵詞： 浙江 快遞小哥 行業(yè)大比拼