(資料圖)
為持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)新改革,在區(qū)府辦、區(qū)民政局的大力指導(dǎo)下,新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心積極探索遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)模式,率先在全區(qū)設(shè)置首個(gè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,通過與綠園八村居委服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)對接,運(yùn)用遠(yuǎn)程屏幕共享、音視頻智能交互等技術(shù),借助“雙屏”服務(wù)機(jī),實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的“面對面”,將受理大廳人員服務(wù)輸送到居民群眾身邊。
據(jù)悉,目前設(shè)置在綠園八村居委的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”延伸服務(wù)點(diǎn)可受理事項(xiàng)涵蓋社保、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健、住建、公安、檔案、總工會(huì)、經(jīng)信委、稅務(wù)11個(gè)條線的175項(xiàng)業(yè)務(wù),其中高頻業(yè)務(wù)如退休人員《退休住院計(jì)劃》給付受理、敬老卡申領(lǐng)、長護(hù)險(xiǎn)申請、長護(hù)險(xiǎn)報(bào)告打印等深受居民區(qū)老年群體的歡迎?!拔覀儸F(xiàn)在辦事非常方便,再不用走那么遠(yuǎn)的路去事務(wù)受理中心,對我們老年人來說真是福音?!眲偨柚h(yuǎn)程虛擬窗口打印好長護(hù)險(xiǎn)評估報(bào)告的陳阿姨說。新涇鎮(zhèn)遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)不僅覆蓋綠園八村社區(qū)居民,同時(shí)也輻射周邊居民區(qū)、養(yǎng)老院等辦事群體,方便居民“就近辦”,最大程度推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,實(shí)現(xiàn)民生服務(wù)“一網(wǎng)通”,遠(yuǎn)程幫辦“零距離”。
接待首日,聽聞綠八居委會(huì)可以通過“遠(yuǎn)程虛擬窗口”為居民遠(yuǎn)程幫辦業(yè)務(wù),好奇的戈老先生早早地就來到家門口的延伸服務(wù)點(diǎn)。幫辦工作人員詳細(xì)詢問戈老先生的辦事需求,得知其需辦理家庭病床報(bào)銷事宜,幫辦工作人員通過“遠(yuǎn)程幫辦”系統(tǒng)終端,為辦事居民“云取號(hào)”。事務(wù)受理中心在收到綠園八村延伸服務(wù)點(diǎn)的辦件申請后,通過線上叫號(hào)、視頻通話、屏幕共享,順利完成線上辦理,業(yè)務(wù)受理只需幾分鐘。戈老先生身臨其境地體驗(yàn)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”的便捷服務(wù),感嘆道:“我沒想到在這辦事又快又簡單,以后有啥事直接來這里辦就好了,真是幫我們老年人解決了大問題!”辦理結(jié)束后,戈老先生還直接對遠(yuǎn)程辦事服務(wù)進(jìn)行評價(jià),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全流程的閉環(huán)。
面對企業(yè)、居民不斷擴(kuò)容的需求,新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將繼續(xù)以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,逐步構(gòu)建可觸可及、智慧便捷、普惠一域的數(shù)字化服務(wù)體系,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,為打造“15分鐘便民社區(qū)服務(wù)圈”努力創(chuàng)新。新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綠八居委會(huì)延伸服務(wù)點(diǎn)、遠(yuǎn)程幫辦代辦窗口地點(diǎn)協(xié)和路239弄24號(hào)2樓時(shí)間每周四8:30-11:00,13:30-16:30(國定假日除外)資料來源于新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心
編輯:陳晨責(zé)任編輯:王蔚來源:上海長寧聲明:轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)更正、刪除,謝謝。關(guān)鍵詞:
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