日前,沈陽(yáng)相關(guān)部門發(fā)布了《辦事不找關(guān)系指南》,那么這本《指南》到底怎么用?沈陽(yáng)營(yíng)商環(huán)境到底如何?這幾天,筆者以普通辦件人的身份,分別前往沈陽(yáng)多個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳,根據(jù)親身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn),這營(yíng)商環(huán)境,真的和我們想的不一樣!
(資料圖片僅供參考)
16:30下班?晚兩分鐘去還能辦件嗎??
為了體驗(yàn)到目前沈陽(yáng)各大政務(wù)服務(wù)大廳最真實(shí)的一面,筆者特意“卡點(diǎn)”前往,想感受一下如果晚幾分鐘去,政務(wù)服務(wù)人員會(huì)不會(huì)接待。
16:32分,筆者發(fā)現(xiàn),雖然大廳已經(jīng)開(kāi)始播放“歡送詞”,但實(shí)際上大廳仍有服務(wù)人員執(zhí)勤,筆者問(wèn)現(xiàn)在還能借用衛(wèi)生間嗎?不僅得到了肯定的回復(fù),而且工作人員還熱情的指出了衛(wèi)生間的位置。
筆者出來(lái)的時(shí)候,已經(jīng)是16:40多分,辦事大廳仍未“落鎖”,雖然系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉無(wú)法再接待辦件,但筆者咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候,仍然得到了詳細(xì)、耐心的回答。
而在另一處政務(wù)服務(wù)大廳,筆者在咨詢“去哪兒領(lǐng)取‘不求人’”時(shí),雖然工作人員一時(shí)未能理解“不求人”是什么,但是仍然熱情的與筆者溝通,并主動(dòng)詢問(wèn)“是這個(gè)《辦事不找關(guān)系指南》嗎?你要辦理什么業(yè)務(wù),我?guī)湍悴椤薄?/p>
筆者連續(xù)在該政務(wù)服務(wù)大廳走訪了多個(gè)咨詢窗口,幾乎在每一個(gè)咨詢窗口詢問(wèn)時(shí),都能夠得到熱情、準(zhǔn)確的回答。期間,還有工作人員熱情的表示,“這個(gè)《指南》里的內(nèi)容非常多,你要查詢哪個(gè)部門可以直接告訴我,我?guī)湍阏摇薄?/p>
很多時(shí)候,我們都覺(jué)得“北方辦事要找關(guān)系”,甚至大家都默認(rèn)北方營(yíng)商環(huán)境差。但是如今從筆者親身體驗(yàn)和感受來(lái)看,如今的政務(wù)服務(wù)與十年前相比,已經(jīng)進(jìn)步很多了,而我們,是不是也應(yīng)該摘掉有色眼鏡,重新認(rèn)識(shí)沈陽(yáng)的營(yíng)商環(huán)境呢?
《辦事不找關(guān)系指南》到底咋用??
也許也會(huì)有人覺(jué)得,沈陽(yáng)發(fā)布這本《指南》,是“面子工程”,發(fā)布到現(xiàn)在,自己都不知道如何使用,這其實(shí)也是筆者比較疑惑的地方,這本《指南》到底咋用呢?
經(jīng)過(guò)筆者在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢,原來(lái)這本《指南》是一本沈陽(yáng)各大行政部門的職能權(quán)力事項(xiàng)清單,辦件人可以根據(jù)辦件內(nèi)容進(jìn)行查找,并掃碼查看辦件所需材料等詳盡內(nèi)容。
如果您覺(jué)得為了查詢辦件內(nèi)容還要去一趟服務(wù)大廳太麻煩,也沒(méi)關(guān)系,這本《指南》也有電子版,只要登陸“沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”,在首頁(yè)彈窗就有《指南》的鏈接,點(diǎn)擊鏈接,選擇相關(guān)部門即可查詢下載相關(guān)文件了。
辦件人只需要根據(jù)相關(guān)指引準(zhǔn)備好材料,就可以實(shí)現(xiàn)“一站式辦件”。事實(shí)上,早在幾年前,“沈陽(yáng)12345政務(wù)服務(wù)熱線”就一直為公眾服務(wù),大到對(duì)公服務(wù),小到社區(qū)物業(yè)糾紛,只要撥通這個(gè)電話,總是能夠順利的找到相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
城市向好,沈陽(yáng)服務(wù)之風(fēng)正在“向暖吹”
其實(shí),說(shuō)起營(yíng)商環(huán)境,大家最直觀的感受,就是政務(wù)服務(wù)大廳的辦事態(tài)度和辦事效率,過(guò)去,沈陽(yáng)在服務(wù)意識(shí)方面的確有所欠缺,70、80年代,去電影院看電影也要“守規(guī)矩”,買東西更要忍受店員“愛(ài)買不買”的臉色,甚至到了90年代,像政務(wù)服務(wù)大廳這種地方,是幾乎不允許拍照的。
而現(xiàn)在呢?筆者前往沈陽(yáng)多個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳,拿著《辦事不找關(guān)系指南》來(lái)回找角度拍攝,也沒(méi)遭遇“白眼”,安保人員甚至熱情的問(wèn)我,“來(lái)打卡嗎”?就算到了下班時(shí)間,工作人員也沒(méi)有表現(xiàn)出“不耐煩”,而是耐心的等著筆者“拍照打卡”。
有人會(huì)說(shuō)這是手機(jī)拍照功能普及帶來(lái)的紅利,現(xiàn)在到哪都有人拍,當(dāng)然沒(méi)人管。但事實(shí)當(dāng)真如此嗎?說(shuō)起手機(jī),早在2010年就已經(jīng)普及了照相功能,但在其后幾年,我們?nèi)钥吹搅四吵鞘械谋0裁鎸?duì)直播大喊“關(guān)掉”。
其實(shí),無(wú)論你喜不喜歡沈陽(yáng)這座城市,都要承認(rèn),這幾年,沈陽(yáng)的營(yíng)商環(huán)境的確正在發(fā)生改變。從大東、皇姑、渾南等區(qū)域新的政務(wù)服務(wù)大廳投入使用以來(lái),改變的并不僅僅是外在建筑的恢弘氣派,更多的,是在這里的工作人員,辦事態(tài)度的轉(zhuǎn)變,這是營(yíng)商環(huán)境改變邁出的第一步,也是最值得我們稱贊與支持的一步。
可以說(shuō),這也是相關(guān)部門有意改善營(yíng)商環(huán)境,大力提升服務(wù)意識(shí)帶來(lái)的“肉眼可見(jiàn)”的變化。也許,現(xiàn)在的沈陽(yáng),在各方面都還有很大的進(jìn)步空間,但我們不能因?yàn)橐粌杉碌牟蝗缫饩湍⒊鞘兴械某煽?jī)。
因此,我們相信,隨著城市營(yíng)商環(huán)境的進(jìn)一步改善,和招商引資工作的深入開(kāi)展以及人才吸納政策的不斷落地,沈陽(yáng)這座東北重鎮(zhèn)勢(shì)必迎來(lái)新的上升高峰。
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