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  • 【環(huán)球報(bào)資訊】亞馬遜新品剛上架,就被一星差評(píng),該如何解決?

    2023-05-18 17:02:43 來(lái)源: 嗶哩嗶哩

很多新手小伙伴剛剛開(kāi)始做亞馬遜FBA時(shí),剛把貨發(fā)過(guò)去沒(méi)多久,?遭到了一星差評(píng);導(dǎo)致訂單急劇下滑,甚至不出單,這種情況下我們?cè)撊绾翁幚恚?/p>

給大家分享五種解決方法

第一.如果該差評(píng)是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞,那么我們要去聯(lián)系客服申請(qǐng)刪除;判斷差評(píng)是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞的邏輯,可以從兩個(gè)維度去思考。


(資料圖)

1.對(duì)方給的評(píng)價(jià)是否合理,比如對(duì)方描述你的產(chǎn)品存在某某問(wèn)題,但這個(gè)問(wèn)題是我們產(chǎn)品不可能存在的,很大可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞。

2.去查給留下差評(píng)的買家賬號(hào),它到底有沒(méi)有問(wèn)題去看一下它的 profile頁(yè)面,查看它是否有刷單的嫌疑,是否是別人的自養(yǎng)號(hào)刷單賬號(hào);如果是這種情況,大概率也是碰到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞,這種情況同樣直接聯(lián)系客服申請(qǐng)刪除。

除了這個(gè)問(wèn)題之外,如果真的運(yùn)氣不好,遇到貨真價(jià)實(shí)的一星差評(píng)怎么辦?

第二拆分:如果我們的產(chǎn)品是有很多子體的情況下,可以把被差評(píng)的子體拆分出來(lái),我們剩下的這些產(chǎn)品它沒(méi)有差評(píng)了,不受影響。

第三合并:我們還可以進(jìn)行合并,比如我店鋪中有另一款同類型產(chǎn)品,已經(jīng)有比較多的評(píng)論了;那么我可以把我?guī)Р钤u(píng)的新品,直接合并到同款老產(chǎn)品當(dāng)中去。合進(jìn)去之后,等新品陸續(xù)回來(lái)一些好評(píng)把差評(píng)稀釋掉后,我再拆出來(lái)單獨(dú)去賣,這個(gè)方法同樣也可以解決這個(gè)問(wèn)題。

除了拆分和合并,可以有效規(guī)避差評(píng)帶來(lái)的惡劣影響之外,我們還可以去使用其他的手段稀釋差評(píng),可能大家很容易想到的就是刷單這種違規(guī)操作。但現(xiàn)在的亞馬遜對(duì)這類操作抓得特別嚴(yán),會(huì)有面臨封賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

第四.沿著這個(gè)思路往下想,既然是去稀釋差評(píng),肯定也有合規(guī)的方式去獲取評(píng)論。

1.亞馬遜 Vine測(cè)評(píng),如果我們新品前期碰到差評(píng)可以去申請(qǐng) vine測(cè)評(píng),等到vine測(cè)評(píng)的評(píng)論回來(lái),就可以把差評(píng)稀釋掉,但是vine測(cè)評(píng)時(shí)間可能需要一個(gè)半月左右,才會(huì)陸續(xù)有評(píng)價(jià)回來(lái)。

2.邀評(píng),那么在后臺(tái)只要是妥投時(shí)間,在5天到30天以內(nèi)的這些訂單,我們都可以直接在后臺(tái)進(jìn)行一鍵邀評(píng),我們進(jìn)行一鍵邀評(píng),郵件系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶發(fā)去一個(gè)邀評(píng)的郵件,而這個(gè)郵件是亞馬遜官方的模板,我們是不能編輯的。

那么這種情況下,如果客人收到了郵件,就有可能會(huì)給我們?cè)u(píng)價(jià),能夠一定程度上的提高我們的留評(píng)率。所以如果在被差評(píng)之前,這個(gè)產(chǎn)品就出了幾十上百單的話,你用這樣的手法操作一圈,邀請(qǐng)回來(lái)幾個(gè)評(píng)價(jià)的可能性還是比較高的,也能一定程度上稀釋掉差評(píng),達(dá)到解決問(wèn)題的目的。

第五.也有風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)來(lái)說(shuō)低一點(diǎn)的方法,但也可能屬于違規(guī)范疇,那就是合并僵尸listing。

可通過(guò)一些渠道去找到一些閑置或棄置的僵尸listing,找到后將其的品牌改成我的品牌,然后跟賣過(guò)來(lái),并把它合到我的 listing里面去;最后把跟賣的這條鏈接庫(kù)存設(shè)置成0。它原來(lái)自帶的好評(píng),在合進(jìn)來(lái)之后就可以稀釋掉我原有的評(píng)論,當(dāng)然這種方法它也是屬于違規(guī)的,只是沒(méi)有刷單那么嚴(yán)重,被抓到了可能會(huì)強(qiáng)行將違規(guī)合拆開(kāi)。

以上,就是針對(duì)我們新品前期遭遇差評(píng),常用的幾種解決方案,希望對(duì)大家有所幫助。

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