4月1日,深藍汽車發(fā)布消息稱,在品牌成立一周年之際,深藍汽車將開展“深藍品牌周年慶,客戶服務(wù)再升級”活動,就已購用戶權(quán)益和售后服務(wù)體系進行全面升級。
01.用戶權(quán)益升級
1、權(quán)益內(nèi)容:
(相關(guān)資料圖)
對已提車車主贈送整車終身質(zhì)保。
2、贈送范圍:
2023年3月31日24:00以前提車的首任深藍SL03車主(以尾款支付時間為準)。
3、權(quán)益兌現(xiàn)說明:
車輛用途為非營運,每年行駛里程不超過3萬5千公里。
車輛嚴格按照使用說明書中的保養(yǎng)時間和項目,在深藍授權(quán)維保中心(以深藍APP公示為準)進行規(guī)范保養(yǎng);事故車輛在深藍維保中心維修。
車輛因人為、事故、私自改裝、自然災(zāi)害等原因造成的損壞不在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。
不含易耗件:空調(diào)濾清器、空氣濾芯、制動襯片、輪胎、遙控鑰匙電池、燈泡、雨刮片、保險絲、普通繼電器、機油濾清器、燃料濾清器、存儲卡、火花塞、蓄電池。
02.售后服務(wù)升級
1、預(yù)約不等待:
通過深藍APP自助預(yù)約或者致電951998委托深藍管家預(yù)約保養(yǎng),在約定時間內(nèi)到店,無需等待,直接接受保養(yǎng)服務(wù),如等待時間超30分鐘,補償500元。
2、維修不回頭:
故障發(fā)生后,返回維保中心處理,如果48小時無解決方案,總部服務(wù)專家將第一時間到達現(xiàn)場解決問題;車輛修復(fù)后3個月內(nèi)再次發(fā)生同一功能性故障(非人為因素),給予500元補償;第三次發(fā)生,給予3000元補償。
3、救援不焦慮:
深藍汽車為您提供7 x 24小時道路救援服務(wù),可隨時致電951998,深藍管家接到電話5分鐘內(nèi)安排救援工單,救援人員在約定時間內(nèi)到達現(xiàn)場,如果超出約定時間,補償120元/小時;
此外由產(chǎn)品原因產(chǎn)生的救援,深藍汽車將根據(jù)客戶需求免費提供出行服務(wù)或同等價值的交通補貼。
4、服務(wù)不拖延:
如果您在購車、用車過程中出現(xiàn)任何疑問,可隨時致電951998,深藍管家7×24小時為您服務(wù)。一般咨詢問題30分鐘內(nèi)解決;服務(wù)問題24小時內(nèi)解決;投訴問題72小時內(nèi)解決。
5、其他:
其他服務(wù)承諾按深藍汽車五大承諾4.0標準嚴格執(zhí)行。
關(guān)鍵詞:
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