【資料圖】
在鄭州鐵路系統(tǒng),有這樣一對雙胞胎姐妹花,他們在各自崗位上為春運(yùn)奉獻(xiàn)著青春力量。
農(nóng)歷大年初八,進(jìn)入了春運(yùn)返程高峰,一大早,嚴(yán)翊鳳起床化妝,匆匆吃完早餐就乘車趕往鄭州東站,派班上動(dòng)車后進(jìn)入緊張的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中。
而在淮陽南站,妹妹嚴(yán)翊鳴在站臺(tái)上,為登車的旅客提供各種問詢服務(wù),保障旅客安全出行。每當(dāng)遇到各種突發(fā)狀況,嚴(yán)翊鳴總是第一個(gè)幫助旅客找到最好的解決方案并將他們安全的送上列車。
嚴(yán)翊鳴、嚴(yán)翊鳳雙胞胎姐妹是中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司兩位“高姐”。一個(gè)是高鐵上的列車員,一個(gè)是高鐵站臺(tái)上的客運(yùn)員。
這對高鐵“雙生花”從小喜歡跳舞,多次參加舞蹈比賽,并獲國家級獎(jiǎng)項(xiàng)。在舞蹈世界里追求完美的她們,擔(dān)任高鐵站車服務(wù)工作后依舊堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。在她們心里,“高姐”代表著鐵路新時(shí)代的窗口形象,她們決心用完美、貼心的服務(wù),擦亮中國高鐵名片。
姐妹倆還經(jīng)常一起學(xué)習(xí)分享業(yè)務(wù),相互借鑒,共同進(jìn)步。為貼心服務(wù)旅客,她們把全國鐵路示意圖熟記于心,成為一對“高姐活地圖”。
姐妹倆的父親是中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司新鄉(xiāng)機(jī)務(wù)段的一名貨運(yùn)機(jī)車司機(jī),正忙碌于冬煤保供前線。今年春節(jié),姐妹倆因忙于春運(yùn),又一次沒能回家過年,一家四口在四個(gè)城市,“云端”相聚度過。對于嚴(yán)翊鳴和嚴(yán)翊鳳來說,堅(jiān)守只為給旅客提供更好的服務(wù),她們希望用熱情細(xì)致的服務(wù),守護(hù)著旅客的春運(yùn)出行。
記者:楊陽
編輯:佳澤
統(tǒng)籌:岳翔 趙克
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