好評(píng)差評(píng),群眾來(lái)評(píng),不滿意就在湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”微信小程序投訴。湖北交警全國(guó)首創(chuàng)的“執(zhí)法評(píng)道”已經(jīng)全面上線運(yùn)行一個(gè)多月,并收到了良好的評(píng)價(jià)?7月3日,極目新聞?dòng)浾邔?duì)此進(jìn)行了跟蹤采訪。
自5月19日全面上線運(yùn)行以來(lái),湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”已經(jīng)收到了1.5萬(wàn)余條執(zhí)法評(píng)價(jià)意見,滿意率高達(dá)92.8%;收到車駕管服務(wù)評(píng)價(jià)67萬(wàn)余條,好評(píng)率99.98%,回復(fù)率94%以上。
(資料圖片)
湖北省公安交管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,實(shí)踐表明,“執(zhí)法評(píng)道”運(yùn)行以來(lái)取得了良好的社會(huì)效果,“正如一位網(wǎng)友留言,‘執(zhí)法評(píng)道’成為警民共治、民呼我應(yīng)的一座連心橋”
車主“非常不滿意”,交警查出亂收費(fèi)
一名車主在黃岡市鑫馳服務(wù)站辦完車輛登記業(yè)務(wù),掃碼進(jìn)入湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”,留下“非常不滿意”的評(píng)價(jià)。他在評(píng)價(jià)備注中留言:上牌56元包含照相費(fèi)用,為什么要多收我十塊錢照片費(fèi)?
在湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”小程序中,他還上傳了手機(jī)付款截圖。
麻城市公安局交通警察大隊(duì)車管所在“執(zhí)法評(píng)道”系統(tǒng)后臺(tái)收到該評(píng)價(jià)后,立即與當(dāng)事人聯(lián)系,隨即前往鑫馳服務(wù)站了解情況。
麻城交警調(diào)查核實(shí),鑫馳服務(wù)站在辦理登記業(yè)務(wù)時(shí),除了工本費(fèi)用56元外,還收取了10元的車輛照片的費(fèi)用,確實(shí)存在附加收費(fèi)的情況。
針對(duì)此次事件,麻城市公安局交警大隊(duì)車管所下達(dá)了《整改通知書》,要求鑫馳服務(wù)站立即停止收取附加費(fèi)用的行為,并退還當(dāng)事車主的10元費(fèi)用,同時(shí)告知今后將不定期進(jìn)行走訪檢查工作。如果再次發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題,將采取點(diǎn)名通報(bào)、監(jiān)管中心將對(duì)其進(jìn)行停業(yè)整改等措施。
收費(fèi)不合理問(wèn)題得到快速解決,多收的10元錢通過(guò)“執(zhí)法評(píng)道”悉數(shù)返還。
該車主對(duì)麻城市公安局交警大隊(duì)車管所工作人員說(shuō):“謝謝你們的高效處理,我投訴的問(wèn)題已經(jīng)得到順利解決了?!?/p>
通過(guò)“執(zhí)法評(píng)道”小程序,讓人民群眾在每一次道路交通執(zhí)法服務(wù)、每一起道路交通案件辦理中,都感受到公平、正義。歡迎多多參與使用。麻城交警對(duì)該車主說(shuō)。
“沒有違法被處罰”,其實(shí)是誤會(huì)
6月6日,劉先生駕駛一輛新能源廂式貨車,在武漢市武昌區(qū)水果湖地區(qū)行駛時(shí),被路面民警攔下。劉先生駕駛一輛新能源廂式貨車,在武漢市武昌區(qū)水果湖地區(qū)行駛,被路面民警攔下。劉先生收到罰單后,掃碼進(jìn)入湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”,做出“不滿意”評(píng)價(jià),寫下留言:沒有違法行為,但被處罰。
武漢市公安局武昌區(qū)交通大隊(duì)介紹,大隊(duì)在“執(zhí)法評(píng)道”系統(tǒng)后臺(tái)an收到該條評(píng)價(jià)后,向執(zhí)勤民警了解了具體情況,隨后給劉先生打電話,告訴他對(duì)于“不滿意”評(píng)價(jià)的辦理情況。
武昌交警告訴劉先生,水果湖地區(qū)全天禁止貨車通行,包括新能源貨車。劉先生駕駛新能源廂式貨車,確實(shí)屬于“違反禁令標(biāo)志指示”通行。
劉先生表示接受,對(duì)交通大隊(duì)及時(shí)回復(fù)、作出解釋表示肯定。
5月下旬的一天,駕駛員崔先生也在湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”上給出了“不滿意”的評(píng)價(jià),理由同樣是“沒有違法行為但被處罰”。
當(dāng)天上午9時(shí)許,崔先生駕駛一輛外地貨車行至武漢市積玉路,被交警攔下,受到罰款100元的處罰。
拿到罰單后,崔先生掃碼進(jìn)入湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”,給出“不滿意”評(píng)價(jià),留言:我是外地貨車,我在路上沒有看到禁止外地貨車。
交通大隊(duì)在“執(zhí)法評(píng)道”系統(tǒng)后臺(tái)收到該評(píng)價(jià)后,當(dāng)即向路面民警了解事情經(jīng)過(guò),隨后打電話給崔先生做出解釋:根據(jù)武漢市公安局交通管理局文件武公交規(guī)(2022)75號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步明確載貨汽車在我市道路通行規(guī)定的通告》,外埠載貨汽車在武漢市通行需遵循如下規(guī)定:
(一)一環(huán)線及以內(nèi)區(qū)域全日禁止通行;
(二)一環(huán)線至三環(huán)線之間區(qū)域(含三環(huán)線)每日6:00—23:00禁止通行。
民警告訴崔先生,不少大城市中心區(qū)域?qū)ω涇囃ㄐ卸加邢拗拼胧?,作為貨車駕駛員應(yīng)該提前了解,并在進(jìn)城路口注意交通禁令標(biāo)志,也可以登錄武漢交管網(wǎng)“交管通告”欄目詳細(xì)了解,或者通過(guò)電子導(dǎo)航了解禁行區(qū)域。
經(jīng)過(guò)民警的耐心解釋,崔先生表示認(rèn)識(shí)到自己駕駛貨車進(jìn)入了禁行區(qū)域,對(duì)民警的執(zhí)法表示理解,同時(shí)對(duì)“執(zhí)法評(píng)道”的服務(wù)解釋給予肯定。
湖北交警提醒廣大駕駛員,提前了解通行規(guī)定,合理安排駕駛路線,做文明守法駕駛?cè)?。湖北交警“?zhí)法評(píng)道”小程序?qū)⑻撔慕邮苣呐u(píng)和監(jiān)督,隨時(shí)隨刻傾聽呼聲,回應(yīng)期待。
開罰單也能得到“滿意”評(píng)價(jià)
客觀地說(shuō),當(dāng)事人收到罰單后給予“滿意”評(píng)價(jià),并不是一件容易的事。然而,極目新聞?dòng)浾卟稍L湖北高速交警了解到,大多數(shù)駕駛員受到處罰后表示理解,并給予“滿意”評(píng)價(jià)。
5月19日湖北“執(zhí)法評(píng)道”全面上線運(yùn)行之前,湖北省公安廳高速公路警察總隊(duì)蔡甸大隊(duì)等單位已經(jīng)試運(yùn)行。5月18日,該大隊(duì)民警陳世杰、汪洋巡邏至武漢繞城高速139km北京向,發(fā)現(xiàn)一輛小車因爆胎停在應(yīng)急車道,車輛后方未擺放任何警告標(biāo)志。
民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,一面用反光錐桶在其后方設(shè)置警戒安全區(qū),一面協(xié)助駕駛員更換備胎,幫助換好備胎后,民警就近將駕駛員帶至最近的蔡甸收費(fèi)站,對(duì)其未按規(guī)定停車違法行為進(jìn)行處罰。
該駕駛員接過(guò)罰單,掃碼進(jìn)入“執(zhí)法評(píng)道”,對(duì)民警的執(zhí)法態(tài)度給予好評(píng)。
5月28日0時(shí)50分許,湖北高警黃州大隊(duì)民警巡邏至大廣高速公路大廣向2391KM處,發(fā)現(xiàn)一輛重型半掛車停在高速應(yīng)急車道,后方未設(shè)置安全防護(hù)措施,民警將該車帶至前方新洲服務(wù)區(qū),詢問(wèn)得知,駕駛員關(guān)先生因車輛故障將車停在應(yīng)急車道檢查,沒有采取任何安全防護(hù)措施。民警語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)關(guān)先生說(shuō):因故障停車,未設(shè)置警示標(biāo)志,是交通違法行為。萬(wàn)一其它車輛追尾,面臨承擔(dān)事故責(zé)任。處罰不是目的,希望你加深印象,按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志,自己撤到護(hù)欄外等待救援。
隨后,交警依法對(duì)關(guān)先生不按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志的違法行為處以罰款200元、記3分的處罰。
關(guān)先生對(duì)交警提醒表示感謝,收到罰單后,用手機(jī)掃碼進(jìn)入“執(zhí)法評(píng)道”,給出“滿意”評(píng)價(jià)。
5月27日,一輛轎車行至滬蓉高速興山路段超速達(dá)20%以上,湖北高警興山大隊(duì)值班室立即通知路面民警。
民警找到該車,對(duì)駕駛員蒲先生進(jìn)行安全教育,曉之以理,動(dòng)之以情。蒲先生掃碼進(jìn)入“執(zhí)法評(píng)道”,給出“滿意”評(píng)價(jià),并留言:態(tài)度非常好,我也認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤。
一座“警民共治、民呼我應(yīng)”的連心橋
5月19日,湖北省公安交通管理局召開新聞發(fā)布會(huì),宣布自當(dāng)日起,湖北公安交管執(zhí)法管理服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱執(zhí)法評(píng)道)全面上線運(yùn)行。當(dāng)日,極目新聞刊發(fā)深度報(bào)道《滿不滿意可以掃碼,湖北交警今起放大招》。
湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”是微信小程序應(yīng)用,關(guān)注“湖北交警”微信公眾號(hào)即可使用。當(dāng)事人收到交警出具的法律文書(包括罰單),或者辦理車輛駕管業(yè)務(wù)后,“掃一掃”即可給予“滿意”或“不滿意”的評(píng)價(jià),也可以“說(shuō)道說(shuō)道”,留下意見建議。作為湖北交警在全國(guó)首創(chuàng)的舉措,“執(zhí)法評(píng)道”引起了強(qiáng)烈反響,登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。
聚焦服務(wù)民生,整治執(zhí)法頑瘴痼疾。極目新聞?dòng)浾吡私獾?,“?zhí)法評(píng)道”運(yùn)行一個(gè)月以來(lái),已在全省245個(gè)交警大隊(duì)、117個(gè)車管所、359個(gè)機(jī)動(dòng)車銷售企業(yè)、二手車交易市場(chǎng)設(shè)立的機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站啟用。截至目前,湖北交警“執(zhí)法評(píng)道”收到執(zhí)法評(píng)價(jià)意見1.5萬(wàn)余條,滿意率92.8%;收到車駕管服務(wù)評(píng)價(jià)67萬(wàn)余條,好評(píng)率99.98%;回復(fù)率94%以上。正如一位網(wǎng)友寫道:“執(zhí)法評(píng)道”成了一座警民共治、民呼我應(yīng)的連心橋。
(責(zé)編:白楚云)關(guān)鍵詞:
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