過(guò)去兩年多來(lái),世界旅游城市加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,為處于疫情陰霾下的旅游業(yè)帶來(lái)一些生機(jī)。在2022世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)上,世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家杜一力發(fā)布的《世界旅游城市發(fā)展報(bào)告2021》顯示,疫情刺激和推動(dòng)了科技的應(yīng)用,世界旅游城市的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在加速。在城市智慧度單項(xiàng)排名中,前三名為中國(guó)澳門(mén)、舊金山、紐約。
從2019年的第36位,上升到2021年的第1位,澳門(mén)的做法是大力推進(jìn)科技在旅游中的應(yīng)用,發(fā)展智慧旅游。例如,推出“智能行程規(guī)劃應(yīng)用”網(wǎng)頁(yè)及全新一站式手機(jī)應(yīng)用程序,引入線上地圖、定位服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)賞等互動(dòng)功能,同時(shí)提供觀光、餐廳食肆、酒店等實(shí)用資訊。此外,還發(fā)揮“科技+旅游”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),于2021年11月首推“關(guān)前薈”活動(dòng),在關(guān)前街區(qū)引入AR技術(shù)的科技旅游新元素,創(chuàng)新“引流-體驗(yàn)-打卡-消費(fèi)”的線上線下互動(dòng)模式,提升旅客的游覽趣味性和互動(dòng)體驗(yàn)。
放眼世界,通過(guò)“云游”“直播”給游客種草,吸引他們?cè)诤笠咔闀r(shí)代“打卡”是很多旅游城市這兩年著力的重點(diǎn)。例如,埃及旅游文物部與科學(xué)考古研究所聯(lián)合推出了“在家體驗(yàn)埃及”系列精品文化項(xiàng)目,埃及數(shù)十家博物館和考古遺址被納入數(shù)字化虛擬旅游云空間,景點(diǎn)畫(huà)質(zhì)高清、圖像栩栩如生并配有圖文、食品和音頻介紹。
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)副總裁、飛豬旅行總裁莊卓然介紹,許多海外的旅游城市和熱門(mén)目的地將飛豬作為面向中國(guó)游客直播“云游”的重要平臺(tái)。包括泰國(guó)、塞爾維亞、芬蘭、德國(guó)等國(guó)家的數(shù)十個(gè)目的地旅游局,盧浮宮、大英博物館、普拉多博物館等世界名勝和知名景點(diǎn),威尼斯狂歡節(jié)、泰國(guó)宋干節(jié)等具有目的地特色的節(jié)慶活動(dòng)已先后登陸飛豬官方直播間開(kāi)展“云游”,與中國(guó)游客保持聯(lián)系和互動(dòng),為跨境旅行全面恢復(fù)做準(zhǔn)備。
《世界旅游城市發(fā)展報(bào)告2021》認(rèn)為,世界旅游城市的復(fù)蘇發(fā)展需要抓住新一輪科技革命發(fā)展的契機(jī),充分發(fā)揮科技的支撐作用,一是適應(yīng)數(shù)字消費(fèi)新趨勢(shì),推進(jìn)城市智慧化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是大力發(fā)展在線旅游、定制旅游及虛擬旅游等新型旅游業(yè)態(tài),推進(jìn)旅游數(shù)字化、智能化發(fā)展。三是進(jìn)一步發(fā)展科技驅(qū)動(dòng)型旅游業(yè)態(tài),培育云旅游、云演藝、云娛樂(lè)、云直播、云展覽等,鼓勵(lì)智能機(jī)器人、VR/AR以及智能導(dǎo)覽等技術(shù)的應(yīng)用。(孟 妮)
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