商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,1-5月,我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額7266億元,執(zhí)行額4663億元,同比分別增長(zhǎng)11.9%和14.6%。其中,承接離岸服務(wù)外包合同額4129億元,執(zhí)行額2639億元,同比分別增長(zhǎng)13.2%和11.1%。
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看,1-5月,我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1157億元、477億元和1105億元,同比分別增長(zhǎng)3.2%、11.2%和21.7%。
對(duì)此,中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉分析,總體來(lái)看,前5個(gè)月,我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展呈現(xiàn)快速反彈之勢(shì),承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額均回歸兩位數(shù)增長(zhǎng)區(qū)間,承接離岸業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額實(shí)現(xiàn)開(kāi)年以來(lái)的首次“雙十”增長(zhǎng)??梢哉f(shuō),我國(guó)服務(wù)外包正從新冠肺炎疫情反復(fù)的影響中走出,穩(wěn)步恢復(fù)常態(tài)化、高增長(zhǎng)發(fā)展之路。
談及原因,鄭偉認(rèn)為主要有三點(diǎn):
一是隨著京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)聚集區(qū)域疫情防控取得積極成效,社會(huì)面已基本恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序,服務(wù)外包企業(yè)得以加速?gòu)?fù)工達(dá)產(chǎn),推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇之勢(shì)。
根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù),1-5月,全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額3683億元,執(zhí)行額2413億元,分別占全國(guó)總額的89.2%和91.4%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額1830億元,執(zhí)行額1361億元,同比分別增長(zhǎng)10.5%和12.1%,分別占全國(guó)總額的44.3%和51.6%。
二是面對(duì)疫情沖擊,國(guó)家層面快速作出決策應(yīng)對(duì),先后發(fā)布了一系列助企紓困政策措施,為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大助力。例如,不久前國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施的通知》中提出的稅款返還、減免房租、金融支持、緩繳社保等政策均極大惠及服務(wù)外包企業(yè),這些都成為了推動(dòng)廣大服務(wù)外包企業(yè)加快復(fù)蘇的重要推力。
從1-5月的數(shù)據(jù)看,民營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。其中,民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額766億元,占全國(guó)29.0%,同比增長(zhǎng)34.6%,比全國(guó)平均增速高出23.5個(gè)百分點(diǎn)。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1234億元,同比增長(zhǎng)10.3%,占全國(guó)46.8%。
三是隨著國(guó)外企業(yè)逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn),業(yè)務(wù)需求大量恢復(fù)。中國(guó)作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)大國(guó),加之近年產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不斷加快、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升,已深深嵌入國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈之中,成為越來(lái)越多發(fā)包國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作的首選,離岸業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額快速回升也就不難理解。
以下這組數(shù)據(jù)也可說(shuō)明這一點(diǎn):1-5月,我國(guó)承接中國(guó)香港、美國(guó)、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為601億元、519億元和352億元,合計(jì)占我國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的55.8%。我國(guó)承接RCEP成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額630億元,同比增長(zhǎng)8.5%,合計(jì)占我國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的23.9%。
在穩(wěn)定增長(zhǎng)的背后,我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展亦面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。記者日前從北京市海淀服務(wù)貿(mào)易與外包企業(yè)協(xié)會(huì)了解到,在近期協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的相關(guān)調(diào)研中,企業(yè)反映的困難主要包括國(guó)際環(huán)境復(fù)雜多變、數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)增大、人力和辦公成本上升、疫情帶來(lái)的不確定性、人才引進(jìn)門(mén)檻高、高新技術(shù)研發(fā)費(fèi)用高、匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等。
在此背景下,接下來(lái),我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展應(yīng)如何著力呢?
鄭偉建議,在政策層面,一方面,在國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施的通知》的基礎(chǔ)上,各地各部門(mén)應(yīng)加大調(diào)研力度,針對(duì)服務(wù)外包企業(yè)輕資產(chǎn)、規(guī)模小、資金少、人力成本高等特點(diǎn),進(jìn)一步細(xì)化政策舉措,重抓政策落實(shí),讓政策真正成為解決服務(wù)外包企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程中痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、卡點(diǎn)的“及時(shí)雨”。另一方面,應(yīng)繼續(xù)加大政策支持和引導(dǎo),推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特別是數(shù)字技術(shù)、人工智能、云計(jì)算、工業(yè)設(shè)計(jì)等具有高技術(shù)含量的生產(chǎn)性服務(wù)外包與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,助力服務(wù)外包企業(yè)拓寬市場(chǎng)渠道,加快發(fā)展步伐。
鄭偉特別提到,服務(wù)外包示范城市是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍,37個(gè)示范城市承接離岸業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額均占總額九成左右,應(yīng)加快示范城市在我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、體制機(jī)制創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展等方面的引領(lǐng)和示范作用,在拓展海外業(yè)務(wù)方面發(fā)揮各自特色,形成發(fā)展合力。(孟 妮)
關(guān)鍵詞: 外包合同額 民營(yíng)企業(yè) 企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn) 海外業(yè)務(wù)
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