5月24日,愛彼迎中國宣布業(yè)務(wù)調(diào)整,表示將全面服務(wù)于出境游,同時于2022年7月30日起,暫停支持境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。“挺可惜的”“以后會有更好的民宿APP嗎”“真的承載了我好多的回憶”……消息一出,各社交平臺出現(xiàn)驚訝和惋惜之聲,民宿平臺更是紛紛開啟“搶人模式”,為愛彼迎房東開設(shè)綠色通道。有廣州業(yè)內(nèi)人士表示,目前民宿預(yù)訂有多種渠道,愛彼迎的退出對本地民宿行業(yè)影響較小。
市場
民宿平臺: 開通專線接收愛彼迎房東
愛彼迎宣布退出中國短租市場后,美團(tuán)民宿、飛豬民宿、途家、小豬民宿等國內(nèi)多家民宿品牌紛紛向房東拋出“橄欖枝”。途家民宿發(fā)布《致Airbnb房東的一封信》,表示已開通專門的商服專線、“綠色審核通道”,即將發(fā)布“一鍵上線”功能加速房源上線審核速度,對上線后的房源一對一配備資深民宿專家,協(xié)助每位房東更好地運(yùn)營。美團(tuán)民宿推出成立專屬房東服務(wù)團(tuán)隊、新版房東、房源榮譽(yù)激勵規(guī)則等多項措施,為愛彼迎中國境內(nèi)房東提供極速審核、“5分鐘快速響應(yīng)”等服務(wù)。
業(yè)內(nèi):
對本地民宿行業(yè)影響較小
廣州市民宿協(xié)會理事長戚興華認(rèn)為,愛彼迎國內(nèi)預(yù)定份額本來就很小,長期疫情影響下,應(yīng)是有較大虧損,并很難看到在未來市場中有較國內(nèi)品牌取得競爭優(yōu)勢的前景。
戚興華介紹,目前廣州的民宿預(yù)訂主要是通過民宿自身公眾號、管家號、服務(wù)號等自有平臺,第三方主要是攜程、美團(tuán)、途家、要出發(fā)等國內(nèi)品牌平臺。愛彼迎關(guān)停境內(nèi)業(yè)務(wù),對本地影響較小。
影響
房客:疫情后更傾向于住酒店
22歲的小朱是旅行愛好者,愛彼迎是她出游住宿的首選,從2018年注冊至今,已經(jīng)有20次以上的入住記錄,遍布廣州、佛山、成都、廈門、香港、臺灣等地。“我覺得民宿比酒店更像家,有很多酒店沒有的設(shè)施,例如投影儀,還可以做飯,更有生活感。”對于愛彼迎宣布暫停境內(nèi)業(yè)務(wù),小朱感到驚訝,但也直言對日后預(yù)訂民宿不會有太大影響,“雖然少了一個可以選擇的平臺,但還有很多平臺可以替代,只是會很懷念它帶給我的珍貴回憶。”
同樣是愛彼迎用戶的李小姐則表示,近兩年出于健康和安全的考慮,自己已經(jīng)很少選擇民宿。“我覺得疫情發(fā)生后民宿的質(zhì)量有所下降,安全也得不到保障,所以現(xiàn)在出行都更傾向住酒店,愛彼迎的退出對我個人影響不大。”
房東:今年的入住率已跌到兩成左右
2017年,佛山的梁先生在愛彼迎注冊成為房東,五年間陸續(xù)上架了七套房源。梁先生坦言,近兩年民宿行業(yè)確實備受打擊,以前自己的房源能達(dá)到八至九成入住率,今年已經(jīng)跌到兩成左右。他告訴記者,雖然自己也有在其他平臺出租房源,但經(jīng)營重心一直是愛彼迎。“愛彼迎的服務(wù)好,客戶群體相對來說素質(zhì)比較高。”梁先生說,“所以愛彼迎大約占了我的九成單量,客戶評價這些數(shù)據(jù)做得比較好,現(xiàn)在對我來說有種功虧一簣的感覺。”
對于廣州的大敏來說,愛彼迎暫停境內(nèi)業(yè)務(wù)帶給自己的更多是情感上的不舍。2016年入駐愛彼迎后,大敏最多曾同時經(jīng)營三十多套房源,如今已經(jīng)減少到十多套。大敏說,大部分房東都會在多平臺發(fā)布房源,且目前訂單都比較少,整體不會造成太大的經(jīng)濟(jì)影響。
后續(xù)
愛彼迎將在中國
維持團(tuán)隊負(fù)責(zé)境外游業(yè)務(wù)
2015年8月,愛彼迎宣布進(jìn)入中國市場,2017年,中國民宿的市場規(guī)模達(dá)到145億元。盡管如此,愛彼迎在中國的發(fā)展一直風(fēng)波不斷,頻頻換帥、水土不服、投訴、全球招房客“夜宿長城”引質(zhì)疑、違反價格法被罰等消息層出不窮。從2019年第三季度開始,愛彼迎平臺新增用戶下降。2019年全年,Airbnb的全球整體營收為49.05億美元,中國本土房源和體驗服務(wù)業(yè)務(wù)僅占5%左右。但據(jù)全球知名財經(jīng)媒體CNBC報道,今年中國本土房源和體驗服務(wù)業(yè)務(wù)占愛彼迎全球營收已不足1%。
雖然將暫停境內(nèi)業(yè)務(wù),但愛彼迎仍保留境外游業(yè)務(wù)。此前有媒體報道稱,愛彼迎將繼續(xù)在中國維持一支上百人的團(tuán)隊,該團(tuán)隊將主要由參與全球產(chǎn)品和技術(shù)項目研發(fā)的工程師以及負(fù)責(zé)愛彼迎中國用戶出境游的業(yè)務(wù)和客服團(tuán)隊組成。(莊嘉寶 楊喜茵 許婉婕)
關(guān)鍵詞: 民宿平臺 愛彼迎關(guān)停境內(nèi)業(yè)務(wù) 中國短租市場 境外游業(yè)務(wù)
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