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迎來春暖花開的一季度，中國服務(wù)外包再次交上一份不錯的成績單。

商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1-3月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額4881億元，執(zhí)行額3185億元，同比分別增長10.3%和17.2%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額2648億元，執(zhí)行額1728億元，同比分別增長4.6%和12.1%。

對此，中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉分析，從一季度數(shù)據(jù)看，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額和執(zhí)行額均繼續(xù)實現(xiàn)兩位數(shù)增長。同時，承接BPO、KPO離岸業(yè)務(wù)增速較快。這都表明，中國服務(wù)外包在“量質(zhì)齊升”的道路上正穩(wěn)步前行。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，1-3月，中國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)執(zhí)行額718億元，同比微降0.5%;承接業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為341億元和669億元，同比增長11.3%和30.2%。

“KPO是服務(wù)外包中知識含量、技術(shù)含量以及附加值較高的領(lǐng)域，KPO的迅猛增長表明我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正逐漸從勞動密集型向知識、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，我國服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級效果已經(jīng)顯現(xiàn)，服務(wù)外包實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標可期。”鄭偉如是說。

從國際市場看，1-3月，我國承接中國香港地區(qū)、美國、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為424億元、349億元和223億元，合計占離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的57.6%。我國承接RCEP成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額382億元，同比增長3.2%，合計占我國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的22.1%。

鄭偉認為，隨著RCEP生效實施，中國與域內(nèi)國家在服務(wù)外包領(lǐng)域的國際合作潛力正在不斷釋放。一方面，在ITO領(lǐng)域，中國在價格和服務(wù)質(zhì)量方面已具有較強的國際比較優(yōu)勢，加之RCEP大幅提升貿(mào)易自由化、便利化水平，中國是域內(nèi)國家對外發(fā)包的首選;另一方面相較于域內(nèi)發(fā)展中國家和新興市場國家，中國在BPO、KPO業(yè)務(wù)方面具有一定比較優(yōu)勢，可助力中國企業(yè)承接域內(nèi)BPO和KPO業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快增長。

從企業(yè)性質(zhì)看，1-3月，民營企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額505億元，占全國29.2%，同比增長42.9%，比全國平均增速高出30.8個百分點。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額801億元，占全國46.4%。

在鄭偉看來，民營企業(yè)發(fā)展提速，對壯大中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力大有裨益。而民營企業(yè)和外資企業(yè)承接離岸業(yè)務(wù)占全國總額的比重超過75%，表明市場在中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的資源配置中已發(fā)揮主導性作用。

服務(wù)外包示范城市依舊是一季度服務(wù)外包增長的引領(lǐng)者。數(shù)據(jù)顯示，1-3月，全國37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額2388億元，執(zhí)行額1576億元，分別占全國總額的90.2%和91.2%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額1203億元，執(zhí)行額915億元，同比分別增長11.6%和17.7%，占全國總額的45.4%和52.9%。

此外，服務(wù)外包繼續(xù)發(fā)揮著人才蓄水池的作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月底，中國服務(wù)外包累計吸納從業(yè)人員1422萬人，其中大學及以上學歷915萬人，占64.3%。1-3月，服務(wù)外包新增從業(yè)人員26萬人，同比增長13.1%，其中大學及以上學歷17萬人，占64.7%。

對于今后中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，鄭偉有如下展望：

一是數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化、智能化將成為服務(wù)外包的未來發(fā)展方向。中國服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較早，加之國家高度重視，目前成效已經(jīng)顯現(xiàn)，這一點將有利于中國企業(yè)在今后的國際合作中搶占先機。

二是RCEP生效實施對中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是重大利好，中國與域內(nèi)國家的合作范圍、合作意愿、合作水平都將得到大幅度提升。2022年，中國與RCEP域內(nèi)國家的服務(wù)外包國際合作值得期待。

三是預計產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級效果將進一步顯現(xiàn)，傳統(tǒng)ITO業(yè)務(wù)所占比重可能進一步下降，具有更高知識含量、技術(shù)水平和附加值的BPO、KPO業(yè)務(wù)所占比重將繼續(xù)提升，特別是在KPO領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)、新能源技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等領(lǐng)域?qū)⒓铀侔l(fā)展。

四是服務(wù)外包示范城市是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主力軍，37個示范城市承接離岸業(yè)務(wù)執(zhí)行額占總額九成以上。未來，示范城市將在中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展、引領(lǐng)示范等方面發(fā)揮更大作用。(孟妮)

關(guān)鍵詞： 服務(wù)外包合同 新興市場 民營企業(yè) 資源配置