日前,宜家(中國(guó))因產(chǎn)品存在安全隱患為由,主動(dòng)向上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案召回計(jì)劃。將自即日起,在中國(guó)及北美地區(qū)同步召回2005年4月起銷售的5個(gè)型號(hào)的庫(kù)倫三斗抽屜柜產(chǎn)品,中國(guó)地區(qū)涉及的數(shù)量為90335件。這是進(jìn)入2020年以來(lái)宜家第二次在中國(guó)市場(chǎng)召回產(chǎn)品。
宜家(中國(guó))公關(guān)部門(mén)向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,本次宜家在美國(guó)和加拿大召回庫(kù)倫三斗抽屜柜是基于最近更新的美國(guó)當(dāng)?shù)丶揖叻€(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也是應(yīng)美國(guó)相關(guān)部門(mén)的要求。
同時(shí),遵循《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,宜家中國(guó)主動(dòng)向上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了關(guān)于KULLEN庫(kù)倫三斗抽屜柜的召回計(jì)劃,并得到相關(guān)指示,對(duì)KULLEN庫(kù)倫三斗抽屜柜在中國(guó)大陸市場(chǎng)進(jìn)行召回活動(dòng)。
召回2005年起售的5款三斗抽屜柜
宜家(中國(guó))備案的召回計(jì)劃顯示,宜家(中國(guó))投資有限公司按照最新實(shí)施的《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求,主動(dòng)向上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局溝通并得到相關(guān)指示,主動(dòng)報(bào)告了召回計(jì)劃。將自即日起,召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號(hào)為30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的庫(kù)倫三斗抽屜柜。
本次召回范圍內(nèi)的庫(kù)倫三斗抽屜柜,如果該產(chǎn)品不按照產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)使用產(chǎn)品所附帶的上墻件將抽屜柜正確地上墻固定,在特殊情況下,抽屜柜理論上存在傾倒的可能性,存在安全隱患。該產(chǎn)品已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)銷售超過(guò)十四年,銷售數(shù)量數(shù)以萬(wàn)計(jì),至今尚未收到有產(chǎn)品傾倒導(dǎo)致人身傷害的報(bào)告。
對(duì)于三斗抽屜柜產(chǎn)品的安全隱患,宜家(中國(guó))公關(guān)部門(mén)表示,KULLEN庫(kù)倫三斗抽屜柜已經(jīng)面市超過(guò)14年,在全球銷售超過(guò)400萬(wàn)件,宜家在世界范圍內(nèi)尚未收到任何關(guān)于此款產(chǎn)品造成的嚴(yán)重傷害報(bào)告,僅收到9起涉及輕微或沒(méi)有受傷的報(bào)告。
對(duì)于召回范圍內(nèi)的庫(kù)倫三斗抽屜柜,宜家(中國(guó))客戶提供四種召回方式:前往宜家商場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取上墻件;預(yù)約免費(fèi)郵寄上墻件;預(yù)約免費(fèi)上門(mén)安裝上墻件服務(wù);按照宜家相關(guān)政策進(jìn)行退貨以消除對(duì)消費(fèi)者安全產(chǎn)生的隱患。
今年一月份曾全球范圍召回旅行杯
宜家此次召回庫(kù)倫三斗抽屜柜產(chǎn)品系今年在中國(guó)市場(chǎng)的第二次召回行動(dòng)。
1月15日,宜家(中國(guó))官網(wǎng)發(fā)布了一則召回通知,宜家將在全球范圍內(nèi)召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯。這是在進(jìn)入2020年以來(lái),宜家在中國(guó)市場(chǎng)的第一次召回。
宜家官網(wǎng)公告顯示,宜家收到檢測(cè)報(bào)告,在印度生產(chǎn)的TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯中鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)的遷移量可能超過(guò)規(guī)定的限值。多年以來(lái),宜家一直禁止在食品接觸產(chǎn)品中使用鄰苯二甲酸鹽,因此在調(diào)查期間即停止了旅行杯的銷售。。
宜家中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理此前曾向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示,本次召回系宜家對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的主動(dòng)召回。特魯利維斯旅行杯在中國(guó)市場(chǎng)各宜家商場(chǎng)均有銷售,自2019年10月上市以來(lái),在中國(guó)市場(chǎng)售出約43870個(gè)。
疫情下宜家將如何“上門(mén)安裝”
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到宜家在召回計(jì)劃中提供了四種召回方式,其中第三種為“預(yù)約免費(fèi)上門(mén)安裝上墻件服務(wù)”。在疫情尚未完全結(jié)束的特殊時(shí)期,宜家如何保障上門(mén)工作人員及顧客的安全?
對(duì)于記者的擔(dān)心,宜家(中國(guó))在答復(fù)記者的書(shū)面采訪時(shí)表示,“考慮到當(dāng)前新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,宜家將采取嚴(yán)格的防護(hù)措施,確保所有提供上門(mén)安裝服務(wù)的工作人員得到恰當(dāng)?shù)谋Wo(hù),并持續(xù)監(jiān)測(cè)工作人員健康狀況,定期對(duì)工作人員的工具設(shè)備進(jìn)行消毒,以保護(hù)顧客和員工的健康安全”。
宜家(中國(guó))同時(shí)表示,在本次疫情中,為了更好地保護(hù)我們的顧客和員工,宜家于1月底暫時(shí)關(guān)閉了中國(guó)大陸地區(qū)的所有線下商場(chǎng)。線下商場(chǎng)暫時(shí)關(guān)閉后,線上銷售渠道一直保持開(kāi)放并且運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。同時(shí),隨著疫情逐步得到有效控制,我們也在與商場(chǎng)所在地相關(guān)部門(mén)積極溝通,制定商場(chǎng)重新?tīng)I(yíng)業(yè)的計(jì)劃。3月1日起,部分宜家商場(chǎng)已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
宜家(中國(guó))發(fā)布的微博顯示,繼3月1日和2日第一批宜家商場(chǎng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后,經(jīng)過(guò)與商場(chǎng)所在地相關(guān)部門(mén)的積極溝通,自2020年3月8日起,北京四元橋商場(chǎng)、北京西紅門(mén)商場(chǎng)、北京五棵松體驗(yàn)中心、成都高新商場(chǎng)、濟(jì)南商場(chǎng)、鄭州商場(chǎng)、蘇州商場(chǎng)、西安商場(chǎng)和南京商場(chǎng)將重新開(kāi)始營(yíng)業(yè);自2020年3月9日起,深圳商場(chǎng)重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)。
關(guān)鍵詞: 宜家
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