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中國(guó)非道路移動(dòng)機(jī)械國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)已于2022年12月1日起正式實(shí)施。作為全球工程機(jī)械的知名制造商，為應(yīng)對(duì)國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，小松在中國(guó)市場(chǎng)都做了哪些重要的應(yīng)對(duì)呢?記者為此專(zhuān)訪了小松(中國(guó))投資有限公司總經(jīng)理費(fèi)春江先生。

費(fèi)總自1997年進(jìn)入小松工作，至今已經(jīng)26年，先后擔(dān)任過(guò)小松(中國(guó))投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：小松(中國(guó)))技術(shù)培訓(xùn)中心所長(zhǎng)、小松(中國(guó))PS本部服務(wù)管理部部長(zhǎng)、小松(中國(guó))建機(jī)附件有限公司總經(jīng)理、小松(中國(guó))礦山設(shè)備有限公司總經(jīng)理，小松(中國(guó))營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)、副總經(jīng)理，2023年4月1日就任小松(中國(guó))總經(jīng)理。

說(shuō)到國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施及其對(duì)用戶(hù)需求的影響，費(fèi)總認(rèn)為國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是國(guó)家為了降低碳排放、減少環(huán)境污染、還民綠水青山的一個(gè)有效手段。國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以后，用戶(hù)的使用成本會(huì)有所上升，因此用戶(hù)對(duì)設(shè)備的產(chǎn)品配置、質(zhì)量保證和服務(wù)保證等方面提出了更高的個(gè)性化需求。

費(fèi)總介紹說(shuō)，為應(yīng)對(duì)國(guó)四排放，自2022年12月1日起，小松在中國(guó)市場(chǎng)陸續(xù)推出了20噸、30噸、50噸、60噸以上等級(jí)別的-11M0系列挖掘機(jī)、以及PC1250-11R大型礦山挖掘機(jī)和WA470-8M0裝載機(jī)。對(duì)于不同功率段的發(fā)動(dòng)機(jī)，小松采取了不同的技術(shù)路線，其中130kW以下(20噸級(jí))挖掘機(jī)沒(méi)有配置氧化劑催化還原裝置，不需要添加尿素液，130kW以上挖掘機(jī)則安裝了氧化劑還原裝置，需要添加尿素液。

由于對(duì)新型國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)與液壓系統(tǒng)進(jìn)行了重新匹配控制，新控制系統(tǒng)可自動(dòng)適應(yīng)輕載和重載工況。費(fèi)總認(rèn)為，與老機(jī)型相比，-11M0系列挖掘機(jī)的不一樣主要體現(xiàn)在提升了發(fā)動(dòng)機(jī)功率，降低了油耗。

為快速應(yīng)對(duì)用戶(hù)需求的變化，小松在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施了“Design for China，Design in China”的研發(fā)策略，從中國(guó)用戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品配置，如土方作業(yè)的大斗、石方作業(yè)的重作業(yè)斗、汽車(chē)拆解裝置等多種選裝件。在產(chǎn)品型號(hào)上，除增加不同級(jí)別的常規(guī)產(chǎn)品外，為滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)礦山開(kāi)采需要，小松引進(jìn)了PC1250-11R在國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)組裝，交貨期明顯縮短。

“盡可能縮短用戶(hù)設(shè)備停機(jī)時(shí)間，降低用戶(hù)設(shè)備使用成本”是小松一貫堅(jiān)持的服務(wù)理念。為此小松在中國(guó)市場(chǎng)很早就推出了“放心工程”系列服務(wù)項(xiàng)目。費(fèi)總說(shuō)，國(guó)四機(jī)型上市后，小松進(jìn)一步完善了該系列服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，其中放心工程3和5對(duì)主要機(jī)型主要總成件的質(zhì)保最長(zhǎng)可以延長(zhǎng)到5年/10000小時(shí)(以先到為準(zhǔn))，用戶(hù)可以根據(jù)自己的工程和設(shè)備需要選擇不同的“放心工程”服務(wù)項(xiàng)目，安心地使用小松挖掘機(jī)。

國(guó)四設(shè)備上市后，用戶(hù)對(duì)新設(shè)備的使用可能會(huì)存在很多疑慮，如設(shè)備的性能怎么樣、成本是不是會(huì)大幅度提高、使用起來(lái)是不是很麻煩?為打消用戶(hù)的這些疑惑，小松(中國(guó))在保持原有銷(xiāo)售模式的前提下，推出了新機(jī)型的高端機(jī)循環(huán)租賃業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)用戶(hù)可以根據(jù)自己的施工需要，先租用小松的設(shè)備，使用一段時(shí)間后覺(jué)得好再買(mǎi)下來(lái)，當(dāng)然也可以買(mǎi)全新的，租用的設(shè)備小松收回來(lái)后繼續(xù)租給下一個(gè)用戶(hù)使用。費(fèi)總說(shuō)這項(xiàng)業(yè)務(wù)解決了部分用戶(hù)對(duì)新設(shè)備不放心、工程量不大買(mǎi)設(shè)備不劃算、設(shè)備還款壓力大等問(wèn)題，為用戶(hù)使用小松國(guó)四設(shè)備提供了便利。

談到與代理店的關(guān)系和目前的困境時(shí)，費(fèi)總說(shuō)代理店是小松在中國(guó)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵合作伙伴，小松對(duì)代理店的支持和幫助可以說(shuō)是一貫的、全方位的，貫穿到代理店發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，代理店的生存和發(fā)展確實(shí)受到了較大的壓力。費(fèi)總認(rèn)為最重要的是代理店與廠家一起將用戶(hù)的服務(wù)工作做好做細(xì)，讓用戶(hù)放心大膽的與小松合作。下一步，小松將繼續(xù)堅(jiān)持合作共贏的原則，與代理店一起查漏補(bǔ)缺、優(yōu)化流程和結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化用戶(hù)服務(wù)功能和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，相輔相成，共同渡過(guò)困境，為國(guó)四機(jī)型的導(dǎo)入和用戶(hù)群體的壯大共同努力。

國(guó)四設(shè)備上市已有一段時(shí)間，小松的新機(jī)型挖掘機(jī)已經(jīng)逐漸被用戶(hù)接受，隨著小松在山東濟(jì)寧建設(shè)新產(chǎn)業(yè)基地的號(hào)角吹響，相信不一樣的小松在中國(guó)市場(chǎng)上今后的道路一定會(huì)更加行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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