(資料圖)
今年37歲的劉超已經(jīng)入職徐工16年。而他在服務(wù)崗位,也已堅守了13余載的光陰,先后在浙江、吉林、貴州等地留下曾經(jīng)的工作身影。如今,劉超在西藏地區(qū)的服務(wù)已邁入第5個年頭。“高原地區(qū)缺氧不缺精神,讓西藏地區(qū)沒有難走的路?!边@是劉超始終堅持的個人信條。在那樣艱苦的工作環(huán)境中,他以自身的堅持與毅力,彰顯出徐工堅韌的服務(wù)精神。2023年的3月,在祖國大部分地區(qū)已經(jīng)歡喜迎接春天的時刻,位于高原地區(qū)的西藏仍是一片白雪皚皚。就在3月的一個嚴寒天氣中,劉超接到客戶的電話:“我們的設(shè)備不知道哪里出問題了,現(xiàn)在影響了工作進度,你能趕緊過來看看嗎?”劉超看了眼窗外的積雪,回應(yīng)道:“放心,我即刻出發(fā),保證準時到達?!鼻巴さ噩F(xiàn)場的路途可謂是驚險萬分。不僅路面布滿了積雪,途中也是常遇暗冰,一個不小心車子就會陷入積雪中、甚至在冰面上打滑。劉超一路小心駕駛,卻始終沒忘記自己的使命。他意識到這次可能沒法像往常一樣如約到達,便及時給客戶打去電話,線上指導(dǎo)客戶對設(shè)備進行初步維護,避免故障進一步擴大。終于,一路艱苦跋涉后劉超成功抵達客戶的工作現(xiàn)場,在-15℃的風(fēng)雪天氣下不怕嚴寒立刻投入到維修工作中,當(dāng)天完成設(shè)備修復(fù)?!翱蛻舾锌卣f:“劉超真是一位勇士。他對待工作的堅持和毅力,讓我們對徐工的服務(wù)更加信任。”而劉超卻說:“當(dāng)我抬頭看到美麗的藍天和客戶的笑容時,我感覺一切付出都值得了?!薄?/p>
日喀則地區(qū)亞東縣的某處工地位于海拔4700米的中印邊境。這天,正在工作中的攤鋪機因一些原因出現(xiàn)故障無法正常施工。因為正處在緊張的工期中,所以客戶十分焦急。劉超在接到用戶的報修電話后便啟程前往目的地。整個路程彎彎繞繞特別多,且因地勢特殊,途經(jīng)有多處塌方,劉超終于在克服千難萬險驅(qū)車9小時后,如期到達現(xiàn)場。
幾個小時后,劉超不僅順利修復(fù)了攤鋪機的故障點,還對機械其他重點部位進行了排查和檢修,防患于未然。““劉超師傅不僅專業(yè)技能高強,而且他堅韌無畏的精神也實在令人深感敬佩,為我們的項目提供了及時有效的支持。我們很感激他在高原地區(qū)為我們提供的服務(wù)?!薄獊碜钥蛻舻馁澴u”
2022年有段時間許多地區(qū)因防疫需要被封控,劉超當(dāng)時也滯留在賓館。然而,這并沒有影響他堅守工作崗位的決心。當(dāng)他接到川藏鐵路昌都段報修的電話時,他立刻意識到需要盡快修復(fù)設(shè)備,以確保工地的平地機和壓路機能夠正常施工。但是由于防疫的需要,昌都市要求所有外來人員都必須進行報備手續(xù),這對劉超的工作帶來巨大的壓力。
然而他并沒有因此放棄,而是積極與工地協(xié)商,及時準備報備手續(xù),并在保證防疫安全的前提下成功完成了工作。他的堅持也讓現(xiàn)場工作人員在那個特殊時期感受到了來自徐工的支持與關(guān)愛。16年的徐工人、13年的服務(wù)崗、5年的高原工作,劉超的身影已成為了高原地區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。多年來,他時刻踐行徐工的服務(wù)精神,并以自身的堅定信念為用戶帶去信心和安全保障。正因為有像劉超這樣的“全心守護者”,徐工在后市場領(lǐng)域才能在用戶心中穩(wěn)固立足,成為業(yè)界佼佼者,成為他們信賴的合作伙伴。
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