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促進礦挖維修技能落地

(相關(guān)資料圖)

提升市場服務(wù)保障能力

隨著臨工重機礦挖的推陳出新以及市場保有量的增加，為加強礦挖人才儲備，提升市場維修技能。臨工重機礦機服務(wù)部聚焦市場一線，聯(lián)合山東交通學(xué)院組織開展了“2023年第一期礦挖中級服務(wù)技能培訓(xùn)”。

臨工重機礦機服務(wù)部組織大客戶及服務(wù)商來濟南進行為期15天的專項培訓(xùn)。通過“理論提升+實操應(yīng)用”相結(jié)合的方式，全面提升專業(yè)技能水平。此次培訓(xùn)總計16人參加，12人獲得中級服務(wù)證書。

理論先行 夯實服務(wù)技能基本功

為保證培訓(xùn)課程適用性，臨工重機與山東交通學(xué)院多次交流溝通制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)安排及考核評價相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)課程以液壓傳動、電氣系統(tǒng)為主，結(jié)合整機配置講解先導(dǎo)油路、回轉(zhuǎn)制動、行走雙速、主閥控制等工作原理，并對市場故障案例進行分析，梳理故障排查思路，夯實服務(wù)技能基本功。

實操培訓(xùn) 提升現(xiàn)場服務(wù)及時性

此次實操培訓(xùn)，旨在通過公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和拆解，提升參訓(xùn)人員的實操水平。組織參訓(xùn)人員入廠參觀交流，深入了解公司產(chǎn)品。針對整機產(chǎn)品主控閥、分動箱等零部件拆解，熟練掌握設(shè)備運行原理、操作維修等內(nèi)容。實操過程進一步強化人員對于產(chǎn)品的熟悉度，取得了良好的培訓(xùn)效果。

拓展應(yīng)用 拓寬挖機知識儲備

圍繞公司產(chǎn)品配置，培訓(xùn)課程對標(biāo)競品進行差異化講解，并參與競品零部件的拆解與組裝。熟悉礦挖整機的控制邏輯，增加了礦挖的知識儲備，全面提升市場維修技術(shù)水平。

技能鑒定 強化服務(wù)培訓(xùn)效果

此次培訓(xùn)考試，充分結(jié)合市場實際問題，分為理論測試和技能測試。對中級服務(wù)技能鑒定合格者，頒發(fā)臨工重機中級服務(wù)技能證書及獎品，并提高維修工時標(biāo)準(zhǔn)。極大調(diào)動參訓(xùn)人員積極性，提高人員的服務(wù)操作水平。

臨工重機始終秉持以客戶為中心，通過創(chuàng)新服務(wù)技能培訓(xùn)，以市場為中心，客戶需求導(dǎo)向。礦挖中級服務(wù)技能第一期的舉辦，提升了市場一線人員的服務(wù)能力，隨著后續(xù)培訓(xùn)的陸續(xù)開展，為更好的服務(wù)積蓄力量。臨工重機從用心服務(wù)、用情服務(wù)、到精準(zhǔn)服務(wù)，不斷為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化的產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。

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