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5臺(tái)泵車不停歇作業(yè)，36小時(shí)全程現(xiàn)場(chǎng)檢查

(資料圖)

單次澆筑達(dá)1萬7方量

華東大區(qū)服務(wù)工程師魯子豪

直面大“烤”，交出一份滿意答卷

阿里巴巴江蘇總部項(xiàng)目位于南京市建鄴區(qū)河西南板塊，項(xiàng)目覆蓋科研設(shè)計(jì)、人才居住、日常辦公、商業(yè)零售及附屬配套功能，日后建成將成為南京市新標(biāo)志性建筑。

2022年9月，95后徐工服務(wù)工程師魯子豪參與到此次施工項(xiàng)目中。9月的南京高溫異常，快要入秋但氣溫仍持續(xù)上漲，最高氣溫升至40度，截至9月17日，中央氣象臺(tái)連發(fā)28天高溫預(yù)警，最高級(jí)別的高溫紅色預(yù)警也已連發(fā)6天。

在這樣的高溫天氣下，汗水從他的臉上肆意地流淌，浸透了他的衣衫。整整36小時(shí)，魯子豪全程堅(jiān)守在崗位一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋匠心服務(wù)的內(nèi)涵。

“今年夏天比往年熱了不少，在室外工作的時(shí)候，衣服濕了又干、干了又濕，漸漸地我都習(xí)慣了在這樣的熱浪中工作?！?/p>

魯子豪當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)5臺(tái)泵車的全程保供，為了規(guī)避檢查不及時(shí)給客戶帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)，他一日三餐都在路邊吃，生怕車輛在他不留神過程中出現(xiàn)問題。

在這場(chǎng)大“烤”中，魯子豪全程在現(xiàn)場(chǎng)檢查車輛，保障施工的正常開展，單次澆筑達(dá)1萬7方量，他用汗水和熱情交出了令客戶滿意的答卷。不只是他堅(jiān)守的毅力贏得客戶贊譽(yù)，他服務(wù)工作的及時(shí)性和專業(yè)性更是獲得客戶的一致好評(píng)。

4年前魯子豪進(jìn)入徐工成為服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，由于經(jīng)驗(yàn)和技能的不足讓他在工作中面臨很大的困難。第一次修車就遭遇碰壁，他立即向公司同事請(qǐng)教，按照?qǐng)D紙一步一步學(xué)習(xí)，當(dāng)天將問題解決，將客戶的損失降到最小。遇到難題不解決不離場(chǎng)始終是他所堅(jiān)持的工作原則。

如今的他憑借專業(yè)的服務(wù)技能和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，用堅(jiān)實(shí)的臂膀勇?lián)?wù)保障重任，贏得了客戶的信賴和贊美。

急客戶之所急，解客戶之所難，心系客戶，用汗水和熱情踐行“砼行無憂”的服務(wù)理念，將匠心服務(wù)做到極致。

關(guān)鍵詞： 實(shí)際行動(dòng) 施工項(xiàng)目 一日三餐