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  • 三一重卡服務(wù)至誠(chéng) | 三年暖心服務(wù)護(hù)航,客戶(hù)贈(zèng)錦旗肯定

    2022-12-23 08:35:24 來(lái)源: 中國(guó)路面機(jī)械網(wǎng)


【資料圖】

十二月,深冬的大西北寧夏銀川,寒風(fēng)冷冽。而位于銀川市的三一重卡能獲眾望服務(wù)站卻異常溫暖。

一位熟客掀起厚重的門(mén)簾,帶著爽朗的笑聲登門(mén)送兩面錦旗,“保駕護(hù)航 服務(wù)至誠(chéng)”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單八個(gè)大字贈(zèng)予三一重卡服務(wù)部和能獲眾望服務(wù)站,他把錦旗親手交到站長(zhǎng)的手里,暖心之舉如清冷冬季里的暖陽(yáng),感染了服務(wù)工程師的心。

送錦旗的卡友名叫李長(zhǎng)江,擁有多重“第一”身份:他是三一重卡江山旗艦585車(chē)型的第一個(gè)用戶(hù),是三一重卡極光俱樂(lè)部首名會(huì)員,同時(shí)也是江山565、 江山465、 王道565和軍亮460第一臺(tái)限量款車(chē)型的擁有者。李長(zhǎng)江,是妥妥的三一重卡的忠實(shí)用戶(hù)。

2019年10月10日,軍亮版新車(chē)上市,2000臺(tái)車(chē)52秒在APP上搶光。李長(zhǎng)江幸運(yùn)搶到1臺(tái)。“跑了快三年,車(chē)子沒(méi)啥毛病,連小毛病都沒(méi)有?!?/strong>他感慨第一臺(tái)購(gòu)入的三一重卡車(chē)型,省油高效,是他的業(yè)務(wù)好幫手。也正是此時(shí),他與三一售后服務(wù)開(kāi)始結(jié)緣。

而此后他相繼購(gòu)入的王道、江山車(chē)型,產(chǎn)品品質(zhì)卓越、性能穩(wěn)定可靠,讓他對(duì)三一重卡的產(chǎn)品認(rèn)可度大大提升。當(dāng)然,用車(chē)過(guò)程中,難免出現(xiàn)各類(lèi)故障情況,三一重卡能獲眾望服務(wù)站就是他最強(qiáng)的后盾,為他運(yùn)輸業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。

擁有5臺(tái)三一重卡車(chē)型,是妥妥“老客戶(hù)”,但每次提車(chē),服務(wù)站都會(huì)安排專(zhuān)人,給李長(zhǎng)江針對(duì)性講解用車(chē)技巧、注意事項(xiàng)、產(chǎn)品維護(hù)、APP使用、特色功能等。特別是購(gòu)入國(guó)六車(chē)型后,服務(wù)站給他專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)了國(guó)六后處理相關(guān)注意事項(xiàng),讓他十分安心踏實(shí)。

“我們國(guó)六卡友有個(gè)交流群,三一的技術(shù)、服務(wù)以及各個(gè)方面的工程師都在群里,董事長(zhǎng)梁林河也在里面,專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取我們卡友的意見(jiàn)反饋。”第一次提國(guó)六的車(chē)子,提完車(chē)2個(gè)月左右,李長(zhǎng)江車(chē)的系統(tǒng)出了點(diǎn)問(wèn)題。

“我前一天下午在群里提到這個(gè)情況,第二天晚上7點(diǎn),技術(shù)人員就從長(zhǎng)沙飛到了寧夏,和服務(wù)工程師一起手把手解決了我的難題?!边@件事在李長(zhǎng)江心中留下了深刻的形象,他笑言“三一的售后服務(wù),真的沒(méi)想到會(huì)這么快”。

能獲眾望服務(wù)站為李長(zhǎng)江保駕護(hù)航數(shù)年,每次他有任何報(bào)修服務(wù)、維保需求,無(wú)論距離多遠(yuǎn),服務(wù)工程師都及時(shí)出現(xiàn)給予解決。哪怕是疫情最嚴(yán)重的時(shí)期,這份服務(wù)至誠(chéng)零拒絕的態(tài)度讓李長(zhǎng)江用車(chē)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

能獲眾望服務(wù)站服務(wù)的積極性、排故準(zhǔn)確性、配件調(diào)撥及時(shí)性都讓他相當(dāng)滿(mǎn)意,為感謝這份長(zhǎng)久以來(lái)的保駕護(hù)航,李長(zhǎng)江決定自掏腰包,給三一重卡服務(wù)部和服務(wù)站各送一面“保駕護(hù)航 服務(wù)至誠(chéng)”的錦旗,感謝服務(wù)工程師們的辛勤付出,鼓勵(lì)能獲眾望服務(wù)站將這份服務(wù)至誠(chéng)傳承傳遞下去。來(lái)自客戶(hù)的表彰,是服務(wù)最強(qiáng)有力的勛章。

關(guān)鍵詞: 售后服務(wù) 注意事項(xiàng) 出了點(diǎn)問(wèn)題

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