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2022年11月21日，以“決勝用戶端，決戰(zhàn)大未來”為主題的全球工程機械T50峰會在上海舉行，并正式由全球工程機械50強峰會組委會和《中國工程機械》雜志聯(lián)合發(fā)布了2022年全球工程機械零部件供應(yīng)商50強榜單。青島泰凱英專用輪胎股份有限公司（下稱“泰凱英”）副總經(jīng)理張東興應(yīng)邀出席大會。

(資料圖)

本次峰會正值國內(nèi)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、國際化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進的關(guān)鍵時期，作為工程機械行業(yè)極具影響力的盛會，參會嘉賓圍繞工程機械產(chǎn)業(yè)趨勢、市場發(fā)展、用戶需求變化等話題，展開深度探討。

深耕細(xì)分領(lǐng)域，斬獲多項大獎

本次大會發(fā)布了多份重量級榜單，工程機械上下游產(chǎn)業(yè)鏈及零配件領(lǐng)域企業(yè)均有涉及。作為聚焦礦山建筑輪胎細(xì)分領(lǐng)域的輪胎品牌，泰凱英憑借專業(yè)的產(chǎn)品表現(xiàn)和服務(wù)能力，一舉入圍“2022中國工程機械零部件供應(yīng)商50強”和 “T50零部件配套應(yīng)用案例”。同時，泰凱英董事長兼總經(jīng)理王傳鑄獲“2022中國工程機械配套產(chǎn)業(yè)影響力人物”。

迄今為止，泰凱英已連續(xù)多年斬獲全球工程機械T50峰會重量級大獎，這一方面彰顯了國內(nèi)外主機廠和終端用戶對泰凱英輪胎產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的高度認(rèn)可；同時也意味著泰凱英在行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，緊跟行業(yè)迭代以及主機企業(yè)前進的步伐，企業(yè)實力得到了進一步驗證。

深度市場洞察，匹配場景化需求

近幾年，中國工程機械行業(yè)飛速發(fā)展，多家中國制造品牌在國際上聲譽鵲起，但在高質(zhì)量發(fā)展的同時仍面臨著成本上升、設(shè)備迭代速度快等多個難題。

基于上述市場痛點，泰凱英在與主機企業(yè)的深入合作中，逐漸摸索出了一套體系性的場景化解決方案。在啟動產(chǎn)品設(shè)計前，泰凱英一線團隊人員需要深入到產(chǎn)品使用一線，對設(shè)備的使用場景、使用條件、管理水平等多方面進行實地考察和數(shù)據(jù)分析。泰凱英通過走訪大量用戶發(fā)現(xiàn)，目前起重機對輪胎的重載、速度等需求越來越高，尤其是車輛在高速行駛過程中，對輪胎耐磨性能、散熱性能和安全性能要求上升到新高度。

據(jù)此，泰凱英研發(fā)了445/95R25 ETCRANE加強型輪胎。該產(chǎn)品在初步成型后，經(jīng)過場內(nèi)測試、實地路試，并根據(jù)實測反饋數(shù)據(jù)多次升級設(shè)計方案。從實驗數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品在耐熱和耐久性方面表現(xiàn)突出，并在實測階段獲得用戶的良好反饋。2021年，泰凱英445/95R25 ETCRANE加強型設(shè)計成功為徐工集團、三一集團和中聯(lián)重科國內(nèi)三大主機廠650噸級全地面起重機設(shè)備提供配套服務(wù)。

445/95R25 ETCRANE加強型設(shè)計的成功并非個例，泰凱英自創(chuàng)立以來，持續(xù)對起重機輪胎的研發(fā)和應(yīng)用投入了大量研發(fā)資源。ETCRANE自上市以來，為特雷克斯德馬格AC 100到AC 1000全系設(shè)備提供配套服務(wù)。2019年多田野收購德馬格之后，泰凱英又為多田野德馬格推出的新車型，如AC 45 City、AC80-4和AC450-7等提供配套服務(wù)。2021年，泰凱英起重機專用輪胎憑借優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)，成功進入了世界著名起重機制造商馬尼托瓦克的供應(yīng)商體系。自此，泰凱英成為了唯一一家為上述兩家國際知名主機制造商提供配套服務(wù)的中國輪胎品牌。

全生命周期服務(wù)，提升效率不宕機

基于對工程機械運行工況和使用情況的深入洞察，泰凱英認(rèn)為，服務(wù)是輪胎高質(zhì)量運行的有力保障，也是提升用戶滿意度的最有效手段。

因此，泰凱英基于用戶需求逐步搭建起了一套專業(yè)化服務(wù)體系，不斷刷新礦山和建筑輪胎的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這一體系里，泰凱英駐礦服務(wù)站和區(qū)域服務(wù)中心被視為用戶服務(wù)的橋梁，全生命周期服務(wù)則是泰凱英獲得主機廠和終端用戶青睞的關(guān)鍵。

目前，泰凱英的專業(yè)服務(wù)體系已經(jīng)得到了用戶的高度認(rèn)可。以不久前剛剛投入運營的泰凱英長灘駐礦服務(wù)站為例，在服務(wù)站落地后，泰凱英深入服務(wù)一線，把損壞輪胎的即時修理作為第一要務(wù)，提供包括集倉儲、運輸、修補、配件及售前、售中、售后為一體的輪胎服務(wù)。并通過規(guī)范的數(shù)據(jù)記錄和分析形成輪胎維護和管理數(shù)據(jù)庫，定期輸出數(shù)據(jù)報告為用戶現(xiàn)場運營提供數(shù)據(jù)支持。

上述舉措大幅提升了客戶的車隊服務(wù)效率，在服務(wù)工程師的支持下，車輛單胎拆裝時間由原來的40分鐘縮短至15分鐘；駐礦服務(wù)站提供輪輞的維護、對輪胎進行加氣、輪胎日常修補和內(nèi)胎更換等多項服務(wù)，延長了輪胎使用壽命、達(dá)到了增產(chǎn)提效的目的。

除了提升對國內(nèi)用戶的服務(wù)能力，泰凱英還努力將服務(wù)體系延伸到海外市場。今年10月初，泰凱英海外第二個區(qū)域服務(wù)中心正式在科特迪瓦阿比讓啟動運營。該服務(wù)中心占地3600平方米，并配有服務(wù)工程師、維修工程師、倉庫管理員等職位，可為客戶提供輪胎使用指導(dǎo)、維修、拆裝、氣壓管理等服務(wù)，為用戶建立專業(yè)化的服務(wù)體系。與此同時，服務(wù)中心還能夠精準(zhǔn)聚焦當(dāng)?shù)赜脩粜枨蠛屯袋c，提供更適配的輪胎產(chǎn)品，解決綜合成本高的問題。

此外，泰凱英還不斷升級數(shù)字化手段，為用戶車輛配備泰科仕智能輪胎管理系統(tǒng)，實時檢測和提供輪胎溫度、氣壓等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進而提高車隊運行效率。自2018年上市以來，泰科仕智能輪胎管理系統(tǒng)已經(jīng)得到眾多用戶認(rèn)可，并逐步應(yīng)用于無人駕駛等礦用設(shè)備和特殊場景。

從輪胎選型、采購到維護、保養(yǎng)，再到修補、更換，泰凱英的“服務(wù)零距離”，讓用戶真正受益于專業(yè)化服務(wù)體系所帶來的效率提升，同時也讓其感受到了專業(yè)、省心的價值所在。

通過匹配場景化專用產(chǎn)品的研發(fā)能力以及全生命周期服務(wù)為特色的專業(yè)化服務(wù)體系，泰凱英不斷在礦山和建筑業(yè)的細(xì)分賽道上持續(xù)加速。未來，泰凱英將繼續(xù)堅持以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供場景化的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù)。向著智能礦山、綠色礦山的美好愿景沖刺，樹立起中國礦山建筑輪胎新標(biāo)桿！

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