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金融消費(fèi)者教育作為金融消費(fèi)者保護(hù)體系中的預(yù)防性手段，對于金融市場的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。在北京銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，北京保險(xiǎn)業(yè)以“提升公眾金融素養(yǎng) 促進(jìn)國民金融健康 共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間 涵養(yǎng)良好金融生態(tài)”為主題，以“線下+線上”形式，圍繞如何科學(xué)消費(fèi)金融保險(xiǎn)、怎么避免保險(xiǎn)合同糾紛等內(nèi)容，詳細(xì)部署了金融聯(lián)合宣傳月活動(dòng)內(nèi)容，通過監(jiān)管、協(xié)會(huì)、公司三方聯(lián)動(dòng)，聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群的金融需求，全方位多角度打出宣教組合拳，使集中宣教活動(dòng)“有里”又“有面”。

線下宣教多創(chuàng)新

為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，做好金融宣傳月宣教活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識，協(xié)會(huì)在印刷“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”海報(bào)基礎(chǔ)上，還設(shè)計(jì)印刷了“樹立正確理念科學(xué)消費(fèi)保險(xiǎn)”“避免保險(xiǎn)合同糾紛‘六注意’”“認(rèn)真行使合同權(quán)利 有效保護(hù)合法權(quán)益”等折頁和宣傳卡5套3萬多張，連同電子版一起發(fā)放至各會(huì)員公司。

北京保險(xiǎn)業(yè)120多家公司400多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，按照監(jiān)管要求逐項(xiàng)落實(shí)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)大廳懸掛海報(bào)、擺放折頁，電子屏滾動(dòng)播放口號，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，并根據(jù)自身及服務(wù)客戶特點(diǎn)開展特色宣教，做到“規(guī)定動(dòng)作”不走樣，“自選動(dòng)作”有特色，零距離向社會(huì)公眾傳遞金融保險(xiǎn)知識。

保險(xiǎn)公司因地制宜，結(jié)合實(shí)際，在市區(qū)繁華路段、商場外投放戶外LED屏廣告，宣傳金融知識普及月活動(dòng)主題和風(fēng)險(xiǎn)提示;借助國際盛會(huì)，在服貿(mào)會(huì)電子屏幕循環(huán)播放金融知識，分發(fā)預(yù)防金融詐騙手冊，現(xiàn)場講解保險(xiǎn)專業(yè)知識;有的保險(xiǎn)公司充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，在柜面設(shè)置“勞動(dòng)者驛站”，給奔跑在外的勞動(dòng)者提供一個(gè)可以休息、補(bǔ)給空間，隨手可以拿到保險(xiǎn)宣傳折頁、看到宣傳視頻，能夠隨時(shí)了解金融知識，享受金融服務(wù);有的公司聯(lián)合所在樓宇開展籃球友誼賽，組織志愿者們在社區(qū)廣場以雙簧、脫口秀、合唱等表演形式，將金融知識融合在節(jié)目當(dāng)中進(jìn)行普及宣傳，同時(shí)還設(shè)置反詐大作戰(zhàn)、金融知識扭蛋機(jī)等多個(gè)活動(dòng)體驗(yàn)游戲區(qū)，旨在寓教于樂，讓消費(fèi)者在游戲過程中掌握金融知識。

線上宣教廣覆蓋

北京保險(xiǎn)業(yè)各會(huì)員公司積極利用數(shù)字化手段開展金融教育，通過官網(wǎng)、微信公眾號、小程序、視頻號、APP等線上渠道，發(fā)起線上金融有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，邀請廣大消費(fèi)者參加答題;同時(shí)制作發(fā)布“以案說險(xiǎn)”“保險(xiǎn)那些事”“老年人買保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)”“未成年人信息安全保護(hù)”主題的短視頻、H5等電子宣傳資料，向公眾宣傳金融知識;同時(shí)聚焦消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)內(nèi)容，提醒廣大消費(fèi)者在提升生活品質(zhì)的同時(shí)也不要忽視風(fēng)險(xiǎn)隱患，當(dāng)心非法“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)，小心“短視頻點(diǎn)贊賺錢”等新型騙局陷阱。

為積極創(chuàng)新金融知識宣傳形式，有的保險(xiǎn)公司集常態(tài)化、陣地化、創(chuàng)新化、多元化于一體，上線了3D“金融知識云展廳”，融合圖片、視頻、文字、漫畫等宣傳作品，內(nèi)容緊貼公眾需求，內(nèi)設(shè)“漫享金融、云瞰四方、輕松保險(xiǎn)”等展廳，同時(shí)有智能AI機(jī)器人全程在線引導(dǎo)，給參觀者帶來不同的視聽感受和輕松體驗(yàn);或在抖音賬號進(jìn)行金融知識普及云課堂直播，倡議公眾學(xué)習(xí)金融知識，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，加深公眾對金融的理解;個(gè)別公司還借力電臺(tái)覆蓋面廣、觸達(dá)面強(qiáng)的特點(diǎn)，通過早、中、晚高峰時(shí)段，宣傳“投資養(yǎng)老”“以房養(yǎng)老”的套路，警惕保單貸款詐騙、非法代理維權(quán)陷阱，確保集中宣教工作落到實(shí)處、收到實(shí)效。

分層宣教聚重點(diǎn)

一直以來，“一老一小”都是金融教育持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)對象。關(guān)注老年人的數(shù)字金融轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，避免老年人在轉(zhuǎn)向數(shù)字渠道時(shí)遭到非法金融活動(dòng)的侵害，北京保險(xiǎn)業(yè)高度重視分層教育群體的金融需求，不斷加大特殊群體的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)力度。

保險(xiǎn)公司積極深入銀發(fā)社區(qū)，宣教人員進(jìn)入養(yǎng)老公寓、養(yǎng)老院、老干部休養(yǎng)所，用老年人聽得懂、看得清的方式，解讀金融詐騙典型案例，一對一解答保險(xiǎn)咨詢，引導(dǎo)老年人安全使用網(wǎng)絡(luò)支付，通過正規(guī)渠道購買養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng);同時(shí)，宣教人員教老年人使用智能手機(jī)，推廣數(shù)字化教育宣傳活動(dòng)，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

保險(xiǎn)公司通過為在校師生捐贈(zèng)《金融伴我成長》讀本，以特殊班會(huì)的形式，為師生講解如何防范“非法集資”“校園貸”騙局，探索性開展青少年金融實(shí)踐活動(dòng)，傳遞“健康生活 和諧金融”的理念;并通過線上直播、錄制專屬課堂等網(wǎng)絡(luò)媒體渠道，為更多的大學(xué)生群體開展金融知識宣傳活動(dòng)，通過一系列形式多樣的宣傳活動(dòng)，幫助學(xué)生提高識別和應(yīng)對非法金融行為的能力，為他們上好新學(xué)期的“第一堂金融課”，守護(hù)校園金融安全。

保險(xiǎn)公司還利用網(wǎng)點(diǎn)遍布京郊的區(qū)位優(yōu)勢，先后深入到平谷、大興、延慶的村鎮(zhèn)，將金融知識送到農(nóng)戶“家門口”和田間地頭，通過演示手機(jī)電子化保單頁面操作，讓農(nóng)戶親身體驗(yàn)農(nóng)險(xiǎn)承保理賠電子化的方便和快捷，延伸金融服務(wù)到“最后一公里”。

今年以來，行業(yè)將關(guān)注焦點(diǎn)擴(kuò)展到城市發(fā)展進(jìn)程中的“新鮮血液”——新市民群體，保險(xiǎn)公司面向經(jīng)營者、騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、保安、家政服務(wù)人員等群體，開展特色化金融教育宣傳活動(dòng)，以新金融服務(wù)惠及新市民，提升新市民的金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，助力新市民在京筑夢，實(shí)現(xiàn)“此心安處是吾鄉(xiāng)”的新市民美好生活愿景。

清廉金融融合深

為推動(dòng)清廉金融文化建設(shè)，各保險(xiǎn)公司在金融知識普及月將“清廉文化”與“金融知識宣教”和“服務(wù)民生”工作有機(jī)結(jié)合，舉辦紀(jì)委書記講清廉黨課，召開中秋國慶期間廉潔過節(jié)警示教育暨集體約談;開設(shè)清廉金融宣傳角，制定《紀(jì)檢干部應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊》等;有的公司開展公益健步走，開展清廉文化小講堂，組織清廉金融知識競答;有的公司黨委書記帶領(lǐng)黨員群眾進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村，為老人發(fā)放宣傳折頁、畫冊，宣傳普及適老服務(wù)、防范非法集資、反洗錢、防范金融詐騙等金融法律知識，傳遞行業(yè)廉潔從業(yè)要求，發(fā)揮金融消費(fèi)者的監(jiān)督作用，涵養(yǎng)求真務(wù)實(shí)、清正廉潔的新風(fēng)正氣。

學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院、商場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、工地……近年來，北京保險(xiǎn)業(yè)不斷擴(kuò)展金融知識普及范圍，通過形式多樣的金融知識宣教活動(dòng)，越來越多的消費(fèi)者成為金融知識普及的受惠者。用行動(dòng)落實(shí)“金融為民”“保險(xiǎn)姓保”的理念，踐行“以人民為中心”初心，北京保險(xiǎn)業(yè)始終把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為踐行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。下一步，還將繼續(xù)從不同群體消費(fèi)者的金融需求出發(fā)，持續(xù)做好金融知識宣教工作，為提升廣大消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，著力打造誠信安全、健康和諧的社會(huì)金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。(黃明明)

關(guān)鍵詞： 公眾金融素養(yǎng) 北京保險(xiǎn)業(yè) 金融消費(fèi)者保護(hù)體系 金融知識普及