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2022年9月15日, 以“穿越周期”為主題的2022中國工程機械營銷&后市場大會在江蘇昆山舉辦,山推挖掘機憑借“精益求精客戶至上”的服務(wù)理念榮獲“2022年度中國工程機械服務(wù)金扳手獎”,這是中國工程機械行業(yè)首次針對主機企業(yè)用戶服務(wù)生態(tài)體系的專業(yè)評選,進一步彰顯了山推挖掘機在行業(yè)內(nèi)的品牌影響力和客戶對服務(wù)的高度認可。
山推挖掘機構(gòu)建了遍布全國市場的近千個營銷服務(wù)網(wǎng)點,推出8個“1”工程的服務(wù)措施,為用戶提供更具特色的個性化服務(wù)政策;全新打造的CRM系統(tǒng),實現(xiàn)了服務(wù)的全過程管理,使服務(wù)更便捷、更高效、更規(guī)范。持續(xù)多年開展夏季送清涼、冬季送溫暖客戶關(guān)愛活動,以精益求精的專業(yè)性,用行動詮釋全心與真誠的服務(wù)。
“1刻鐘回復(fù)客戶,1小時帶件出發(fā),1次性解決一般故障,24小時全天候服務(wù)”是山推挖掘機對用戶的莊嚴承諾,也是對自己的嚴格要求。一直以來堅持以更快的速度,更好的服務(wù)態(tài)度,想客戶之所想,急客戶之所急,為用戶解決問題、創(chuàng)造價值。為了實現(xiàn)銷售和售后服務(wù)一體化解決方案,山推挖掘機成功搭建了營銷數(shù)字化服務(wù)平臺,以實際行動踐行“客戶滿意是我們的宗旨”的理念。
展望未來,山推挖掘機將積極主動,找準服務(wù)定位,持續(xù)打造服務(wù)的核心優(yōu)勢,為客戶創(chuàng)造更高價值的服務(wù)。
關(guān)鍵詞: 中國工程機械 精益求精 創(chuàng)造價值
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