近日,各大上市險企2021年年報陸續(xù)披露。綜合來看,堅持轉(zhuǎn)型突破,堅定高質(zhì)量發(fā)展,方向清晰。當然,百年未有之大變局與世紀疫情交織疊加,這對正經(jīng)歷行業(yè)周期的保險公司而言,壓力、挑戰(zhàn)不言而喻。
但水滴石穿,繩鋸木斷,貴在堅持;積跬步至千里,積小流成江海,功在堅持。從敏銳察覺市場環(huán)境變化、消費者需求改變,到堅定下決心扭轉(zhuǎn)保險“錯配”、改變壽險傳統(tǒng)經(jīng)營模式,可以說各家保險公司都在直面風浪。
天下事難在堅持,成在堅持。對于壽險改革,做到“三個堅持”,行之以漸、持之以恒,保險機構(gòu)必能在高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展道路上行穩(wěn)致遠。
堅持人身險前景向好
2021年上市保險公司實現(xiàn)了穩(wěn)健增長,雖然縱向看增速有所回落,但面對復雜多變的環(huán)境,穩(wěn)就是進。
挑戰(zhàn)依然不可忽視。從數(shù)據(jù)看,各公司新業(yè)務(wù)價值數(shù)據(jù)均不同程度同比下滑,這與代理人隊伍的轉(zhuǎn)型緊密相關(guān)。勞動力人口緊缺,疊加客戶需求端的變化,各保險機構(gòu)都在積極推動個險渠道轉(zhuǎn)型,由“人海型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;專業(yè)型”,打造“高素質(zhì)、高績效、高品質(zhì)”的三高代理人隊伍。
轉(zhuǎn)型之下必有陣痛。但中國保險業(yè)尤其是人身險業(yè)的前景卻十分確定。此前,奧緯咨詢的中國人身險行業(yè)報告指出,盡管人身險行業(yè)短期面臨增長疲軟,但當我國人均可支配收入突破7000美元至1萬美元后,人身險保費規(guī)模年增長率預計將高達13%,并在2030年有望超越美國成為全球最大的人身險市場。到2040年前后,我國的人身險滲透率有望達到11%—13%的穩(wěn)定水平,在2050年預計可實現(xiàn)45萬億元的保費規(guī)模。
高質(zhì)量發(fā)展不是一時一事的要求,而是必須長期堅持的要求。向著高質(zhì)量、可持續(xù)換道而行,長期堅持,行業(yè)如此,企業(yè)亦如此。我國人身險行業(yè)廣闊前景下,壽險改革,堅持就是勝利。
堅持一以貫之、蹄疾步穩(wěn)
一定程度而言,壽險業(yè)增長承壓只是表象,根源在于全行業(yè)尚未把高質(zhì)量發(fā)展與業(yè)務(wù)經(jīng)營真正融合。所以,保險業(yè)要對照高質(zhì)量發(fā)展的根本要求,從不適應(yīng)人身險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的思維定式、路徑依賴中徹底解放出來;從立足行業(yè)但超越行業(yè)的高度和視野,從思想意識上、發(fā)展理念上、業(yè)務(wù)模式上主動破局,貫徹以客戶為中心的企業(yè)文化,一以貫之、蹄疾步穩(wěn),向高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略堅決轉(zhuǎn)型。
壽險改革是一項系統(tǒng)性工程,欲取全盤勝利,當率先突破、占領(lǐng)制高點,又必須按照戰(zhàn)略布局整體推進,不可顧此失彼。
以平安人壽為例,在頂層設(shè)計不斷完善背景下,壽險改革依靠數(shù)字化新引擎,形成突破優(yōu)勢。如果說平安人壽的組織架構(gòu)可以類比為人的身體,那么數(shù)字化將幫助公司構(gòu)建總部“智慧大腦”,快速“指揮”各業(yè)務(wù)模塊,讓整個公司的經(jīng)營管理像人的身體一樣靈活高效。當然,整個保險業(yè)都應(yīng)堅定,數(shù)字化改革不是浮于表層,而是深入肌理,是一個打通上下、全面縱深的改革。
中國平安董事長馬明哲曾表示,全面數(shù)字化必將成為中國平安可持續(xù)發(fā)展的“壓艙石”與“領(lǐng)頭雁”。我們堅信,數(shù)字化能夠助力保險公司解決當前發(fā)展中的痛點、難點,讓科技和業(yè)務(wù)流程無縫融合,助力壽險轉(zhuǎn)型突破,邁向高質(zhì)量發(fā)展的道路。
改革千頭萬緒、錯綜復雜,需要強化“一以貫之”的定力,更需要“蹄疾步穩(wěn)”的耐力。
堅持為保障民生不懈奮斗
堅持,不是簡單地“復制和粘貼”,不是重復“昨天的故事”,而是要創(chuàng)新向前,改變在前,不斷取得有口皆碑的落實效果。
2022年1月,銀保監(jiān)會主席郭樹清召開座談會時指出,保險業(yè)要提升服務(wù)社會民生能力。牢固樹立以人民為中心的理念,優(yōu)化保險產(chǎn)品供給,更好地滿足社會大眾日益增長的養(yǎng)老、健康等保障需求。
近年來,百年未有之大變局與世紀疫情交織,不確定性因素增多,保險業(yè)要緊抓確定性機會,堅持與國家、民生同頻共振,才能在可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展之路上走得更穩(wěn)、更遠。綜合來看,“十四五”時期是養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期,面對人民日益增長的多樣化、多層次養(yǎng)老服務(wù)需求與養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾,全社會都需要把握新機遇、積極應(yīng)對新挑戰(zhàn)。
正是在對健康中國、應(yīng)對人口老齡化相關(guān)政策深刻領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,2021年,平安人壽等公司加大產(chǎn)品保障力度,拓寬服務(wù)外延,從社會大眾的健康和財富保障需求出發(fā),創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),助力健康、養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)。
“不忘初心、牢記使命,發(fā)揚斗爭精神,勇于擔當作為”。無疑,保險業(yè)正經(jīng)歷挑戰(zhàn),改革中,我們要有面對困難和考驗敢于出擊、敢戰(zhàn)能勝的決心,堅信信念、堅定步伐,相信保險業(yè)很快將迎來改革“收獲期”。(楊錚)
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