近日,合肥皖能吊裝
將兩面鐫刻著
“盡心盡責(zé)、服務(wù)周到”、
“技術(shù)精湛、服務(wù)一流”的鮮紅錦旗
送至徐工起重機(jī)合肥辦事處
以此感謝兩位為皖能吊裝
竭力搶修,不誤工時(shí)的
產(chǎn)品服務(wù)工程師胡永贊和胡孝斌
皖能總經(jīng)理胡長生
更是把徐工兩小伙“掛”上了朋友圈
他們到底有何出色表現(xiàn)
引得吊裝大佬公開點(diǎn)贊?
極速響應(yīng),接力救援
2月25日,安徽安慶濟(jì)廣高速,蜿蜒山路、連續(xù)上坡,一臺(tái)正趕赴工地的XCA300遇故障無法行使,此時(shí)雖已接近傍晚,遠(yuǎn)在合肥的胡永贊第一時(shí)間響應(yīng),數(shù)小時(shí)車程在天黑前趕到了現(xiàn)場。
有著豐富裝配和調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師胡永贊到達(dá)現(xiàn)場后,首先考慮“挪車”,此時(shí)的XCA300停在快車道,周圍車流雖不密集,但現(xiàn)場的兩車道著實(shí)擁擠,考慮到XCA300自身重量較大拖車無法拖動(dòng),胡永贊當(dāng)即采用應(yīng)急方式,拆下傳動(dòng)軸將車輛滑行至應(yīng)急車道。
黑夜中的應(yīng)急車道,這個(gè)接近一米八的小伙子鉆進(jìn)車底,摸索一小時(shí)后,于當(dāng)晚11點(diǎn)確認(rèn)了故障源頭,原來是分動(dòng)箱內(nèi)部齒輪損壞導(dǎo)致車輛無法行駛,并連夜申請備件。
位于徐州的備件同步響應(yīng),26日下午五點(diǎn)載有分動(dòng)箱的專車從徐州火速發(fā)出,7小時(shí)后到達(dá)濟(jì)廣高速。又是蜷縮換件三小時(shí),胡永贊搶在27日凌晨5:40完成安裝,車輛駛離高速奔赴工地繼續(xù)施工。至此,他已和皖能吊裝人員在高速上守候兩夜一天時(shí)間。
滿身油污 最美勛章
作為國內(nèi)極具競爭力的吊裝企業(yè),合肥皖能業(yè)務(wù)遍及全國。從2009年購入第一臺(tái)徐工8噸起重機(jī)至今,旗下60多臺(tái)徐工起重機(jī),覆蓋橋梁、化工、城市建設(shè)等各項(xiàng)工程。在總經(jīng)理胡長生看來,產(chǎn)品之外,“買的放心,用著省心”的售后服務(wù)讓他持續(xù)地、不斷得選擇徐工。
在年前房建的搶工期,在現(xiàn)場負(fù)責(zé)拆裝塔吊的皖能XCT110在經(jīng)歷連續(xù)作業(yè)后無法伸臂,正在附近檢修的服務(wù)工程師胡孝斌趕到現(xiàn)場,10年的服務(wù)經(jīng)歷讓他一眼判斷出了故障癥結(jié)。
解決方案很簡單,更換脫落的臂銷螺栓即可,而更換的方式卻讓在場的人犯了難。如果調(diào)集外來車輛輔助抽臂需要耽誤“半天”工期,而如果人工鉆臂,則可能用時(shí)稍短。
當(dāng)時(shí)正值隆冬,胡孝斌沒有多想,脫下保暖衣,只穿著單薄的工作服就鉆進(jìn)了滿是黃油的大臂內(nèi),第二、三、四、五節(jié),一節(jié)一節(jié)的過,最終僅用時(shí)一個(gè)小時(shí)完成維修,保證車輛的及時(shí)使用。
11萬公里+,60萬公里+
奔走皖城
胡永贊和胡孝斌的服務(wù)里程
不斷疊加
未來,他們還將為每一位徐工客戶全生命周期保障
不舍晝夜澎湃而行
關(guān)鍵詞: 應(yīng)急車道 解決方案 一個(gè)小時(shí)
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