現(xiàn)如今,中國本土能力正成為新合資時代的核心競爭力。
以中外合資企業(yè)一汽豐田為例,2021年,該品牌銷量超86萬輛,同比勁增8%。其中旗艦轎車車型亞洲龍全年銷量超12萬輛,同比增長111%,在競爭最為激烈,亦最能體現(xiàn)主流量產(chǎn)品牌價值的B級轎車市場穩(wěn)居第一梯隊,不僅成為一汽豐田沖擊百萬輛目標(biāo)的有力保障,更成為推動一汽豐田品牌向上的“龍頭”。
亞洲龍緣何成功?這是產(chǎn)品的勝利,更是一汽豐田本土化能力體系的勝利,成為新合資時代,合資企業(yè)構(gòu)建全新競爭力的樣本案例。
產(chǎn)品力的勝利
B級車市場在多年前已是紅海地帶,這是主流量產(chǎn)品牌的核心獲利市場,亦是豪華品牌下探的主要價格帶,并成為近年來自主品牌上攻的新目標(biāo),法系、韓系已折戟其中,作為“后來者“的亞洲龍緣何崛起?強悍的產(chǎn)品力是根本。
J.D.Power調(diào)查顯示:2021年潛客購買決策因素中,產(chǎn)品相關(guān)因素權(quán)重從上一年的50%提高到61%,其中“汽車的智能化體驗”以及“產(chǎn)品性能”都占有較大比重。而外形好看、動力強勁、可靠性高成為前三大購買原因。
作為一汽豐田的旗艦產(chǎn)品,亞洲龍的產(chǎn)品力正是著力于性能、智能化和可靠性三大方面。
TNGA長軸距、低重心的平臺特征賦予其制造充滿力量感的俯沖車身造型的基礎(chǔ),加上凌厲的前臉和車身線條,一副“西裝暴徒”的模樣激發(fā)出全新的車格魅力。
與此同時,TNGA調(diào)校與同級獨有的AVS自適應(yīng)可變懸架、2.5L自然吸氣發(fā)動機三方合力,209馬力的最大動力輸出被化作行云流水的車身動態(tài)表現(xiàn),為亞洲龍打造出人車合一的操控感,在以往追求“四平八穩(wěn)”的B級轎車市場“秀”出了強烈的“個人風(fēng)格”。
智能化方面,亞洲龍緊跟時代潮流,9英寸懸浮式多媒體大屏、7英寸液晶儀表盤、HUD抬頭顯示三屏聯(lián)動,14個揚聲器加持的JBL音響,在尺寸和數(shù)量上毫不遜色于競爭對手。而且,亞洲龍車機支持carlife,能適應(yīng)更多中國用戶的使用場景。
此外,Toyota Safety Sense智行安全系統(tǒng)將主動安全拉滿,而全系標(biāo)配的10個SRS空氣囊與GOA車身結(jié)構(gòu),則在C-IASI中保研配置測試表現(xiàn)優(yōu)秀。
雙擎是將亞洲龍與同級車型完全區(qū)分開的獨特亮點。其采用的THS II混動系統(tǒng)由熱效率達41%的2.5L自然吸氣發(fā)動+ECVT變速箱+PCU動力控制單元+動力電池系統(tǒng)組成,操控性與燃油經(jīng)濟性已得到了充分的市場驗證。截至去年6月,豐田雙擎全球累計銷量已突破1800萬輛,成為在油價飛漲的當(dāng)下,用戶不可多得的心儀之選。
體系力的勝利
均衡性、領(lǐng)先性、獨特性,亞洲龍憑借三性合一在激烈的B級轎車市場后來者居上。但它的突出表現(xiàn)并不僅是產(chǎn)品力的勝利。
2021年的競爭絕非“常規(guī)戰(zhàn)”,疫情、缺芯使不少產(chǎn)品力出色的車型最后都折戟在“斷供”鴻溝當(dāng)中。保供成為2021年車企的能力大考,對于追求“上量”的一汽豐田來說更是如此。
壓力之下,一汽豐田構(gòu)建出了全新的“戰(zhàn)斗”體系。
在供應(yīng)端,一汽豐田對1級供應(yīng)商、相關(guān)芯片商實施多級穿透式管理、進行風(fēng)險分級管控、高層約談促進。同時“找、借、換、存、調(diào)”多種渠道并進,最終全年挽回芯片資源17.5萬臺,保下了銷量的“補給線”。
在生產(chǎn)端,一汽豐田進一步細化其供產(chǎn)銷一體化的協(xié)同應(yīng)對機制:提前謀劃產(chǎn)能匹配、靈活調(diào)整生產(chǎn)安排、保證重要信息不過夜,產(chǎn)能計劃從此前的月度性最后“進化”為周計劃、日判斷,實現(xiàn)生產(chǎn)效率最大化。
而在銷售端,借助數(shù)字智能化轉(zhuǎn)型,快速上線超級APP等12個產(chǎn)品,業(yè)務(wù)覆蓋度由70%提升到90%;單車接待效率由1.1小時縮短至0.8小時,確保將前端的努力最終轉(zhuǎn)化為銷量的戰(zhàn)果。
值得注意的是,盡管有供應(yīng)鏈和銷量增長的雙重壓力,一汽豐田的質(zhì)量致勝戰(zhàn)略并未妥協(xié)。
2021年強大的供應(yīng)鏈保障體系和生產(chǎn)安排,為亞洲龍在市場中發(fā)揮出其應(yīng)有的實力做好了保駕護航,也進一步鍛煉了一汽豐田的運營體系,為其沖擊百萬輛目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
本土化的勝利
亞洲龍不僅成為一汽豐田抗壓向上的支持者和見證者,還將成為一汽豐田構(gòu)筑新合資時代本土化能力的一塊基石。
2021年,一汽豐田通過新車前期開發(fā)以及各特別版項目開發(fā)實戰(zhàn),培育現(xiàn)地企劃、設(shè)計、試制試驗?zāi)芰Γ憻捔搜邪l(fā)生產(chǎn)能力。不僅是產(chǎn)品端,在企業(yè)機制方面,一汽豐田也開始探索更加適用于當(dāng)前中國汽車市場競爭格局的組織模式。
在一汽集團“干部能上能下”“薪酬能高能低”“員工能進能出”“機構(gòu)能增能減”的人員機構(gòu)改革號召下,一汽豐田改變固有模式,突破資格層管理;引入崗位管理和績效管理體系,拉大分配差距,完善薪酬分配和退出機制,激發(fā)斗志,打造出強有力的進攻型銷售團隊。
機制轉(zhuǎn)型的效果迅速凸顯。2021年,一汽豐田超級APP上線,聚合了私域平臺,打通系統(tǒng),連接客戶、經(jīng)銷商、廠家,實現(xiàn)全平臺運營粉絲數(shù)量1500萬。推行“零差評”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立客戶日機制和快速響應(yīng)反饋機制;在線下通過客戶日,加強廠家、經(jīng)銷商與消費者的面對面交流。
在多維推進下,一汽豐田獲得2021年中國汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)(CACSI),銷售和售后服務(wù)滿意度指數(shù)雙料冠軍。而且得益于服務(wù)滿意度的大幅提升,粉絲裂變,一汽豐田全年轉(zhuǎn)介紹4萬輛。
新合資時代,在華合資企業(yè)已經(jīng)不再只承擔(dān)簡單的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)職能。如何更好洞悉中國消費者需求,在快速發(fā)展變革中把握住市場走向,以高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)贏得市場,才是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心,這也是一汽豐田最擅長的能力,是其實現(xiàn)百萬輛目標(biāo)的根本保障。
關(guān)鍵詞: 一汽豐田 汽車市場 智能化轉(zhuǎn)型 產(chǎn)銷一體化
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