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在近期結(jié)束的由中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦的2022年全國(guó)“3.15質(zhì)量月”活動(dòng)中，徐工起重榮獲“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”、“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信品牌”、“全國(guó)起重機(jī)行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”三項(xiàng)殊榮。這也是徐工起重繼2021年度獲評(píng)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)唯一“全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”榮譽(yù)后，再一次獲得行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)背后，是徐工起重奮力開拓高質(zhì)量發(fā)展之路取得的豐碩成果，凝結(jié)著企業(yè)和員工的心血和汗水，也見證了徐工在提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的孜孜以求。

以“質(zhì)”取勝

每款產(chǎn)品皆為“工藝品”

徐工起重以產(chǎn)品質(zhì)量提升為目標(biāo)，年投入超10億元開展智能制造升級(jí)，目前已擁有10條數(shù)字化產(chǎn)線、3個(gè)智能化車間，建設(shè)完成5G智慧園區(qū)專網(wǎng)，建成行業(yè)內(nèi)首個(gè)5G全價(jià)值鏈智能工廠，被工信部評(píng)為行業(yè)唯一的全國(guó)智能制造標(biāo)桿。

在徐工起重?cái)?shù)字化工廠內(nèi)，大量應(yīng)用焊接機(jī)器人、數(shù)控加工專機(jī)、加工智能線等數(shù)字化裝備，從這里走出的每一臺(tái)起重機(jī)都要經(jīng)過原料檢測(cè)、制造過程檢測(cè)、整機(jī)在線檢測(cè)三層質(zhì)量把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量控制水平達(dá)到4西格瑪，確保向客戶交付“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的高端產(chǎn)品！

“惠”及全球

每項(xiàng)服務(wù)皆是“精心活”

近年來(lái)，徐工起重以超過常規(guī)2倍的速度新增投入服務(wù)資源，主動(dòng)走訪。每年海內(nèi)外服務(wù)資源及網(wǎng)點(diǎn)投入呈現(xiàn)倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；連續(xù)3年開展“全國(guó)免費(fèi)維護(hù)日”行動(dòng)，行程近10萬(wàn)公里，為近萬(wàn)名用戶零距離排憂解難，客戶服務(wù)滿意度得到持續(xù)提升。

此外，借助徐工擁有的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，導(dǎo)入全生命周期服務(wù)的規(guī)劃和過程管理支持，線上線下雙渠道同步推進(jìn)，力求通過科學(xué)管理手段，使客戶服務(wù)體驗(yàn)得到持續(xù)優(yōu)化，實(shí)實(shí)在在讓客戶體驗(yàn)到“買的放心，用著省心”的全生命周期保障。

“今年的政府工作報(bào)告明確指出，要“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”，徐工起重也在品質(zhì)提升上不斷加碼。沉甸甸的殊榮，是市場(chǎng)判斷企業(yè)是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最好標(biāo)準(zhǔn)，更是社會(huì)對(duì)徐工起重在提升國(guó)家質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)中所做貢獻(xiàn)的極大肯定！

爭(zhēng)當(dāng)表率

爭(zhēng)做示范

走在前列

“質(zhì)”“惠”雙全、日新月異的徐工

值得期待

關(guān)鍵詞： 客戶服務(wù) 生命周期 產(chǎn)品質(zhì)量