賀義文是濰柴雷沃湖北代理商大冶華乾的一名服務(wù)工程師,“天道酬勤、服務(wù)客戶”是他的座右銘。作為公司維修團(tuán)隊的“臺柱子”,他一直兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不僅有著過硬的維修技術(shù),還始終保持學(xué)無止境的態(tài)度努力學(xué)習(xí),廣受客戶好評。
賀師傅愛崗敬業(yè),心系客戶。在平時的工作中以身作則,不管是處理日常修理工作,還是突擊加班或是外出急救車輛,都勇挑重?fù)?dān),對苦、臟、累的任務(wù)總是沖在最前面,從不計較個人得失。他業(yè)務(wù)熟練,能快速準(zhǔn)確做到故障識別并維修,在高端機(jī)逐步推廣使用的當(dāng)下,他更是認(rèn)真鉆研,指導(dǎo)并帶領(lǐng)年輕員工共同學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,是一位名副其實的維修技術(shù)能手。
賀師傅從事裝載機(jī)維修工作多年,他深知,客戶滿意才是硬道理,而作為一名服務(wù)工程師,離不開過硬的維修技能和知識。為此,他經(jīng)常利用休息時間對拆換下來的零部件進(jìn)行研究、維修。當(dāng)碰到維修中的技術(shù)難題時,總是虛心向同事們請教,結(jié)合實際情況和各種車型的性能特點,認(rèn)真查詢相關(guān)資料,將遇到的困難利用實踐和理論相結(jié)合的辦法進(jìn)行解決,長此以往積累了各種故障維修方法,拓展了各種專業(yè)知識。
賀師傅說:“勤奮好學(xué),練就過硬專業(yè)本領(lǐng),才能服務(wù)好客戶。咱們雷沃的服務(wù)質(zhì)量,必須是杠杠的!后面我也會繼續(xù)像現(xiàn)在一樣,用最好的技術(shù),最專業(yè)的知識為客戶設(shè)備排障解難!客戶滿意是我們的宗旨。”
快速響應(yīng)、全力以赴,把客戶需求放在第一位,以過硬的服務(wù)實力,最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度,真正做到“以客戶為中心”,客戶滿意才是硬道理!
關(guān)鍵詞: 兢兢業(yè)業(yè) 以身作則 天道酬勤
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