以搶占“最后一公里”為目標(biāo)的社區(qū)支行,至今在我國已經(jīng)走過了6年的歷程。與2013年和2014年的“火熱”狀態(tài)相比,這幾年社區(qū)支行快速遇冷。
《證券日報》記者近日走訪發(fā)現(xiàn),門庭冷落、網(wǎng)點關(guān)停是現(xiàn)今社區(qū)支行比較普遍的現(xiàn)象。據(jù)記者統(tǒng)計,從今年年初至6月22日,京滬以及廣東地區(qū)(包含深圳地區(qū))共有67家社區(qū)支行獲得了終止?fàn)I業(yè)的批復(fù)。
“北上廣深”多家網(wǎng)點歇業(yè)
據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計,從今年年初至6月22日,監(jiān)管部門批復(fù)同意了北京地區(qū)41家社區(qū)支行終止?fàn)I業(yè)。據(jù)了解,41家社區(qū)支行都是來自股份制行,其中,5月份“關(guān)店”的社區(qū)支行數(shù)量更是達到20家。在關(guān)閉的20家社區(qū)支行中,僅光大銀行“關(guān)店”的社區(qū)支行數(shù)量就達到15家。
無獨有偶,在上海、廣東(包含深圳)也存在類似情況,社區(qū)支行集體終止?fàn)I業(yè)。據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計,今年上海銀保監(jiān)局共批復(fù)了11家社區(qū)支行終止?fàn)I業(yè)的請示;廣東銀保監(jiān)局共批復(fù)了9家社區(qū)支行終止?fàn)I業(yè)的請示;深圳銀保監(jiān)局共批復(fù)了6家社區(qū)支行終止?fàn)I業(yè)的請示。
此外,相關(guān)的數(shù)據(jù)也印證了銀行關(guān)停的社區(qū)支行逐漸增多。銀保監(jiān)會官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2017年末和2018年末,退出的社區(qū)支行數(shù)量分別為445家和1032家。此前,這一數(shù)據(jù)為0。截至2019年1月10日,存量社區(qū)支行超6000家,已退出的社區(qū)支行數(shù)量則超過1300家。
各家銀行的年報也印證了這一點,《證券日報》記者查閱上市銀行2018年年報發(fā)現(xiàn),只有少數(shù)幾家銀行披露了和社區(qū)網(wǎng)點相關(guān)的數(shù)據(jù)。其中,截至2018年年末,民生銀行持有牌照的社區(qū)支行為1347家,較前一年末減少275家,而2017年曾披露社區(qū)網(wǎng)點相關(guān)數(shù)據(jù)的興業(yè)銀行和華夏銀行在去年的年報均未披露相關(guān)數(shù)據(jù)。
從《證券日報》記者實地走訪的情況來看,門庭冷落、網(wǎng)點關(guān)停、駐點人員回支行網(wǎng)點幫忙——這是現(xiàn)今社區(qū)支行比較普遍的現(xiàn)象。
很多社區(qū)銀行雖然開門納客,但是網(wǎng)點“生意”十分冷清,并且工作人員稀少,一般包括保安在內(nèi)只有兩名工作人員。記者有時在網(wǎng)點駐足半個小時,也不見其他顧客前來。
社區(qū)支行路在何方?
與最初呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢不同的是,如今,社區(qū)支行不是當(dāng)初想象的模樣。2014年-2016年社區(qū)支行曾迎來開設(shè)潮,但2017年以來社區(qū)支行開始撤并,至今關(guān)停的社區(qū)支行也是逐漸增多。
究其原因,零壹財經(jīng)認(rèn)為目前已有的社區(qū)支行,在人員團隊與營銷渠道等方面均承襲了原有銀行的資源稟賦,而這也恰恰成為其發(fā)展的制約因素,使產(chǎn)品開發(fā)流程、考核激勵與風(fēng)控措施等難以迅速變革,存在一定的歷史包袱。“社區(qū)支行與傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營模式最為趨同,發(fā)展中也借助總行的資源稟賦,實際等同于特色支行,很難有創(chuàng)新性突破。”
同時,在金融科技的驅(qū)動下,越來越多的個人客群逐步注重用戶體驗、線上辦理金融業(yè)務(wù),因此導(dǎo)致銀行網(wǎng)點客流量下滑,掀起網(wǎng)點革命的浪潮。近年來,商業(yè)銀行不斷推出新的金融業(yè)態(tài),除了社區(qū)支行之外,還有直銷銀行與手機銀行,從各種渠道來加速網(wǎng)點變革。“恰恰是由于這些不同的線上渠道入口,引發(fā)用戶分流,才導(dǎo)致不再需要線下網(wǎng)點,社區(qū)支行大量關(guān)停”。
與此同時,社區(qū)支行在市場上一直以來還有“是否屬于社區(qū)銀行”的不同理解。有觀點認(rèn)為,銀行開設(shè)的服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點即社區(qū)銀行。也有不同觀點,如恒豐銀行戰(zhàn)略發(fā)展部研究員王麗娟對《證券日報》記者表示,社區(qū)銀行應(yīng)該是一個法人機構(gòu),像現(xiàn)在的農(nóng)村金融機構(gòu)應(yīng)該都是屬于社區(qū)銀行的范疇。中國人民大學(xué)重陽金融研究院高級研究員董希淼也曾在接受采訪時表示:“不少人對社區(qū)銀行的理解存在嚴(yán)重偏差,將社區(qū)銀行簡單等同于社區(qū)支行。社區(qū)銀行和社區(qū)支行是兩個概念,社區(qū)銀行是一種銀行類型,是一種規(guī)模比較小,以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的中小型銀行,而社區(qū)支行只是一種簡易型網(wǎng)點。”
如果按照前一種觀點來分的話,那社區(qū)支行屬于社區(qū)銀行的范疇,而對于這一類分支網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型方向,聯(lián)訊證券分析師李奇霖認(rèn)為,目前存在網(wǎng)點分布不合理、選址不科學(xué),服務(wù)和產(chǎn)品沒有差異化,只是普通物理網(wǎng)點的延伸,社區(qū)銀行和大型網(wǎng)點之間沒有協(xié)同,各自為政等問題。
“輕型化、精簡化、智能化、自動化、親民化、精細化等將是社區(qū)銀行今后的發(fā)展方向,未來可以借助廣泛的網(wǎng)點分布和深入居民社區(qū)的優(yōu)勢,借用互聯(lián)網(wǎng)平臺和外國銀行的經(jīng)驗和思路,開展符合當(dāng)?shù)鼐用裥枨蟮母鞣N活動,為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└鞣N場景體驗的社區(qū)服務(wù)。”李奇霖表示。記者 彭妍
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