(資料圖片)
團(tuán)隊(duì)名稱:芳華創(chuàng)新服務(wù)班
所在單位:北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司八達(dá)嶺高速公路管理分公司清河收費(fèi)所
推薦單位:北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司
團(tuán)隊(duì)理念:高水平服務(wù)為基礎(chǔ),特情快速處理為原則,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
簡(jiǎn)介信息:
芳華創(chuàng)新服務(wù)班是以北京市勞模王華為帶頭人組建的優(yōu)秀收費(fèi)班組,成立于2018年8月,現(xiàn)有成員16名,平均年齡為28歲,全部為女性職工,堅(jiān)持以高水平服務(wù)為基礎(chǔ),特情快速處理為原則,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的工作理念。她們?nèi)κ瓒卤?,圓滿完成了北京冬奧會(huì)等多項(xiàng)重大保障任務(wù)。她們精心鉆研業(yè)務(wù),共同編寫(xiě)了《高速公路窗口服務(wù)手冊(cè)》等業(yè)務(wù)手冊(cè),凝練形成“345工作法”,進(jìn)一步夯實(shí)高速公路服務(wù)保障基礎(chǔ)。她們創(chuàng)新創(chuàng)效,研究發(fā)明移動(dòng)支付遮陽(yáng)盒、復(fù)式收費(fèi)盒、便攜式停車(chē)牌等,提高工作質(zhì)效,促進(jìn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作高質(zhì)量發(fā)展。
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