【資料圖】
104國道溧陽收費(fèi)站的姑娘和小伙子們在公路收費(fèi)事業(yè)中以小小的“三尺崗?fù)ぁ睘槲枧_,一張張真誠的笑臉、一個個標(biāo)準(zhǔn)的舉手禮、一聲聲貼心的文明用語,盡情展示出青春的風(fēng)采;時刻把溫暖送到司乘人員的心坎上,讓微笑拂過常州溧陽的東大門,近日,104國道溧陽收費(fèi)站被共青團(tuán)常州市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。
一是完善機(jī)制,規(guī)范管理,營造創(chuàng)建氛圍振志氣。“青年文明號”從申報創(chuàng)建至今,104國道溧陽收費(fèi)站高度重視,成立創(chuàng)建小組,統(tǒng)籌指導(dǎo)創(chuàng)建工作開展。通過線上+線下、授課+討論、集中學(xué)習(xí)、專題講座等形式定期組織學(xué)習(xí)黨的政策理論,利用走廊等公共區(qū)域,精心制作展示牌,營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時,結(jié)合自身工作實(shí)際,將“青年文明號”創(chuàng)建工作與“巾幗文明崗”“文明單位”以及收費(fèi)站“五零四好”服務(wù)品牌、“零零工作室”等多項(xiàng)創(chuàng)建工作深度融合、同頻共振,不斷推出符合實(shí)際、富有特色的服務(wù)活動,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作與服務(wù)工作大局相互促進(jìn)。
二是立足本職,勇于擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)積極進(jìn)取好風(fēng)尚。開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先、崗位練兵、軍訓(xùn)等活動,打造吃苦耐勞、紀(jì)律嚴(yán)明的收費(fèi)隊(duì)伍。落實(shí)普通公路收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化管理制度,通過規(guī)范儀容儀表著裝、收費(fèi)姿態(tài)、服務(wù)用語,打造一支高水平的服務(wù)隊(duì)伍,在多次面向社會的滿意度調(diào)查中,綜合滿意率為98%,司乘有效投訴率為零。成立“青年突擊隊(duì)”和后備力量,面對節(jié)假日車流量劇增、擁堵事件多發(fā)以及惡劣天氣對道路通行的影響時,特別是在三年之久的防疫抗疫艱難時期,他們在關(guān)鍵時刻“有責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、打硬仗”的姿態(tài),戰(zhàn)斗在抗疫第一線,凝心聚力,迎難而上,為溧陽抗大疫守好東大門,為道路安全暢通保駕護(hù)航。
三是文明服務(wù),熱心公益,塑造特色品牌好口碑。在收費(fèi)道口設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),成立志愿者服務(wù)隊(duì),在春節(jié)、五一等重要節(jié)假日、茶葉節(jié)暨旅游節(jié)等期間開展“學(xué)雷鋒”等主題服務(wù)活動30余次,主動赴“1號公路”、溧陽高鐵站服務(wù)游客超3萬余人。開展“做身邊的好人好人”行動,無償為當(dāng)?shù)鼐用窈瓦^往司乘人員提供修車工具、醫(yī)療藥物等服務(wù),多次為司乘提供愛心幫扶、暖心服務(wù),及時解決司乘燃眉之急,用心、用情、用力在崗位上奏響著一曲曲強(qiáng)勁的“青春之歌”。
借助獲得“青年文明號”殊榮的契機(jī),104國道溧陽收費(fèi)站將繼續(xù)帶領(lǐng)廣大青年員工,團(tuán)結(jié)一致,堅(jiān)持以黨建引領(lǐng),激發(fā)青年團(tuán)員愛崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己蔑L(fēng)氣,不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)效能,弘揚(yáng)“五四”精神、擔(dān)當(dāng)時代重任,為江蘇交通建設(shè)貢獻(xiàn)青春力量。
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